Отзыв об отеле Castle Resort Spa Hotel Sarigerme (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a Solo trip in
October 2019
- Do not recommend the hotel
17.10.19 - 25.10.19
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
В ОТЕЛЕ ОРУДУЮТ ВОРЫ ПОД ПОКРОВИТЕЛЬСТВОМ РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ!!! Грязь, антисанитария, хамство персонала.
Позавчера вернулась из этой грязной дыры!!! В отеле была в четвертый!!! и в последний раз!!! Отель, который раньше назывался Алинн Бутик, из любимого места для отдыха превратился в грязную отвратительную помойную яму, где меня обокрали и дрались со мной, когда я просила телефонный аппарат, чтобы вызвать полицию по факту хищения. Ранее посещала этот отель в сентябре 2007 года, сентябре 2012 г, июле 2014 года и всегда пребывала там и возвращалась домой в восторге, но сейчас в 2019 году.... просто ужас!!!!! И увы, он неисправим, т.к. отель сдан в аренду шайке проходимцев (это 5 человек, двое из которых имеют откровенно бандитский вид - общалась с ними, когда меня обокрали в отеле), которые бессовестно пытаются варварски "выжать" из отеля все, что можно, наплевав как на сам отель (он же не их), так и на гостей отеля.
Т.к. самая крайняя, последняя степень падения отеля в бездну, после которой любой отель перестает быть отелем - это воровство в отеле (если до этого дошло, то в отеле все остальные ужасы уже есть и процветают в виде грязи, хамства и разрухи), то можно не читать все пункты моего отзыва, а сразу перейти к №8.
А так, обо всем по порядку (см. фото):
1. Номера: просто убитые, разрушенные!!! Все косяки проемов, мебель, двери - отбиты, поцарапаны, обшарпаны, стены исчерчены, грязные и с выбоинами. Там где пытались ремонтировать совсем уж разрушенные элементы стен - ремонтировали кривыми руками, так, что штукатурка/шпаклевка наляпана прямо на краску (см. фото). Ванные комнаты - отдельный ужас: если в номер брезгливо заходить, то в ванную в номерах - просто отвратительно: грязь, плесень, оторванные элементы шторок для душа и самих ванн, обляпанные чем-то стены, запах канализации, заплесневевшие слои герметика, наляпанного на дыры и щели. В одном из номеров, который мне предложили, на кафельной полочке между ванной и стеной было желтое пятно, я не постеснялась взяла туалетную бумагу и потерла: это было засохшее косметическое МАСЛО!!!!!!!, которое убирается на раз, но!!!! горничным просто на это наплевать и они его не убирали столько месяцев, что оно ПРИСОХЛО к кафелю!!! В части номеров нет ламп или стоят разнокалиберные (видимо укомплектовывали перетаскивая из разных номеров), если вам не повезло и ламп нет, то приводить себя в порядок будете в темноте или в грязной и влажной после душа ванной комнате, ну и если лампа одна, то будете таскать ее с прикроватной тумбы к зеркалу и обратно - очень удобно. Более или менее приличные номера на первом этаже - после косметического ремонта: т.е. либо над кухней - со всеми запахами жареного масла в номере либо как у меня - с видом на помойку (120 номер), т.е. никаких гор, никакого моря, ничего! Полотенца - в пятнах и с часто с дырками.
2. Коридоры и отель: ковры все те же, еще от Алинн бутик остались, т.е. красные с литерой "А", им 14 лет, они все замызганы, в пятнах, с дырами, все в грязи (на всех этажах). Стены в коридорах с отбитым углами и в грязи, чем-то исчерчены. Обои в холле - отходят от стен, все засаленные, диваны засаленные. Туалет около бара и столовой: мозаика все в белом минеральном налета (извиняюсь от мочи или от протечек воды), сантехника разбита, и как везде в отеле - грязь несусветная. Душ в СПА-центре рядом с сауной - еще страшнее, чем вышеописанный туалет: налет на всю стену, сантехника сломана, в сливе мусор и пучки волос В этот приезд побрезговала ходить в сауну и хамам (в Турции без хамама!!!) Пляжные полотенца, которые сейчас выдают не у бассейна, а в СПА на 0 этаже - все пропахли маслом, т.е. не отстираны толком.
