3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Три
Начну с того, что есть с чем сравнить, и в Турции не в первый раз, ездили с детьми и ориентировались на хороший пляж и пологий вход, но в этом мы не угадали, для нас это был большой и жирный минус.
Заход в море НЕ ПЕСЧАНЫЙ, а галька, в море большие камни, и резко уходит в глубину.
Питание - однообразное, острое, нет тематических вечеров, я в первый раз сталикиваюсь с такой слабой кухней в 5 зв. отеле. На ужин место найти очень сложно и всегда большие очереди. В основном ресторане нет детской кухни, она этажом ниже.Вообще, детский стол очень скудный.
Рестораны открываются на час раньше.
Отсутствуют диспансеры для дезинфекции рук при входе в рестораны, есть только в туалетах.
Слышали много жалоб на кишечную инфекцию, если решите поехать - обязательно протирайте приборы.
Интернет - ооочень слабый , можно смело сказать, что его нет.
Сервис - в номерах убирались регулярно, а вот на пляже валяются стаканчики от воды, окурки и т.д. - ни разу не видела, чтобы чистили песок.
У нас в номере были муравьи, много муравьев. Один раз пришли травить, потом снова вылезли.
И контингент конечно в этом отеле оставляет желать лучшего.
Анимация слабая. неужели вы не можете купить нормальные колонки в амфитеатр? Звук это ужас!
Вообщем, scream and shout, но никак не silence!
Из плюсов могу отметить большой бассейн, аквапарк, большая территория.
Almira voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
11:52 25.09.19
Уважаемая Альмира,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор отеля Silence Beach Resort для проведения своего отдыха. Отдельное спасибо за оставленный вами отзыв об отеле.
Мы были рады принимать вас в нашем отеле. Нам бы очень хотелось, чтобы вы полноценно насладились отдыхом и вас согревали лишь самые теплые воспоминания об отеле Silence Beach Resort.
Мнения и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations. Если во время отдыха у вас возникли какие-либо пожелания, просьбы, проблемы или замечания, просим вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт.
Возможно, если бы вы оставили более конкретные пожелания по поводу кухни, то мы могли бы понять и при необходимости, сделать нужные корректировки в меню. Многие из наших гостей в восторге от нашей кухни, о чем свидетельствуют отзывы гостей.
Отель принимает все необходимые меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется.
В целях избежания появления насекомых, по правилам отеля, приносить еду в номера запрещено, так как жаркий и влажный климат создают идеальные условия для среды обитания насекомых, но, к сожалению, не все гости соблюдают данные правила.
Информацией о заходе в море, пляже туроператоры осведомлены, а турагенты из множества городов ежегодно приезжают на ознакомительные инфо-туры и при покупке тура Вас, возможно, недостаточно проинформировали. Администрация отеля не имеет право убирать камни в море, так как морское побережье находится под охраной окружающей среды. Помимо этого туроператоры проинформированы о том, WI-FI имеется только в номерах главного здания и в некоторых общественных зонах.
Можете быть уверенны в том, что все Ваши замечания, которые Вы описали будут переведены и переданы вышестоящему руководству для детального рассмотрения. Мы обязательно обратим внимание на указанные замечания и будем продолжать стремиться к безупречному сервису и качеству высокого уровня. Мы были рады приветствовать Вас в отеле Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Silence Beach Resort
Add a comment
Add a comment