Vacation as a Family with children in
September 2019
- Abstained
01.09.19 - 30.09.19
3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Двойственные впечатления
Отдыхали в конце сентября - начале октября. В отель приехали в 13 часов, но нам сразу одели браслеты, отправили на обед, потом заселили в номер. При заселении широко улыбаясь мы заплатили 20 долларов, попросив хороший номер, но увидели номер - ШОК!!! После смотрели еще 3 номера, все на 2 этаже, с запахом плесени, дырявым покрытием, старой мебелью, кровати БЕЗ ОДЕЯЛ, только покрывала с пятнами, протекающие кондиционеры, не закрывающиеся в туалет двери, ни мыла, ни малейшей шампуни, некомплект полотенец (видать дети за людей не считаются и полотенцами не пользуются), в одном из номеров на тумбочке был обнаружен застывший клей с накладными ногтями. Когда улыбки и терпение кончились, обратились к представителю Пегаса, получили совет перетерпеть ночь в одном из номеров, а в 9 утра с чемоданами прийти на ресепшен и требовать замены номера. Так и сделали, но понимая, что все отель такой, а жизнь есть только на 4 этаже, пришлось доплатить 180 (!!!!!!) долларов за нормальный номер, который хоть как-то напоминает номер в отеле 4*! Вот там, на 4 этаже, куда без проблем заселяют французов и немцев, жизнь есть. Все работает, новая мебель, сантехника, постельное белье с огрехами, но в целом нормальное, все хорошо. Ночь в первом номере, где спали, укрывшись своими полотенцами, забыли и настроение улучшилось!
Еда - своеобразная, не очень разнообразная, но в целом зачет. Кофе и выпечка понравились, халва вкусная, фруктов много. Не очень много свежей зелени. Мясо - есть говядина или кусочками, или на костях, пару раз был тунец, жаренные креветки. Про официантов - 2 динара в обед и 2 динара за ужином делают свое дело (а это 88 рублей в день!) - и стол вам будет всегда, и вино вам принесут, и салфетки! Деньги ну совсем не большие, зато вы не бегаете в поисках стола!
Море - шикарное. Песок с окурками конечно, но не намного грязнее российских пляжей, а то и наоборот. Лежаки, зонтики - гуд! Но медузы! Вокруг ребенка ходили с сачком или ловили руками, ребенка не ужалили, но мы с мужем пару раз нарвались на этих монстров! Не приятно конечно, но мокрый песок и Акридерм помогли.
Бассейны - грязные!!!! В детском бассейне на дне ребенок нашел булавку, на дне плавала какая-то черная муть... Та же история и во взрослом.
Бары - ну нормальные в принципе, улыбайтесь и все вам нальют.
Анимация - не особо. Детская дискотека всегда одно и то же, вечерние шоу некоторые очень понравились, некоторые на уровне сельского ДК, но это не вина аниматоров, а скорее отеля, который не очень тратится на развлечения.
В целом, отдых понравился, но жизнь в этом отеле есть только на 4 этаже, ну может быть и на 3м.
П.С. два раза пришлось в номере ловить ящериц....
Advantages
пляж
номера на 4 этаже
кофе
выпечка
фрукты
Disadvantages
грязные бассейны
обшарпанные номера
Added
15.10.19
14:19
(2 661 characters in the review)
say Thanks
14:18 17.10.19
Дорогая Юлия,
Спасибо, что поделились своими мыслями о недавнем пребывании в нашем отеле с сообществом Top Hotel.
Мы сожалеем, что профессионализм нашей команды произвел на вас ложное впечатление, потому что во Дворце Эль Муради мы обучаем весь наш персонал, чтобы он работал с энтузиазмом, чтобы передать всем нашим клиентам приятное и уникальное пребывание в соответствии с превосходством обслуживание клиентов, которое является одним из основных столпов нашей сети.
Мы также приняли к сведению ваш комментарий к нашему сервису и извините, что он не соответствует вашим ожиданиям относительно предложения 4-звездочного отеля
Наша цель - доставить вас к самым красивым пляжам в мире в изысканной атмосфере, где вы сможете насладиться самым полным и профессиональным обслуживанием. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы надеемся, что у нас будет возможность превзойти ваши ожидания во время будущего пребывания у нас.
С уважением,
20:21 29.10.19
А у нас в номере на 2-м этаже постельное белье и полотенца хорошие были. Да, и ковровое покрытие без дырок. Хотя, конечно мебель старовата. Так ведь этот отель не "пятерка" , что же от него ждать.
21:22 28.08.21
Подскажите какая была погода в Ваш отпуск?
Add a comment
Add a comment