Insula Resort & Spa 5*

Оговорюсь... Отель сам по себе отличный.... Но если не возникает серьёзных и щепетильных вопросов : по-серьёзнее чем размагниченная карта или забытые плавки... .... Отзыв к сожалению перекликается с предыдущим отзывом от Евгения.

Не буду с "плохого" (исключительно по моему мнению, у других оно может быть иное)... Сервис в ресторане и в барах (официанты и бармены) просто нет слов Отлично! Чистинькие, улыбчивые, не ленивые. В ресторане официанты очень расторопные вежливые любо-дорого наблюдать. Повара в форме выходят в зал все "чинно с расстановкой". Посуда чистая тарелки горячие "аж скрипят". Да и сам отель довольно ухоженный хоть и согласна на пляже у моря "ну так" лежаков много но и битых тоже достаточно но это мелочи. АНИМАЦИЯ моя боль! НЕ дали насладиться. Я общительная активная люблю знакомиться с новыми интересными людьми. Ребята достойные не ленивые но и корректные(насильно никого не тянут не надоедают) в общем Молодцы! Достоинств у отеля безусловно масса. Да и цена из за дороги и нахождения в более дешёвом регионе на порядок меньше чем белек кемер итд.

О грустном.... Администрация ну Просто не хочет(или не может) работать и конечно НЕПОРЯДОЧНОСТЬ отеля по отношению к гостям у которых возникли резонные вопросы! Это касается рецепшн шефа Aydina Besliogly(если неправильно пардон он мне сам так написал при сборе информации), представителя Тезтура Виталины Семенец и напарницы(находящихся 16.09.19 на посту в отеле) и администратора милой девушки её упоминать не буду меня на нё(или её на меня) кидали как на амбразуру и она ничего не решает =так "громоотвод" ... В ОБЩЕМ Я просила "чек ин" так как заселились мы 12 го а не 11го.....Ответом на мою просьбу было послание меня по кругу=рецепшн=тезтур=админ и ещё в "разные места". Мне реально все отвечали :мы не знаем у нас такого нет звоните куда хотите, ой а мы такого никогда не слышали(ххха в отеле нет чек ин и чек аут) ну смешно. Первые полчаса я как бы ходила и даже вежливо.... Потом начало надоедать от меня в прямом смысле начали бегать поворачиваясь ко мне спиной или просто игнорируя.... Когда я попросила записать на телефон отказ.... Началось вообще что-то.... Просто стали издеваться... Ну скажите сразу по какому пункту договора я не права или усадите меня Сразу(даже если и недопонимаю что-то) писать претензию... Нет все футболят.... В итоге я не выдержала и разревелась(нам с супругом к сожалению деньги с неба не падают и платить за день из которого мы ни минуты не находились на отдыхе нет возможности да и ждать отдыха год обидно в таком случае). Ну настрой был испорчен... Даже отказались от а-ля карт в этот день (ну совсем не было желания, а нам был важен именно этот день) из за рецепшн кто-то не получил щедрые чаевые. Совсем непонятно: после инцидента пришли в номер он был убран но забрали пульт от телевизора и новый не положили.... Что к чему? Напряглись конечно звонили 3 раза в течении часа чтоб вернули! Стали елки палки проверять постоянно счёт рум чтоб при отъезде не было сюрпризов... Чеки от дорогостоящих покупок сохранять. В ОТЕЛЕ НАХОДИТЬСЯ СТАЛО НЕПРИЯТНО!!! последние 3 дня уезжали целенаправленно на экскурсии (благо кто-то из предыдущих отзывов упомянул конторку "на против") вот там набрали поездок и не находились в отеле совсем .Наверное старею и абстрагироваться и плюнуть что-то не получилось.

В заключении ещё раз если.... Отель хороший и если бы не было этого инцидента оценка бы была 5.