3. Ресторан: все скатерти в сальных пятнах, грязные, и от старости - в катышках. Мусор со столов не убирают. В ресторане часто пахнет кошачьими ЭКСКРЕМЕНТАМИ и тем, чем кошек стошнило. Кошки везде: пристают, прыгают на стулья, на столы.
4. Еда: не ресторанная, а как в столовой (она всегда тут была не бог весть какой), но всегда был какой-нибудь суп и горячее, так что с голоду умереть не грозит. Часто то, что не съели на завтрак или на обед, перерабатывается и под видом нового блюда подается на ужин. Оливкового масла - никогда тут не видела и в этот раз тоже, хотя это Турция и оливки растут везде.
5. Территория и сад: то, что ближе к бассейну - испортить не смогли - все так же потрясающе красиво и радует глаз!!! Чуть дальше от бассейнов - разруха, деревьев и кустарников стало заметно меньше. Если идете пешком на пляж - вся территория отеля (этот спуск до домика охраны) в мусоре: свалки из бумаги, бутылок, банок, веток, т.е. превратилась в помойку, кусты олеандра вдоль тропинки вниз - отсутствуют, зияют пустоты. Но все это не особенно напрягало, т.к. любая зелень, и вообще природа, радует!
6. Уборка номеров: ее просто нет. У горничных нет губок, нормальных тряпок, а уж тем более качественных чистящих средств (про пароочистители, полагаю, там вообще никто не слышал). Когда после заезда в номер я попросила его все же убрать, я ужаснулась, увидев чем и как они моют: старая грязная вонючая тряпка и какая-то жидкость синего цвета, которая ничего не смывает - этим они чистили кафель в душе. Я сказала, что брезгую мыться после такой уборки больше чем до нее - протерли все хлоркой... Могут предложить номер с не поменянными простынями (я переезжала в 519 и обратно в 120, когда поняла, что даже вид гор не сгладит брезгливости в убитой и замызганной ванной). Два раза, когда грязь стала невыносимой, я несколько раз просила вымыть пол, но они только развезли грязь и еще больше намусорили. В коридоре палас не то что не мыли и не пылесосили, а даже не подметали: перья, пыль, волосы, мусор как на помойке.
7. Персонал: только в ресторане повара дружелюбные и веселые - им спасибо!. Все остальные - либо мрачные, либо откровенно холодны и грубы, нужно сказать зачастую справедливо (были туристы, которые оскорбляли официантов, за одного гостя мне пришлось извиниться перед девочкой - официанткой). Мужчины из персонала - все в каких-то грязного вида старых джинсах. Отель-менеджер, некий Ибрагим Оздемир, кажется вообще не знает о гигиене и не моется, запах от него, извините, соответствующий... Вечно ходит с красными глазами, что часто наводит на мысли о наркомании. Невольно вспомнился отель-менеджер в испанском Голден Порт Салоу - в дорогом костюме с иголочки, ухожен, методичен, с достоинством, внимательный к гостям, а тут....
