4.3
4 accommodation
5- service
5- food
Наш очередной визит в Аннабеллу
Отдыхали в октябре трое взрослых и ребенок, в отеле были много раз, любим Анабеллу и возвращались в нее не раз, вот и сейчас при покупке тура не задумываясь выбрали любимый отель. Приехали в отель к 14 часам, нас отправили на обед и потом подойти за ключами, подошли и вот тут началось... Мы бронировали семейный номер, на ресепшене нам предлагают заселиться в стандарт вчетвером, все семейные заняты и их не волнует, что номер оплачен и прочее, или же говорят, если вы не согласны можете ночевать в лобби или же позвонить туроператору чтобы он увез вас в другой отель. Девушка на ресепшене откровенно говорит выхода у вас нет, соглашайтесь. Согласились, правда нам была предложена компенсация в виде бесплатного сейфа и интернета на все устройства на весь период отдыха, на следующий день как и обещали нас переселили в семейный номер. Комплимента от отеля постоянным гостям мы так и не дождались, ну да ладно, это не так важно.
Со времени нашего последнего пребывания в отеле многое изменилось и не все в лучшую сторону. Появился мостик через бассейн, стало ближе ходить на пляж, но учитывая крохотную территорию и раньше было не далеко. Появился еще один ресторан аля-карт, не ходили, ничего сказать не могу. Не стало знаменитых Аннабелловских гала-ужинов, когда вокруг бассейна выставляли красиво украшенные столы, повара выносили красивый торт, был салют. Это было изюминкой отеля, жалко, что теперь этого нет.
Кухня тоже слегка испортилась, стало много острых блюд, много блюд непонятной мешанины, люди подходили открывали закрывали и шли дальше, выглядели эти блюда неаппетитно, что-то случилось то ли с грилем то ли с грильщиком, но все что было жарено на огне было пережарено до углей, обгорелые крылья и овощи совсем не съедобно. Как всегда вкусная выпечка, кондитерские изделия, много разных фруктов.
Снек-бар без нареканий, хотя иногда пицца тоже была подгоревшая. Мороженное в начале отдыха было в заводской упаковке, ассортимент не очень большой, разнообразие заканчивалось быстро, в избытке был только фруктовый лед, числа 16 октября появилось мороженое шариками, как раньше, очень вкусное.
Территория чистая, ухоженная, очень компактная.
Пляж стал грязнее, убирать стали хуже, песок не прочесывают граблями как раньше, хотя число работников пляжа увеличилось. В обязанности работника пляжа в этом году похоже входит только освобождение лежаков для каких-то особенных немцев с оранжевыми браслетами, для которых выделена зона на пляже, но они лежат где хотят, а на их выделенную территорию никого не пускает работник. Очень неудобно, что оставили один вход на пляж, закрыли все боковые проходы. На этом единственном входе на пляж очень скользкая плитка, люди падают. В отеле много народа, к тому же пляж один на два корпуса, двух переодевалок, двух ногомоек и одного душа это очень мало на такое количество отдыхающих. Туалет на пляже-бассейне всегда грязный, смывные бачки практически не работают.
Анимация - в этом году ее можно сказать нет, три человека, шеф, диджей и детский аниматор Шахноза, которая и с детками занимается и аквааэробику, и зарядку и прочее прочее. В отеле скучно, днем даже музыка первую неделю не играла, вечерние шоу приглашенных артистов интересные, раз в неделю бинго и потом дискотека на 20-30 минут. Понятно, что отель маленький, семейный, но до 23 то можно сделать диско, все равно люди не спят, не санаторий же это.
И замечание большое к снек-бару в вечернее время. Бар работает до 24.00, но уже как только заканчивается анимация, но гости еще сидят в баре не расходятся, примерно в 22.30 начинается уборка стульев и столов в баре, все это происходит с ужасным грохотом, ребята составляют вернее кидают стулья друг на друга, а потом с грохотом катают их по бару, очень не приятно, мы конечно понимаем, что им хочется быстрее домой отдыхать, но режим работы есть режим и гости сидят, а тут получается практически выгоняют.
Уборка в номере была всегда, всегда чисто, иногда забывала, что нас четыре человека и полотенец для лица было то два, то три, но это мелочи, иногда забывала ставить воду, опять же не проблема, воду можно было взять в баре круглосуточно.
А теперь о персонале, это наверное самое большое достоинство Аннабеллы, все вежливые, приветливые, ни разу никто не нагрубил, обслуживание всегда быстро, разницы по национальному признаку не заметили.
Приедем ли мы еще в Аннабеллу, думаю да, все таки атмосфера там замечательная, спасибо персоналу. Будем ли рекомендовать, наверное нет, раньше рекомендовали не задумываясь, теперь скорее всего воздержимся.
Светлана rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.8 Children services
4.3 Location convenience
4.9 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
11:31 09.11.19
Уважаемая Светлана, благодарим за выбор нашего отеля и Ваш подробный отзыв.
Очень приятно узнать, что отдых в нашем отеле вновь оставил положительные впечатления. Спасибо.
Все Ваши добрые слова, пожелания и рекоммендации будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов.
С нетерпением ждем Вас снова в Annabella Diamond и будем всегда рады видеть Вас в числе наших дорогих гостей.
С Уважением и надеждой на новую встречу, Anna Leyman.
06:18 12.12.19
Светлана, добрый день!
Подскажите: вы, как человек, который жил в семейном номере, куда выходят окна(балкон)? Никак не могу представить себе что значит "с частичным видом на дорогу и бассейн"? Если на дорогу, то сильно ли слышно машины? К сожалению, однажды нам довелось жить в номере с видом на дорогу, это было печально((( ночью вообще не открывали балкон, т.к. шум с дороги стихал только ближе к 5-6 утра.
Если можно, скиньте фото с видом из номера. brgushka@gmail.com
Спасибо.
08:46 13.01.20
Здравствуйте! В отеле всего 7 семейных номеров, по одному на каждом этаже, расположены в торце здания, одна комната с балконом, вторая без. Вид на море и дорогу боковой, прямой вид на речку и соседний отель Top hotel. Дорогу слышно, конечно не так как в стандартах с видом на дорогу, но все таки. Мы жили на 6 этаже, пыли с дороги не было.
22:48 12.12.19
Здравствуйте, подскажите пожалуйста: какие именно номера являются семейными и на каких этажах они находятся, куда выходит окно?
19:55 15.01.20
Здравствуйте, подскажите как с погодой в октябре, комфортно купаться или нет?
13:08 20.01.20
Здравствуйте! В октябре очень комфортно, в прошлом октябре воздух был днем 30-32 максимум, ночью 20-24, вода не знаю сколько, но теплая, купались все и взрослые и дети.
Add a comment
Add a comment