Никогда не писала отзывы. И, не написала бы, если не живность в номере 702 отеля club hotel sera 5***** de luxe, а именно клопы. Сотрудник гест релейшн Дарья разговаривала со мной, как глупым человеком, "успокоила", что сейчас все уберут(поменяют постель). Сказала, что такое, возможно, кто-то из гостей привез. Пришел сотрудник, сфотографировал следы укусов на постели и стене, поискал гнезда и сказал: "ОК". Удивления я не увидела. Принятые меры: поменяли белье (с дырами), и принесли фрукты, орехи и сладости (чтобы молчала?). Ночью все повторилось-поменяли номер на 704(там то же самое). Никто не извинился. Сотрудник рецепшн сказал, что ему меня жаль. Я поражена поведением и позицией сотрудников, будто это моя проблема, а не их. А ведь я искусана и, скорее всего, эту живность я привезла домой. В первые дни думала, что это комары.

Купила тур в марте и семь месяцев с нетерпением ждала отпуск. Номер - каморка 9 кв.м. На tophotels.ru был вопрос: "Какой будет номер при одиночном размещении?" - Ответ сотрудника:"Как на фото." Кстати, на сайте отеля не указаны эти номера. Я чувствую себя обманутой. Два узких окна, решёток только не хватает. Пыль, грязь и перья на подоконниках.Стена у постели в крови и пятнах. Все двери (входная, в санузел, тумбы и шкафа) забрызганы. Свет тусклый. В санузле не повернуться. Душ - это испытание(очень маленький) и занавеска из клеенки. Куда я попала? На отдых? Паутина во всех углах санузла, грязный унитаз, нет полки для туалетных принадлежностей, нет коврика возле душа (очень сильно упала). Негде сушить одежду. Попросила поменять номер - нет свободных номеров. Принесли сушку для одежды. Уборка: заправляли одеяло и перевешивали одно полотенце. И все. Минибар пополнялся ежедневно. Привезла свою чайную ложку, ее приняли за прибор отеля и забрали. Всех фото нет, так как не собиралась писать отзыв. Эти фото сделаны накануне отъезда (после уборки). Сделала видео бегущего по постели клопа(не получается загрузить, но видео имеется, готова предоставить). Не собиралась все это описывать, если бы не клопы. Это перечёркивает все плюсы.

Вот такой получился отдых.