Vacation as a Family with children in
October 2019
- Do not recommend the hotel
04.10.19 - 05.10.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасное отношение персонала
Приехала с детьми в этот отель вечером 04.10.2019 в момент заселения сейф в номере был закрыт, пообщали утром открыть. В итоге утром оказалось, что он не работает, сели батарейки. На ресепшене сказали, что батареек в отеле нет, будут только через два дня. Попросила помочь русского гида Екатерину. В итоге пробыла в номере целый день ожидая прихода персонала. Каждые 15-20 минут звонила на ресепшен, и мне постоянно говорили, что через 15 минут придут. К вечеру персонал на ресепшене сменился и они вообще перестали понимать. В итоге завтра третий день как мы без сейфа. Просьба руководство отеля принять меры к безобобзному отношению ресепшена к отдыхающим.
мария rated hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.9 Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.0 Children services
2.0 Location convenience
2.0 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Disadvantages
Отвратительное отношение персонала
Added
05.10.19
23:51
(658 characters in the review)
say Thanks
00:01 06.10.19
Приехала с детьми в этот отель вечером 04.10.2019 в момент заселения сейф в номере был закрыт, пообщали утром открыть. В итоге утром оказалось, что он не работает, сели батарейки. На ресепшене сказали, что батареек в отеле нет, будут только через два дня. Попросила помочь русского гида Екатерину. В итоге пробыла в номере целый день ожидая прихода персонала. Каждые 15-20 минут звонила на ресепшен, и мне постоянно говорили, что через 15 минут придут. К вечеру персонал на ресепшене сменился и они вообще перестали меня понимать. В итоге завтра третий день как мы без сейфа. Просьба руководство отеля принять меры к безобразному отношению ресепшена к отдыхающим.
12:57 07.10.19
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле оствил у Вас отрицательные впечатления. Мы постараемся учесть Ваши замечания. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, сотрудник отеля Royal Karthago Resort & Thalasso Djerba.
13:22 07.10.19
о, наконец-то хоть честные отзывы пошли об этом отеле... видимо у Екатерины и команды- псевдо-отзовников закончился сезон "отличных копирочных отзывов"
15:51 22.01.20
Это отзыв не об отеле, а о сейфе и об отсутствии батареек!!! Смешно!!!!!
Add a comment
Add a comment