Vacation as a With family in
October 2019
- Do not recommend the hotel
09.10.19 - 17.10.19
3.3
3 accommodation
4 service
3 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Октябрь 2019
В третий раз посещаем данный отель. При заселении уведомили об этом сотрудника отеля. Заселили в номера у дороги - 1105, 1106. Так по всей видимости ценят постоянных клиентов. На просьбу заменить номера - получили вежливый отказ. О каких-то бонусах и речи небыло (как пишет представитель отеля на данном сайте).
Лежаки все заняты полотенцами с утра до вечера при этом людей нет. Матрасы на лежаках порванные.
На территории повсюду комары. Даже на террасе на втором этаже около лобби.
В столовой вечная проблема с приборами если уже кто-то сидел за этим столиком. На завтрак огромная очередь за яичницей тк жарит 1 человек в 3 сковородки. В первые вижу чтобы колбасу, сыр выдавал отдельный человек порционно (лучше бы он яичницу жарил еще на три сковородки). Вся семья испытывала проблемы с расстройством желудка регулярно (правила гигиены соблюдаем).
Анимация - девушки явно без опыта в этой сфере (на уровне детсада) - вооолеейболушка (кто был тот поймет).
Очень подумаю перед тем как ехать еще раз в этот отель.
Advantages
Пляж
Disadvantages
Столовая
Added
20.10.19
22:10
(1 014 characters in the review)
say Thanks
13:07 24.10.19
Уважаемый Дмитрий.
Хотя мы искренне сожалеем о том, что Ваше пребывание в нашем Barcelo Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, мы благодарны за время, которое Вы потратили, чтобы поделиться своими отзывами, поскольку мы уверены, что всегда есть место для улучшения и конструктивная обратная связь очень ценится.
Примите наши искренние извинения за то, что мы не смогли в день Вашего приезда повысить категорию Вашего номера. К сожалению, в период высокой заполненности отеля не всегда удается удовлетворить все пожелания наших гостей относительно размещения.
Пожалуйста, примите к сведению, что на данный момент ведется обновление матрасов на шезлонгах и большая часть уже заменена.
Ваше замечание об очередях на завтраке принято к рассмотрению нашим Шеф поваром и будут приняты необходимые меры, чтобы сократить время ожидания приготовления омлета.
Мы глубоко сожалеем о том, что Вы и Ваши близкие чувствовали себя плохо во время Вашего пребывания. Однако мы хотели бы воспользоваться возможностью указать, что наш отель, как и все отели нашей сети, проходит регулярные независимые аудиты, отправляемые как компанией, так и туроператорами, с которыми мы сотрудничаем, чтобы гарантировать, что наши строгие процедуры управления безопасностью пищевых продуктов, введенные компанией на глобальном уровне, не нарушаются и соблюдаются все установленные нормы. Ни при каких обстоятельствах мы не ставили бы здоровье наших гостей под угрозу, предоставляя пищу в плохих условиях или плохого качества. Ваша безопасность, конечно, наша главная забота, поэтому мы можем только предположить, что Вы, возможно, употребляли что-то вне отеля или не соблюдали правила гигиены во время Вашего пребывания.
Также мы сожалеем о Вашем разочаровании в нашем развлекательном предложении. Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы гарантировать качественное развлечение для всех наших гостей в будущем.
Наше основное обязательство - удовлетворение гостей и наша цель - предпочтение нашего отеля из года в год, поэтому команда менеджеров вместе со всеми руководителями подразделений регулярно проверяют номера и их оборудование, пересматривают меню ресторанов и продукты питания, проводят регулярные тренинги по обслуживанию, чтобы обеспечить соответствие наших высоких стандартов качества, как отличительную черту нашего бренда. Поэтому мы надеемся, что мы с удовольствием приветствуем Вас вновь и призываем Вас указывать на любые несовершенства, если они появятся. Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы убедиться в Вашем фантастическом отдыхе.
23:00 28.10.19
{удалено модератором} После Вашего «отеля» неделю желудок пытаюсь в порядок привести. Вот завтра планирую визит к врачу т.к. сам не справляюсь очевидно. Тот «уровень» на который я 11 дней смотрел в особенности в «ресторане» на пляже заставил меня отказаться от поездок в Египет навсегда. Ждите мой отзыв, еда - это только один из пунктов.
19:17 30.10.19
Раз уж модераторы правят мои сообщения, скажу чуть более вежливо. Перед тем как советовать кому-то помыть руки, проследите моют ли руки ваши сотрудники. Сильно удивитесь. Также хотел сказать большое спасибо за первый в моей жизни острый гастрит. Видимо он входил в программу «все включено». Добавьте его в список сервисов отеля, люди должны знать на что идут.
22:52 28.10.19
Добрый день, Дмитрий! Похоже, мы с Вами друзья по несчастью. Также отдыхали (если можно это так назвать) в этом отеле в октябре и также промучались с отравлениями. Сутки была температура 38, прочие прелести гораздо дольше. Муж не отправился до сих пор. Специально для Ольги хотела бы отметить, что гигиену мы соблюдали и нигде кроме отеля не питались.
Add a comment
Add a comment