Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2019
- Do not recommend the hotel
17.09.19 - 29.09.19
4
5 accommodation
4 service
3 food
Correct review - affects rating
Средний отель, соответствующий цене
Отдыхали большой компанией с друзьями (несколько семей с детьми) в сентябре 2019 года. Ощущения остались противоречивыми: много хорошего и плохого. Сразу скажу, тот кто называет отель «шикарным», видимо, не был в шикарных отелях. А мы были и нам есть с чем сравнить. С другой стороны: по цене это было и так видно, так что претензии все получаются довольно условные. Но обо всем по порядку.
Заселили нас в домик у озера на 1 этаж, как и заказывали. Правда дали на троих семейный номер с двумя комнатами (для нас это было приятным сюрпризом, т.к. ребенок любит засыпать в одиночестве). Сам номер крошечный: в одной комнате если чемодан разложить на полу, то уже ходить негде. В другой его и не разложить вовсе. Зато шкафы просторные, места много. Сам номер бедненький, но чистый, аккуратный, с ремонтом, и, конечно, очень приятно лежать на кровати практически у бассейна)) Это главная фишка отеля, ради чего туда и поехали. Наш номер располагался в 15 шагах от бара Анатолия. Сначала я была в шоке, но оказалось, что отель полностью оправдывает название - silence! Тишина полная. Слышно только уборщиков утром, да иногда как кто-то особо резво бултыхается в бассейне. Убирали каждый день, ну мы особо и не мусорили, вроде было всегда чисто. Ванна, душ, пол в комнатах - все было чисто. Не особо убирались только в зоне у бассейна, когда дождем намело грязь - так она там и осталась. Пепельницы, приделанные к зонтикам, супер грязные. Но лежаки в хорошем состоянии.
Вообще территория отеля очень хорошая. Зелёная, ухоженная, и, что самое главное - разнообразная. Первую неделю привыкали, за вторую - не успели соскучиться) Даже осталось пару уголков куда вообще не заглядывали. Это, я считаю, большой плюс (особенно для тех, кто не планирует особо выезжать из отеля за весь отпуск). В принципе, в отеле есть всё: рестораны, кофейня, спа, бассейны, горки, развлечения, в общем весь набор, даже непонятно чего еще пожелать. Другой вопрос, какого это всё качества. А оно не всегда на уровне. Так же как и сервис: вроде бы делают как-то все на отмашку, но если попросить - не откажут и всё сделают с улыбкой. Хотя как показывает практика это тоже как повезет: наших двух подруг сначала заселили в домик у озера (хотя они даже не просили, но отказываться не стали, т.к. это было близко к нам всем), никак ни о чем не предупредили (что это временно, к примеру), а потом через 3 дня спохватились и очень некрасиво выселяли. Понимаем, всякое бывает, но просто можно же было как-то деликатно решить проблему...
Из развлечений мы особо ничего не пробовали, прокатились в аквапарке - горки хорошие, стыков не чувствуется, все чисто. Музыку живую один раз послушали, да собственно и всё. Развлекались больше всего, как водится, дети: Луна-парк нашим всем деткам (от 3 до 5 лет) зашёл на ура! Просились всё время ещё. Кидс клаб был открыт на половину: одна комната (как раз с игрушками и игровым комплексом) открылась только под конец нашего отпуска. Еще важная деталь: если вашему ребенку 3 года, 11 месяцев и 10 дней (наш случай) - вас не примут в клуб, строго с 4 лет (до этого - под присмотром родителей). Не знаю, может быть это и правильно, но было немного обидно. Но мы всё же оставляли под собственную ответственность (спасибо девочкам!), т.к. наш ребёнок очень туда просился, она обожает всю эту общественную активность. А маме тоже хотелось отдохнуть))) Девочки в Кидс Клабе немного уставшие, это видно, но с детьми хорошо общаются, всё на уровне. Рядом с клубом очень удобный детский бассейн, в нём они тоже устраивали игры. Все говорят на русском. Вечером дети ходили на дискотеку, она каждый день одинаковая: за 2-3 дня заучиваешь всё наизусть. Моему племяннику 5-летке это было не очень по нраву, а вот моей дочке очень нравилось узнавать знакомые мелодии и повторять движения. Хотя в любом случае детям было весело.
