Vacation as a With family in
September 2019
- Do not recommend the hotel
24.09.19 - 06.10.19
4.3
4 accommodation
5 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Ложка дёгтя в бочке с мёдом
Я не привереда, но и не новичок есть с чем сравнивать (за 16 лет мы объездили практически все туристические страны Европы Азии и Латинской Америки). Отель не тянет на "ультра" так, крепкий середнячок в ряду "всё включено" Я не буду проводить полный анализ плюсов и минусов скажу сразу почему я в этот отель не вернусь и не посоветую другим, себя уважающим людям, посещать его. Причина - хамское поведение персонала на рисепшене в момент сдачи карточек -ключей (12.00). С нас мигом (глазом не успел моргнуть) срезают бирки намекая, что вы уже не гость отеля и следовательно больше не имеете права выпить вашего дрянного пойла местного разлива (остальное-то все за дополнительную плату). По правилам срок путёвки исчисляется с часа заселения (у вас это 14.00), а ваш персонал начинает срезать их уже с 12.00, т.е. забирает даже оплаченные наши два часа, хотя транспорт в аэропорт приходит в 16-17 часов. Такое жлобство (извините, другого более мягкого эпитета не подобрал) характерно для 3-х звёздочных отелей, да и то в далекие 2000 годы.
Advantages
Все плюсы перечеркнуты вышеизложенным (хотя ваша анимация переплюнула даже мексиканскую и не уступает анимации круизных лайнеров)
Disadvantages
Один большой жирный минус
Added
15.10.19
12:42
(1 053 characters in the review)
say Thanks
13:19 16.10.19
Уважаемые гости,
Благодарим вас за ваши комментарии на Tophotels.ru, которые имеют большое значение для нас. Мы обязательно учтем ваши советы относительно необходимости предоставления алкогольных напитков после окончания отельного дня. Важно отметить то, что международное время окончания суток - 12:00. Мы сожалеем о том, что все положительные моменты были перечкнуты не смотря на старания сотрудников нащего отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:19 16.10.19
Я так и полагал,что вы все сведете к банальному непредоставлению алкогольных напитков. Мне 68 лет и я уже мало в них нуждаюсь тем более местного производства. Дело в вашем неуважении к гостям, когда вы их делите на отдыхающих и уезжающих. Я повторюсь говоря ,что в других отелях бирки вообще не срезают (очевидно они классом повыше). Я специально просмотрел интернет - временем окончания суток считается время заезда.
Add a comment
Add a comment