8. А теперь самое главное - воровство и скандал. Возвращаясь с экскурсий я пару раз замечала, что у меня кодовый замок на чемодане кто-то крутил (достаточно повернуть одну цифру и замок открывался). И вот в ночь перед выездом, собирая вещи я обнаружила, что у меня из чемодана пропали 60 долларов и 20 Евро. Обратилась на ресепшн, потребовала вызвать полицию и посмотреть записи видеонаблюдения. Отель-менеджер пригласил, как я поняла, двух "собственников" арендаторов (из тех пяти, которые арендуют отель) - типы уголовной наружности, которые послушали, поговорили с Отель- менеджером. Все они куда-то в ходе разговора звонили с мобильных, разговаривали друг с другом, в итоге Отель-менеджер (этот Ибрагим Оздемир) передавал мне противоречивую информацию о том, что они якобы позвонили жандармам: 1). те на вызове и приехать не смогут, мне нужно взять такси и поехать к ним самой ночью!, 2) они всю ночь в разъездах и приедут сами утром в 9.00 (у меня выезд из отеля в аэропорт в 9 утра и сотрудники отеля это знали!!) 3) извините вы не так поняли, жандармы ищут переводчика и утром приедут сами в 8.00) На все мои вопросы, чем они так заняты и когда у них закончится текущий вызов и с какой стати жандармы не приезжают на место преступления, где нужно снять отпечатки пальцев и посмотреть видеозаписи с камер - ответа не последовало, но на меня начали орать, что я ничего не понимаю, стали стучать по стойке ресепшн кулаками, брызгать слюной и т.д. Т.к. был уже третий час ночи, а мне утром вылетать, я пошла спать. Утром никаких жандармов, естественно, не приехало и на ресепшн мне сказали, что я должна ехать к ним сама и все остальное их не волнует. Звонила Ибрагиму на мобильный - он сделал вид что связь плохая и звонок прекратился. Дальше этот Ибрагим как трусливая женщина спрятался и не брал трубку, сбрасывал мои вызовы. В очередной раз пошла на ресепшн, чтобы самой позвонить жандармам, мне не дали телефонный аппарат и стали его вырывать из рук, кричали, скандалили. Увидела одного их "собственников" - бесформенный тучный мужик с джинсовой рубахе, которую он, кажется, носит всегда, задала вопрос: он начал орать на турецком, агрессивно размахивать руками и брызгать слюной, как и прошедшей ночью. В ОБЩЕМ ИТОГ: В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ И С ВЕДОМА РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ, КОТОРОЕ ПОКРЫВАЕТ ВОРОВ. Учитывая общий упадок отеля покрывают воров по принципу: мы не платим вам заработную плату,можете ее сами взять у туристов. Либо просто не хотят себя напрягать (на туристов плевать).
Даже странно об этом говорить, что есть такие понятия, как порядочность, совесть, человеческое отношение к людям, тем более радушие - тут этого в помине нет. Только алчность, нажива и бандитские замашки.
Отель собираются ремонтировать с декабря 2019 года, но это мало что поменяет. С такими арендаторами, у которых цель не получение прибыли за счет счастливых гостей, а грязная нажива любыми способами - отношение к людям не поменяется: ни к персоналу, ни к гостям. Там самих арендаторов менять нужно. Рыба гниет с головы.
Небольшой экскурс в прошлое: прибыв в Алинн Бутик в 2014 году меня приветливо встретили и сказали, что я их постоянный клиент и дали замечательный номер с видом на море (замечу это был мой третий приезд в отель и второй приезд по новому паспорту, т.е. на ресепшн увидели мой второй приезд по этому паспорту и так заботливо отнеслись во второй, как они думали, приезд). В отеле все было чисто, все кругом улыбались, помогали, подсказывали, старались. Единственным минусом (и то с натяжкой) тогда можно было назвать еду: она была слишком обычной, как и сейчас, но и тогда она была намного интереснее и на гриле готовили много вкусного (ягненка, телятину и т.д.). Документов по первой поездке в 2007 году пока не нашла, а вот от поездок в 2012 и в 2014 году документы сохранились (приложила фото пункта № 2 договора от 2012 года и ваучера от 2014 года - оба раза ездила с ТУИ). Сейчас же горе-отельеры на прощание хамски обвинили меня еще и во лжи, что я в этом отеле раньше никогда не останавливалась, видимо они не в курсе, что такое CRM.... и в глаза ее не видели.
Огромная просьба к реальному хозяину отеля (тому, при ком отель назывался Алинн): гоните в шею этих проходимцев, которые угробили такой замечательный отель!!! А желательно еще и в тюрьму их за воровство, где им и место.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel logo
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel logo
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel logo
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Договор от замечательной поездки в отель Алинн в 2012 г.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Лифт!!!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Ключ от 120 номера на первом этаже. Номер после косметического ремонта, но с видом на помойку (контейнеры прямо около балкона)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Ваучер от замечательной поездки в отель Алинн в 2014 г.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Ваучер от ужасной поездки в Кастл в октябре 2019 г.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Ваучер от ужасной поездки в Кастл в октябре 2019 г.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
SPA
Душ в СПА-центре не -1 этаже
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
SPA
Душ в СПА-центре не -1 этаже
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
SPA
Душ в СПА-центре не -1 этаже
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Так выглядят стены в коридорах на этажах
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Так выглядят стены в коридорах на этажах
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Ванная комната
Ольга rated hotel services
1.8 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.8 Beach
— Children services
4.0 Location convenience
2.3 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
Природа
Disadvantages
Воровство
разруха
грязь
антисанитария
хамство персонала.
