Vacation as a With family in
June 2019
- Do not recommend the hotel
23.06.19 - 25.06.19
2.2
1 accommodation
1 service
5- food
Accommodation is not confirmed by documents
Correct review - does not affect the rating
Опасно для жизни
Именно отличные отзывы побудили меня написать отзыв, т.к. не только писать о данном отеле,но даже вспоминать о его существовании не хотелось. Но, череда неприятностей с туристами в Турции заставила взяться за клавиатуру,тем более ,что мы попались как раз на такие отличные отзывы. Что на самом деле: отвратительное,грубое отношение персонала - гестрелейшена и рецепшена. Там работают казахи, может с ними не провели соответствующие тренинги, турецкие женщины горничные очень хорошие. Второе: номерной фонд - катастрофа, внешне номера тянут на плохую четверку,чайников нет,балконов нет,в туалете вода по щиколотку, переключатель душа остался у меня в руке, и еще я поранила ладонь. Вид из окна: раньше я думала, что у меня квартира с плохим видом, теперь я знаю, что это не так. Тот вид из окна,который был в данном пятизвездочном?! отеле ужасает. А именно: хозяйственная часть отеля с тележками бесконечными с грязным бельем,бутылками,криками персонала,шумом от вытяжки со всего отеля, и, конечно, дымом от жарения на углях кур прямо под окнами. За свои 170 тыс на 10 дней. Ах, вы приехали дышать морским воздухом, ха-ха-ха. Верх циничности,такого я не встречала нигде в мире. Так же вы узреете хозпостройки соседнего отеля, некоторых напрягает курятник, нам наоборот нравилось.
Территории нет у данного отеля, как ему присвоили 5 * загадка, но к этому мы были готовы. Позиционируется как молодежный. Тоже загадка, поскольку ничего молодежного мы там не увидели, ни пляжного волейбола,ни морских видов спорта,ни теннисных кортов. Есть 24 часа пьянства, видели обкуренную до невменяемого состояния молодежь ( кстати в первый раз в жизни я это видела).
Кто не пьет алкоголь низкого качества и не страдает другими пороками даже не знаю чем заняться .
Контингент: сами турки мне сказали - если в отеле "персы" ,так толерантно называют иранцев и иракцев, ни в коем случае в такой отель нельзя селиться. Так вот, подавляющее большинство гостей - персы, высматривают девушек и это им удается. Остальные казахи,причем сразу большими компаниями,видно у них скидки на этот отель. Россиян мало, те с которыми мы успели пообщаться были страшно недовольны, но приехали всего 7 дней, день приезда -день отъезда вычеркивается,и, молодежь,не умеют отстаивать свои права,поэтому, как они мне говорили, потерпим. Никаких европейцев там нет, что очень красноречиво характеризует уровень сервиса в отеле.
Да, вы видели когда нибудь пляж с воротами на замке? Вот в этом отеле огромные ворота,закрываются с вечера и открывают где то после 8.00 Я была этим поражена, но при концепции отеля на разгул ,становится понятным для чего пляж закрывают на замок! Я встаю с рассветом,при жаре 44 в тени( в последствии 47),это единственно нормальное время для купания, мне пришлось выходить на пляж через хозяйственные лабиринты,это не критично,но очень странно для пляжного 5* отеля.
Питание - нормальное, даже вкусное. Не 5 *,конечно, рестораном не назовешь,но без нареканий.
Что самое страшное: на Анталийском побережье установилась жара, власти подняли до оранжевого уровня опасности, но владельцем данного отеля главное - это деньги. А сэкономить их можно на туристе. Очень просто - не включать кондиционеры,нигде - даже в холле. То есть они как бы работают, но чуть чуть. В результате все время находишься как в бане. А ночью их выключают на 4 часа. Индивидуального регулирования нет. Вот за это министерство туризма Турции должно не просто наказывать, а конкретно давать отельерам срок. Люди едут отдыхать, а не умирать от теплового удара.В коридорах, лифтах вообще кондиционеры даже не предусмотрены. Мы были готовы переехать из этого фильма ужасов за свой счет,или вообще уехать из страны. Но смогли переехать в другой отель, совершенно чудесный, сказка. Особенность,причем подлая, данного отеля в том,что они не возвращают деньги,если ты по объективным причинам решаешь покинуть отель.Только звонок с рецепшена в полицию отрезвил казахские головы и они были готовы предоставить любой номер и вернуть все деньги.То есть, за 2 дня две семьи покинули отель,это то, что я видела лично. Другая семья тоже приехала с взрослыми детьми( чтобы им было не скучно), но не обнаружила ничего молодежного в этом отеле кроме пьяных дискотек. Их поселили "на чердаке", нам тоже предлагали поменять наш номер на чердак, потом на подвал, в результате сказали, вам все не нравится. То есть такой прием, давать альтернативные номера самый плохие,потом сказать,что турист плохой. Вот женщина с гестрелейшин ходила нам показывать подвальный номер - три узкие кровати гастробайтерского типа( зачем нам три? нас двое), маленькое окно, заваленное хламом, через которые проглядывают ноги работников,везущих тележки с грязным бельем , я ее спросила - это за такой номер вы просите 17 тысяч рублей в день? Вы бы хотели отдыхать в таком номере? Она опустила глаза и промолчала. Причем находится номер в вестибюле между двух баров, кстати девочки с Крыма жили в "домиках" и каждую ночь по нескольку раз звонили на рецепшен, поскольку к ним постоянно долбились пьяные, думая,что это продолжение " улицы красных фонарей"( нашли что имитировать в отеле,какой уровень культуры?)
