Vacation as a C маленькими детьми in
October 2019
- Do not recommend the hotel
06.10.19 - 12.10.19
3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отель для европейских пенионеров
Нас поселили в номер 1115. В номере не работал телефон , не работал сейф , не работали две розетки. Сейф починили . Затем он сломался снова и его резали болгаркой. Через 2 дня начался дождь , номер1 этажа заливало, на первом этаже стояла вода по щиколотку в корридоре. Переселение на второй этаж нам отказали, а у нас двое детей. Во время дождя делать было абсолютно ничего и все просто сидели в фойе. Сауна не работала и была на ремонте. Могли бы сделать бесплатный хамам но он стоит дорого. Анимации не было все просто сидели и ждали как будто эвакуации отель не готов к непогоде. Много европейских пенсионеров французы немцы швейцарцы возможно им хорошо но с детьми здесь делать было нечего.
Rules and regulations
Advantages
Питание
красивая территория
спа
Disadvantages
Персонал не говорит по английски. Детям нечего делать
нет анимации. Русских селят в убогие номера. Не готовы к непогоде.
Added from hotel
09.10.19
16:47
(697 characters in the review)
say Thanks
13:16 10.10.19
Dear valuable Guest,
First of all, we would like to thank you for your trust and loyalty to us, and for taking the time to share your comments and criticisms about our services. Your comment caught our attention and was the subject of a meeting with the various heads of department to study the details and remedy by concrete actions.
The satisfaction of our customers has been at the heart of the success of our establishment and the continuous increase in the number of our loyal customers.
We sincerely apologize for these disappointments and assure you that we will do our utmost to ensure that this kind of thing does not happen again.
Do not hesitate to contact us directly during a future stay and I would be grateful to assist you throughout your stay
Make sure your next stay with us is memorable.
Best regards,
P.A To General Manager
Marwa Bouassida
22:27 11.10.19
Видимо, при покупке тура вы купили именно тот номер, в который вас заселили. Мы приобретали номер с видом на море и балконом, такой нам и предоставили. Наш номер - не убогий. И отношение к русским здесь хорошее. Возможно, к французам лучше (чаевые то оставляют постоянно), но к нам, русским, персонал относился очень хорошо.
Персонал говорит по-французски, но многие из них знают русский в пределах того, что нужно туристу и персоналу.
По поводу дождя скажу, что на 2 и 3 этаж залило в холл из окна. Возможно, могло быть и лучше.
Add a comment
Add a comment