Vacation as a With family in
September 2019
- Abstained
23.09.19 - 30.09.19
4
5 accommodation
3 service
4 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Все отлично, но есть одно "но"
Отель - супер! Все было хорошо, до того момента как я с женой попал в бар у бассейна. Очень грубый бармен Ahmed испортил все впечатление. Сидели на баре и пили сок, периодически пополняя его у бармена, в очередной подход к бару моя жена не сказала "спасибо" Ахмеду, в след получила от него фразу "а где спасибо?", она развернулась и поблагодарила, на что бармен начал размахивать руками и что то кричать на арабском. Может я не знаю языка и традиций Египта, но по интонации было понятно что он не был очень доброжелателен к нам. При общении с другими туристами, мы не раз слышали негативные упоминания об этом бармене.
Advantages
Номера
пляж
уборка
еда
guest relations ++++
Disadvantages
Бармен Ахмед
Added
07.10.19
02:21
(618 characters in the review)
say Thanks
10:49 07.10.19
Добрый день, Влад.
Благодарим Вас за недавнее посещение отеля и за оставленный отзыв.
Мы рады узнать,что в целом Вы остались довольны отдыхом, но мы очень обеспокоены комментарием о бармене Ахмеде. Мы хотели бы принести Вам искренние извинения и мы были бы благодарны, если бы Вы предоставили нам больше информации( на каком баре работает данный сотрудник, возможно вы вспомните дату и примерное время когда это произошло, номер комнаты и даты Вашего проживания) для того, чтобы мы смогли принять необходимые меры и улучшить качество предоставляемых нами услуг.
Мы еще раз приносим извинения и надеемся, что данный инцидент не испортит Вашего общего впечатления об отеле и мы будем иметь возможность приветствовать Вас вновь.
18:37 12.02.20
Здравствуйте! А действительно почему сразу не обратились к администрации? Решилось бы быстро и не таили бы в себе так долго негативную информацию! Мира!
Add a comment
Add a comment