Vacation as a With friends in
September 2019
- Abstained
07.09.19 - 08.09.19
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдых от Анекс Тур
Мы с мужем туристы с 2000 года,небольшой опыт есть,поэтому ,оставляя отзыв,мы знаем с чем можем сравнивать.
В этом году решили посетить первый раз Тунис. Мы любим самостоятельно передвигаться по городу ,в который приезжаем,поэтому наш выбор пал на город Сусс и отель Sousse City & Beach Hotel 3 (близко от местного наземного метро и Медины). Поехали с друзьями.
Первое,что нас разочаровало-это отношение туроператора к ситуации : места были забронированы в нашем отеле,а на деле мест не было и нас решили переселить,как нам сказали,на одну ночь в Jinene 3* . Об этом нам сообщили на рецепшене,гида с нами,при этом,не было,что нам делать,мы не знали. Забыла сказать:прилетели в 16 часов.Вопрос начал решаться,когда подвезли еще одну группу от Анекса,тогда нас в составе 10 человек(были еще с нами дети 2 и 6 лет) на такси перевезли в Jinene. Вот так мы сюда и попали.
Заселили нас быстро и теперь на наших руках было уже два браслета:зеленый и желтый. Сообщить родным,что прилетели и устроились,мы не могли,так как интернет в обоих отелях хорошо работает только глубокой ночью,когда все спят,поэтому гиды через свои телефоны передали инфо на родину.
Номера! В нашем номере и у друзей был застелен ковролин,но такой ГРЯЗИ мы еще не видели,пылесос уборщицы ,по-моему,не видели со дня открытия отеля. Разуваться мы не решились. Смыв воды в туалете, у нас и у друзей ,работал с таким грохотом и шумом,что ночью можно было разбудить всех,а у нас вода лилась после смыва до тех пор,пока по бачку не стукнешь или не нажмешь в определенном месте. Фена и мыльных принадлежностей,соответственно не было.И...ГРЯЗЬ!!! Кондиционер работал,как-то непонятно,мы так и не поняли его принадлежность,окна открывались с трудом и были ,также ,грязными,в каком-то тумане.
Деваться нам некуда,надо было ночевать и ждать решения на следующий день. Решили поднять себе настроение отельным алкоголем и...следующее разочарование: он весь разбавлен,вино имело место даже бродить,было кислое.
Наступил следующий день!
Завтрак! Это стандартный набор продуктов:яйца ,что-то похожее на йогурт,непонятного вкуса кофе и ужасный маргарин(заявленный как масло),овощи и тд.
Пляж! После завтрака ,до инфовстречи ,решили сходить на море. По дороге увидели спортивные корты,но играют там или нет,мы не успели выяснить. Песок на пляже хороший,относительно чистый,претензий не было,лежаки можно было взять бесплатно,но,они почти все разбиты.
Инфовстреча! В 10-30 пришли пообщаться с гидом Ириной(настрой у нас был решительный-бежать с этого отеля). Одно можем сказать,что никакого участия Ирина не приняла в нашей ситуации(даже заставляли ее смягчать тональность разговора с нами,по отношению к ситуации),мы стали писать претензию,хотели позвонить на горячую линию оператора(на рецепшене нам не дали это сделать,отправили опять к Ирине,сказали,что все вопросы с ней). Короче! Ирине,кто-то по телефону дал добро на наш переезд. И что делает гид от Анекса??? Она нас всех садит в микроавтобус,в чужой стране, с не говорящим по-русски водителем(сама не едет с нами),мы надеемся,что уже везут в наш отель,а этот товарищ,привозит нас в третий отель(не помню его название) и начинает выгружать вещи. И тут мы все сорвались: просто начали ОРАТЬ на него! Вещи затолкали обратно,сами засели в автобусе,заставили его созвониться с гидами и о...,чудо,мы продолжили путь в Sousse City. Но это .уже,другая история(об этом отеле,мы,также,оставили отзыв)
И ,еще..Пока мы были на рецепшене в Jinene,мне встретилась женщина,мы с ней разговорились,так вот этот человек,сказал,что они ,изначально, должны были отдыхать в Монастире(этот городок очень понравился,мы туда гоняли на метро-электричке),это намного чище и красивее место,чем Сусс,но...их оттуда привезли в это место. Они от грязи были в шоке и...смирились . Людииии! Надо бодаться с операторами,они начинают наглеть.
Самое обидное,что оператора мы не наказали,перед нами он не извинился,поверьте,он так и будет дальше продолжать подтверждать бронь,а заселять в другие отели(думаем,что есть в этом выгода).
Для себя мы сделали определенные выводы.
Поедем ли мы еще в Тунис? Возможно,но только будем рассматривать чистые территории и отели(ооочень грязная страна). Поедем ли через Анекс? 1000 раз подумаем.
ТАТЬЯНА rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.8 Beach
3.0 Children services
2.8 Location convenience
2.3 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
пляж
относительно зеленая территория
Disadvantages
грязь в номерах
слабый интернет
разбавленный алкоголь
разбитые шезлонги на пляже
Added
02.10.19
07:28
(4 220 characters in the review)
say Thanks
14:08 06.11.19
Татьяна! Вы за один день нашли столько минусов,которых мы не нашли за 11 днейюНа пляже из большого количества лежаков, возможно и попался один,но в неужели нельзя поменять.Йогурт был хороший,понятно,что в Омске все по высшему разряду и все продукты натуральные.В номерах у нас было чисто,а в тройке может и не быть того, к чему вы привыкли в 5.Что характерно,французы,немцы всем довольны и в тройке,но наши туристы,покупая тройку,требуют сервиса пятерки.Я была в дорогом отеле на Майорке,где утром шампанское и ананасы,но в отзывах наших туристов,все не так.
03:34 08.11.19
Вам виднее
Add a comment
Add a comment