Added
27.10.19
21:38
(10 629 characters in the review)
say Thanks
22:07 30.10.19
Почему отзыв до сих пор на модерации? По правилам сайта вы обязуетесь сделать модерацию в течении 3 дней. Время истекло. Прошу разместить мой отзыв в общем перечне отзывов.
15:23 06.11.19
Пункт № 8 отзыва:
8. А теперь самое главное - воровство и скандал. Возвращаясь с экскурсий я пару раз замечала, что у меня кодовый замок на чемодане кто-то крутил (достаточно повернуть одну цифру и замок открывался). И вот в ночь перед выездом, собирая вещи я обнаружила, что у меня из чемодана пропали 60 долларов и 20 Евро. Обратилась на ресепшн, потребовала вызвать полицию и посмотреть записи видеонаблюдения. Отель-менеджер пригласил, как я поняла, двух "собственников" арендаторов (из тех пяти, которые арендуют отель) - типы уголовной наружности, которые послушали, поговорили с Отель- менеджером. Все они куда-то в ходе разговора звонили с мобильных,разговаривали друг с другом, в итоге Отель-менеджер (этот Ибрагим Оздемир) передавал мне противоречивую информацию о том, что они якобы позвонили жандармам: 1). те на вызове и приехать не смогут, мне нужно взять такси и поехать к ним самой ночью!, 2) они всю ночь в разъездах и приедут сами утром в 9.00 (у меня выезд из отеля в аэропорт в 9 утра и сотрудники отеля это знали!!) 3) извините вы не так поняли, жандармы ищут переводчика и утром приедут сами в 8.00) На все мои вопросы, чем они так заняты и когда у них закончится текущий вызов и с какой стати жандармы не приезжают на место преступления, где нужно снять отпечатки пальцев и посмотреть видеозаписи с камер - ответа не последовало, но на меня начали орать, что я ничего не понимаю, стали стучать по стойке ресепшн кулаками, брызгать слюной и т.д. Т.к. был уже третий час ночи, а мне утром вылетать, я пошла спать. Утром никаких жандармов, естественно, не приехало и на ресепшн мне сказали, что я должна ехать к ним сама и все остальное их не волнует. Звонила Ибрагиму на мобильный- он сделал вид что связь плохая и звонок прекратился. Дальше этот Ибрагим как трусливая женщина спрятался и не брал трубку, сбрасывал мои вызовы. В очередной раз пошла на ресепшн, чтобы самой позвонить жандармам, мне не дали телефонный аппарат и стали его вырывать из рук, кричали, скандалили. Увидела одного их "собственников" - бесформенный тучный мужик с джинсовой рубахе, которую он, кажется, носит всегда, задала вопрос: он начал орать на турецком, агрессивно размахивать руками и брызгать слюной, как и прошедшей ночью. В ОБЩЕМ ИТОГ: В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ И С ВЕДОМА РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ, КОТОРОЕ ПОКРЫВАЕТ ВОРОВ. Учитывая общий упадок отеля покрывают воров по принципу: мы не платим вам заработную плату,можете ее сами взять у туристов. Либо просто не хотят себя напрягать (на туристов плевать).
17:05 06.11.19
Ольга, добрый день! Была в октябре этого года в этом отеле, с ужасом читала ваш отзыв. Да, есть там недочеты, еда однообразная, много острого, да, требуется ремонт в некоторых местах этого отеля, но во многих отелях можно найти такие минусы. Персонал был с нами приветлив везде, хотя была удивленна, т.к. ранее читала плохие отзывы про персонал. А про воровство, это шок для меня. Хотя, тоже писали раннее, что у кого то, что то тоже пропадало. Был случай, когда я забыла убрать деньги после базара (там было где-то 40 баксов), когда пришли с пляжа, деньги были на месте. Надеюсь после вашего инцидента там такого больше не будет, т.к. хотелось бы туда вернуться еще раз.