Теперь к самому главному: море. Теплое, временами чистое, прозрачное, лазурное)) временами наплывала какая-то муть, но это обычное природное явление. К вечеру каждый день ощутимые волны. Прокат всякой водной техники хоть и рядом, но никаких неудобств от них нет. Ездят очень редко, не мешают. Два ряда буйков: один совсем близко от берега, другой уже за пирсом. Не понимаю тех, кто пишет, что негде поплавать: я любитель длительных марш-бросков, и меня всё устроило. От берега сразу почти глубого, как по мне - это плюс (не идти полкилометра до нормальной воды), а дети всё равно в кругах и нарукавниках сразу заходят. Заход, конечно, ужасен: крупная галька, ногам больно. Но это было известно заранее, да мы и не первый раз в Турции, так что были морально готовы. Самому заходить ещё ничего, но если на руках ребёнок, да ещё и волны, то выйти очень сложно. Правда, тапочки легко решают эту проблему (у меня были с собой, но можно легко купить на месте, в том числе и детские). Заход слева от пирса - с плитой, которая начинается в метре от берега. Но мне, честно говоря, там даже больше понравилось, потому что плита хоть и не ровная, но по ней не больно ходить, как по гальке. Детям море очень понравилось, потому что температура была идеальная, купаться было приятно. Лежаки, в принципе, всегда можно было найти, но была проблема с зонтами (и тенью), только ранним утром можно что-то найти свободное, или поздним вечером. Но мы как-то всё равно находили всё время. По пути к пляжу - магазинчики, по-моему очень удобно, если вдруг круг продырявился или тапки надо купить (только детей надо активно отвлекать, проходя мимо))) там для этих целей в одном из магазинчиков сидит попугай)).
И о еде: это главный минус отеля. Правильно пишут: голодными не останетесь. Но это максимум. Единственное что более-менее вкусно, это гриль (рыба, мясо, курица, довольно разнообразно). Но на этом всё. Как бы много всего, но оно не особо вкусное, но и не сказать что не съедобное. Так, средненькое. Плюс-минус можно наковырять себе что-то по вкусу. Раки были пару раз. Нут мне понравился (я любитель), но он бы 2 раза всего, в так называемые «турецкие» дни. На пляже днём делают бургеры и лепешки, есть макароны и салаты, можно пообедать не выходя с пляжа. Всё время были арбузы и другие фрукты. По качеству разницы между ресторанами (Гармония и Анатолия) я не заметила, по набору блюд были небольшие расхождения. В Гармонии больше выбор, поэтому ходили на ужин туда. Завтракали в Анатолии, т.к. ресторан был рядом с нашими номерами. Завтраки довольно скудные, но в целом тоже всё есть: яйца, блинчики, круассаны. Каша была не всегда и выглядела немного странно: недовареные овсяные хлопья, плавающие в молоке. Зато мёд в сотах, как сейчас модно, был ))) Кофе в аппаратах просто чудовищный, какое-то пойло. Лайвхак: в Анатолии кофе надо брать из аппарата, который стоит на баре, в нём почему-то всегда кофе был лучше, его хоть как-то можно было пить (разбавляя молоком). Столы в целом убирают и сервируют, хоть и нехотя, но самое главное: если вы не пришли на обед во время, придёте к пустым лоткам. Обед заканчиватеся в 14.30, а в 13.50 уже ничего не осталось. То же самое и с завтраком (полагаю и на ужин, но на него мы приходили в начале). Поэтому к началу везде толпы и очереди. За блинчиками утром стояла 10 минут! Чайные ложки на завтрак почему-то только по запросу. В обед и ужин были в доступе рядом с десертами. Соки в пакетах - тоже жуткий дефицит! Только в барах (и то не во всех) и в детском ресторане. При этом яблочный, конечно, кончается раньше всех. Вообще для нашего капризного ребёнка было мало еды: молочки никакой, супы все непривычне перчено-соленые и с каким-то молоком часто (не знаю что это, белый бульон). В детском ресторане отличий от взрослого не много: добавлены только пюре для совсем малюток. Детский ресторан отдельно от взрослого и вообще на другом этаже: неудобно кормить сначала ребёнка, а потом идти есть самим (и непонятно чем занять ребёнка в это время), так что ели все вместе за общим столом. В итоге мы ходили в супермаркет за творожками, кефиром, молоком и яблочным соком (до него пешком минут 5-7). Зато каждый день днём давали мороженое (довольно вкусное) и днём же открывалась пекарня со вкусными шоколадными печеньками.) С алкоголем в принципе нормально - вино местное, розе вполне приемлимое (белое и красное не понравилось), иногда шампанское - тоже ничего. В баре Анатолия по вечерам делали коктейли - вполне неплохие. Особенно если бармен правильный )) Пиво везде Эфес (как водится), зато есть отдельный БирГарден - там наливали вполне неплохое Бомонти, после пляжа иногда заходили туда. По описанию вроде получается всё довольно неплохо, а по факту - вспоминаю наш предыдущий отель, и в сравнении просто небо и земля. Там всё было вкусно и гораздо более разнообразно (например, днём гриль-бар с креветками и морепродуктами). Но, повторюсь, ценовая категория разная!! Тот отель был существенно дороже.
