Vacation as a With colleagues in
September 2019
- Abstained
21.09.19 - 22.09.19
2.7
1 accommodation
2 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Организация заселения на нуле
Останавливались на ночь группой из 51 человека. За стойкой рецепшена находились двое - девушка (имени не помню) и молодой человек по имени Максим. Вот именно он "рулил" нашим заселением. В результате как минимум 6 человек получили продублированные номера: получаешь ключ, заходишь - а там чьи-то вещи. На требование позвать старшего менеджера этот молодой человек не среагировал, а бормотал что-то типа "сейчас все исправим". Исправил, но, по всей видимости, в компьютере не зафиксировал. Потому что вторая часть марлезонского балета произошла ночью, когда в двухместный номер наших мирно спавших коллег пытались вломиться с требованием "быстро собрать вещи и убраться". У тех людей был забронирован конкретный номер.Если не ошибаюсь, то была подключена служба безопасности.
Театр начинается с гардероба, а отель с рецепции. Мне непонятно почему до работы допускают столь безответственных людей. Куда смотрит руководство, ведь рейтинг поползет вниз. Мои коллеги молчать не будут.
Второе. Отель, который позиционирует себя как 4 звезды не имеет банального фена (номер 932).
Третье. Ужин и завтрак "шведский стол" был вне всяческих похвал.
Четвертое. Семья заказала трехместный номер. По факту это оказался двухместный в впихнутым третьим спальным местом, загораживающим проход. После скандала на рецепшене номер поменяли. Но третья кровать оказалась без постельного белья.
Организатор нашей поездки бронировала номера в июле, были составлены списки с пожеланиями по размещению. По факту оказалось, что отель не готов принимать многочисленные группы.
Разумеется. все мои знакомые будут оповещены о случившемся с рекомендациями воздержаться от посещения отеля, в котором не могут отрегулировать работу персонала.
Наталия rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
2.0 Children services
5.0 Location convenience
4.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
удачное расположение
недалеко от вокзала
наличие кулеров
потрясающий вид из окна
Disadvantages
организация приема
отсутствие постельного белья на третьей кровати в трехместном номере
Added
23.09.19
17:56
(1 749 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment