Name: Просто отказали в бронировании
Item: Ant Hostel Barcelona
Rating: 1
Author: Роман Кузнецов

Thanks

reader outreach

0 readers

find it useful

Vacation as a Family with children in

September 2019

22.09.19 - 23.09.19

- Do not recommend the hotel

1 accommodation

1 service

1 food

Complaint - does not affect the rating

Роман Кузнецов

Kazan, Russia

Tourist

Просто отказали в бронировании

Ужасная была ситуация. Выбирали хостел. Забронировали за 5 дней, нам подтвердили, указана оплата по факту. Через сутки примерно отменили бронь, сославшись зачем-то на наличие карты, написали, что типа по факту бронируйте за сутки.

Далее за менее чем 12 часов бронируем номер, как они и написали бронируем ночью в 00:00 чтобы приехать в 13-14:00 и сразу заехать и оплатить без карты. По неустановленным причинам отель принимает бронь и когда уже легли спать, примерно через 1,5 часа они отменили бронь полностью без объяснения причин!!!! Тупо сославшись на недействующую карту, при выбранном способе оплате наличными по заезду!!!! Что это за оплата по заезду если бронь не принимается!!!! Естественно зашёл на сайт и свободных номеров в этом отеле нет, они просто перепродали номер другим!!!!Тот кто приехал быстрее, чем мы !!! Это жесть а не отель!!! Учитывая, что ты на них рассчитываешь, то без предоплаты там делать нечего, бронь вам никто не обещает!!! Чуть не сорвали поездку, сняли мы по соседству в другом хостеле, о нём напишу отдельно, где отлично разместились, но был риск т.к. могли не заехать был сезон!!! Зачем было подтверждать, зачем надо было подтверждать о том что они нам дают отдельную кроватку для ребенка??? Можно было просто отказать, как другие отели, которые работают без предоплаты!

Не рекомендую этот отель без предоплаты, полный обман и не желание работать с клиентами!!!