Самое плохое, о чём думаю тоже будет важно написать: у нас многие переболели в отеле разными степенями желудочно-кишечных расстройств. Двое из 4х детей с температурой 39, у нашей дочки было сильнейшее расстройство со рвотой, но без температуры. Правда, у детей всё проходило за день-два. Можно, конечно, списать на то, что дети маленькие и не соблюдают гигиену (моя, например, дейсвтительно может отобрать у кошки сосиску с пола и съесть), но, во-первых, мы в Турции в третий раз и в предыдущие 2 таких проблем не было даже близко, во-вторых, болели не только дети, а взрослых упрекнуть в антисанитарии уже сложнее. Немного грешим на лепешки, которые делались в пляжном баре (вернее, на творог в них). Моего ребёнка пронесло как раз после того, как он ими пообедал, в тот же день у одной из мам сильно болел желудок (очень сильно, прошёл дня через 3 только). Я считаю, это всё же показатель уровня отеля, хотя не все со мной согласны.
Ну и, чтобы не заканчивать на плохой ноте, напишу что в отеле очень любят кошек и подкармливают их, а мне всегда нравится заботливое отношение к животным. Также на реке живёт несколько утиных семей, их тоже подкармливают. Выглядит мило и дети очень радовались)
Всё же несмотря на все плюсы, я бы порекомендовала если есть возможность, доплатить и выбрать отель качеством получше. Либо искать горящие путёвки, либо наоборот планировать сильно заранее. В следующем году однозначно выберем другой отель.
Наталья rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
3.9 Beach
3.5 Children services
4.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.2 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
домики у озера
аква-парк
луна-парк
Disadvantages
Еда
сервис
Added
02.10.19
14:06
(10 228 characters in the review)
say Thanks
14:43 06.10.19
Насчёт "плохого питания" спасибо, поржал от души. В этом отеле прекрасное питание. В Бир Гардене никакого Бомонти отродясь не было, там два вида пива-Эфес и Козел, от Бомонти там только надпись на стакане :)))) Кофе в автоматах абсолютно такой же как и в других отелях Турции. У кошки сосиску отбирать не надо, они их и так не едят. В лепёшках в пляжном баре (наверное имелось ввиду гёзлеме не творог а сыр и от них продристатся и проблеватся весьма проблематично. И где вы нашли в 5-7 минутах от отеля "супермаркет " ???? Там же от "селенги " до "лиры" только одни базары с фуфловым шмотьём и сувенирами. И последний момент- у вас в профиле -одна страна, один отель, а не три поездки , тем более в отели "круче" ???
13:26 07.10.19
Не со всем соглашусь... Сорт Бомонти был, но далеко не всегда... А еще один из барменом хитро наливает ассорти!
А супермаркетов два в поселке -А101 и Шок! Правда, они типа нашей Пятерочки...
11:39 08.10.19
Уважаемая Наталья,
Мы благодарим Вас за уделенное написанию отзыва время. Мы признательны Вам за принятое решение поделиться своими впечатлениями о Вашем проживании и о качестве услуг в отеле.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт.
Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов. Предоставление испорченных продуктов исключено.
Мы также огорчены вашим комментарием по поводу питания. Мы постоянно изучаем комментарии гостей онлайн и внутри отеля, ваши замечания также будут переданы руководству отеля.
Вместе с тем, искренне благодарим Вас за то, что в своем отзыве Вы все же указали достоинства отеля, оставившие у Вас положительные воспоминания.
Благодарим вас за то, что вы указали нам на возможности для совершенствования. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
Add a comment
Add a comment