21:43 06.11.19
Мне тоже хотелось бы вернуться. Именно поэтому я хочу "утопить" этот отель в рейтингах, как он того сейчас и заслуживает, чтобы реальный собственник выгнал взашей эту шайку арендаторов и все стало как прежде замечательно.. Я люблю это место, но те, кто управляет отелем сейчас, просто оскверняют своим наличием и этот отель и это место. От управленцев все зависит.
21:46 06.11.19
А вы про недочеты говорите: такой позор в номерах и в СПА, грязные замызганные скатерти в столовой - это разве недочеты? Это откровенный плевок в лицо гостям, которые останавливаются в отеле. Я не знаю, в каких отелях еще есть такие недочеты, я в таких местах не была, но однозначно скажу, что так быть не должно - элементарные санитарные требования требуют того, а также уважение к гостям.
13:44 14.11.19
"Именно поэтому я хочу "утопить" этот отель в рейтингах" - вряд ли получится отвадить туристов, место шибко хорошее, а цена чуток пониже чем у соседних отелей. Просто нет приемлемой альтернативы...
23:37 15.01.20
Будет. Т.к. воровали по наводке руководства. Я это точно знаю. Они категорически не хотели звать полицию и отказывались показывать видео с камер наблюдения. Кроме того, когда я выезжала мальчик на ресепшн проговорился и из его слов можно было понять, что они знают кто украл.
23:52 15.01.20
dela альтернатива есть и еще какая. Например, Испания побережье Коста Дорада. Цены на завраках и ужинах такие же, как и в Кастле, но качество отдыха........... в разу лучше. Обед в жару не особенно нужен, но цены в кафе приемлемые, обед в отеле - 12 евро (еда ресторанная!!!!), хотя по мне так в жару хамона/фуэта, фруктов и вина зачастую достаточно. Качество еды даже сравнивать не приходится. Качество вина - они одни из лучших в мире, т.к. кажется в прошлом веке на юге Франции многие виноградники заболели и были истреблены, то французы перебрались через Пиренеи в Каталонию и стали там делать вино. Это совсем другой отдых. Или рассмотреть Родос, там тоде классно, + теплее чем в Саригерме.. Я когда ценник Кастла видела, мне не по себе становилось. За что??? А еще и при таком разгроме в отеле!!!
14:42 15.11.19
"грязные замызганные скатерти в столовой - это разве недочеты?"
Мы наверное в разных отелях отдыхали... у нас скатерти в ресторане были чистыми, мы всегда приходили под конец, чтобы народу было поменьше и когда они столы убирали при нас скатерти меняли на чистые.
23:57 15.01.20
В какие даты вы были? Скатерти прямо таки новые были? Без зацепок, катышек, дыр и не простиранных пятен?
20:31 20.11.19
А я поддержу Ольгу. Многое, о чем она пишет, имеет место быть, и не увидеть это невозможно, и на фото это видно.Мы давно не отдыхали в Турции, последний раз в 2010 году. "Купились" на красивые фото и отсутствие детей.И если бы не чудесные виды этих мест, прекрасный пляж и экскурсия в Стамбул, что буквально спасло впечатления об отдыхе, то отдых в этом отеле я бы назвала самым неудачным из всех наших путешествий. Увы, сюда мы точно никогда не вернемся. В другой отель в этих местах- вполне вероятно.
11:57 16.01.20
Сочувствую Вашему неудачному отдыху в этом отеле. Хорошо нам этот отель не испортил отдых, поэтому вернемся туда еще раз))
20:01 04.02.20
Татьяна, добрый вечер, бронируем этот отель на начало мая, я в ужасе от отзывов! Подскажите, действительно все так изменилось? Родители отдыхали там 3 раза, и очень были довольны!? Теперь я вообще в растерянности.
12:54 05.02.20
Добрый день, Ирина!
Мы были в этом отеле в том году ( октябрь 2019) и тот ужас о котором тут пишут, мы к счастью не застали. Возможно такое там и есть, не знаю, наверное нам повезло и мы с этим не столкнулись. Знаю точно, что в этом году мы опять туда поедем. Всегда есть негативные отзывы про отели, но не факт, что вам там не понравится. Конечно про воровство, что писали тут, это отпугивает, но мы к счастью не столкнулись с этим. Поэтому трудно тут советовать ехать туда или нет.
Add a comment
Add a comment