Что хорошего: совершенно чудесная парикмахерская,стригут мужчин модно,красиво.И турки там работают очень хорошие, в шубном магазине тоже отличные ребята, на хамаме женщина русскоговорящая - душа человек. То есть, если бы не кухня под окном с жаром и шумом вытяжки,с дымом жареных кур в номер,не еле работающий кондиционер, мы бы тоже может "потерпели" за свои деньги. Продержались 2 дня и переехали в сказку, с нервами, с обмороком от перегрева.
Кстати об отзывах - их просят писать работники гестрелейшена, за это дают пляжные сумки. Хамки,каких свет не видывал. Все хамство персонала описывать не буду,лгуны и непрофессионалы. Муж звонил им и говорит только на английском,они сказали,что у них никто! не говорит на английском. Так что,никакой это не Амстердам, в лучшем случае аул. Фото добавлю. Любителей выпить и погулять с иранскими мужчинами,прошу от комментариев воздержаться. Были в Акка Алинде нет нареканий, в Марти Мира тоже отлично, так что сетующих,что мы какие то не такие, не беспокоится. От поездок в Турцию пока откажемся,хотя природа великолепная, отели есть очень хорошие,но уровень работы туроператоров понизился, жара 40+ летом, впервые в жизни нас не забрали из отеля в аэропорт, гиды ( первый раз с 1992г. пришлось воспользоваться их помощью ) очень низкой культуры. Отдельное спасибо прекрасному представителю Анике от Тез тура, лучик света в темном царстве.
Ольга voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
1.8 Beach
1.0 Children services
4.3 Location convenience
2.5 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
приемлемое питание
хороший салон парикмахерской
душевые принадлежности
Disadvantages
Все сплошной минус.
Added
23.09.19
08:52
(6 526 characters in the review)
say Thanks
14:49 23.09.19
Уважаемая Ольга,
Благодарим вас за то, что вы нашли несколько минут для того, чтобы поделиться вашим мнением об отдыхе в Orange County Resort Hotel Kemer и подробно описали вашу точку зрения относительно уровня предоставленного сервиса в нашем отеле. Необходимо уточнить о том, что в день вашего заезда и на следующий день сотрудники ресепшн и отдела по работе с гостями были рады возможности предоставить вам на выбор 6 номеров, соответсвующих категории забронированного номера по ваучеру, технические поломки кондиционеров в которых не были зафиксированы, а один из них был оборудован индивидуальным конциционером с возможностью охлаждения до 18 градусов. Нам очень жаль, что номерной фонд нащего отеля, территория, яркая развлекательная программа и всемирно-известная концепция парти отеля пришлись вам не по вкусу. Необходимо также уточнить тот момент, что температура воздуха в июне в Анталии составляла 30 градусов и была комфортной. Не смотря на то, что жалобы гостей, не имеющие под собой основания, не могут быть приняты и отмена резервации может быть подтверждена при наложении щтрафных санкций, администрация отеля приняла рещение пойти вам навстречу, отменив щтрафы. Мы действительно сожалеем о том, что вы остались недовольны. Orange County Resort Hotel Kemer рад приветствовать гостей со всех стран мира и всех национальностей. Политика ограничений по национальному признаку не является корректной. Благодарим вас за понимание и критические замечания, которые несоменно являются незаменимым подспорьем в нашей непрекращающейся работе по самоусовершенствованию.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
10:02 25.09.19
Вот именно из за такого комментария и не хотела писать отзыв,противно. В Марти Мира даже стенд есть с фото всего персонала и подписью должности и фимилия,имя. Эти же "компетентные "работники боятся ,что их снимут на камеру и покажут всему миру, заставили стирать. Я уважаю право человека, который не хочет ,чтобы его снимали, конечно стерла,по своей доброй воле. Но! Тогда не работай в публичном месте, в лобби отеля! Представляете, артист или политик говорит - не снимайте меня. Ой, вот бы им в Америке поработать, как бы вылетели с работы в одну секунду и научились уважать людей,за чей счет кушают.
6 номеров предлагали, на выбор, еще 2 магнитофона, 4 замшевые куртки:) Хоть бы возраст уважали, сколько погибло этим летом туристов! Все таки МИД РФ должен провести определенную работу и защитить своих граждан от недобросовестных отельеров, от оскорблений, убийств, угрозы здоровью и жизни граждан России в турецких отелях. Кстати, я еще и инвалид , хожу с палочкой, зная про шум и дискотеки - заметьте, я ни слова об этом не написала, хотелось, чтобы сын провел время среди сверстников. Но он настолько был возмущен увиденным в данном отеле, что все равно бы мы покинули Орандж Каунти( кстати это название графства рядом с Лос Анжелесом, причем Амстердам? ) за свой счет. Очень люблю природу и культуру Турции, регионы, такие разнообразные и самобытные, хотелось бы посетить Каппадокию, Кайсери, Трабзон, Измир. Но ни за что, после ужасного стресса,испытанного в этом отеле больше не поеду в эту страну. Одно радует - что осталась жива, после сердечного приступа, заработанного в этом отеле. Особая благодарность администрации отеля Марти Мира, которые буквально спасли от смерти и предоставили отличные условия для отдыха. Сочувствую всем родственникам, чьи родные погибли в этом сезоне на Анталийском побережье, по халатности вот таких работников,чей комментарий видите выше.Кстати этот сайт у них запрещен,потому что много правдивых отзывов. Многие не пишут, я тоже не хотела, но жалко стало людей,которые могут попасться на фальшивые отзывы. Решайте сами.
Add a comment
Add a comment