АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.07.17
Countries, cities: 4 / 6
Reviews: 9
Comments: 0
Readership: 13211
Photos: 6
Vacation as a C маленькими детьми in
October 2019
24.10.19 - 31.10.19
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

 
Correct review - affects rating

НЕ 5 ЗВЕЗД, ОЧЕНЬ ГРЯЗНО

В Египте в 4-й раз, не был уже 5 лет и очень удивился как упал сервис. Отель точно не 5, и даже с трудом дотягивает до 4 звезд. Поехали в Египет были готовы, что сервис будет хуже чем в Турции, но такого даже представить себе не могли. При заселении сразу попросили денег, предложили номер получше, на вопрос, "какой номер предоставят если не платить, намекали, что будет далеко от моря и т.д.",в итоге отдали по 30$ за номер, не хотелось испортить отдых (номера кстати дали хороший возле моря и в тихом месте) . Но это только начало.

Сам отель грязный, причем грязь везде. В столовой, в лифтах, в номерах, на бассейне, в барах, грязно везде. Стаканы в барах грязные, их не моют, а просто спаласкивают. Очень не приятно там находиться. Питание это что то... Очередь за картошкой фри ни когда ни где не видел. Выбор еды в обед из мяса курица гриль, рагу и всё, и тушёная рыба. Фрукты не спелые. Очень всё скудно в плане еды, очереди. Обслуживание в столовой жесть 😖 в первый же день официант облил меня колой и даже не подумал извинится, на замечание повёл себя не адекватно, стал возмущатся и сразу перестал понимать по русски. На второй день этот же официант тоже устроил нам скандал, такого я не видел. Обратились к менеджеру его сразу же убрали и больше мы его не видели. После этого случая в ресторане нас обслуживали хорошо, проблем не было. Спиртное брали с собой и это нас спасло. Пиво нормальное или за деньги или надо идти на ресепшен, в баре на бассейне в первые дни вместо пива была подкрашенная вода, потом было другое. Самый прикол в отеле это лифт. Он работает по расписанию. Чтобы подняться к ресепшену надо было или тащить коляску по лестнице или идти в обход. Вода в отеле бутелированная только в номере, две бутылки на номер по 1,5 литра. и болеры, в столовой и на баре.

Анимация нормальная, не навязчивая, но всё есть. Аниматорам Рите и Алине спасибо, рассказали нам об отеле и создавали приятную для отдыха обстановку.

Рыбный ресторан нам тоже понравился, без изысков (подают суп из морепродуктов и креветки на гриле ) но для разнообразия стоит сходить. Так же аля карт итальянский советую посетить.

Очень плохой кальян на баре, не советую брать.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Hotel

TRANSLATE
Advantages
Море Территория Близко от аэропорта
Disadvantages
Питание Алкоголь Персонал Обслуживание Грязь Кальян
Added from hotel 24.10.19 20:25 (2 188 characters in the review)
Add comment
Complain

23:46 12.11.19

Уважаемый Андрей!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отели Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Rehana Hotels & Resorts

18:16 14.11.19

Знаете, я вот прямо читаю и удивляюсь, вот у Вас все так же как у нас, были в шоке и от еды и от грязи и от хамского обслуживания. Вопрос, почему люди ставят пятерки отелю, такое ощущение, что там в основном слепые отдыхают))))

14:04 18.11.19

Я тоже не знаю почему так много хороших отзывов, мой отзыв tophotels или отель заблокировали и написали, что не влияет на рейтинг, хотя я даже фотографии из отеля приложил(((

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up