АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
675 + 1
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With friends in October 2019
19.10.19 - 26.10.19
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отель, но ботинки пропали

Translate

Отдыхали в отеле ФИТНЕСТУРом с друзьями и тренерами. Поскольку приехали рано утром, а заселение начинается в 12 дня, переоделись в SPA центре и отправились на пляж и изучать огромнейшую территорию отеля. Чемоданы и вещи оставили у входа, причём на reception нас убедительно заверили, что ничего ни куда не девается, все всегда так оставляют вещи. Поскольку мы приехали из холода, были обуты в теплую обувь. Свободного пакета у меня не оказалось и свои ботинки я оставила рядом с чемоданами. В результате ботиночки уплыли в неизвестном направлении вместе с носками. Пытаясь их разыскать, обращалась на reception и к Guest Relation. То требовалось подойти, когда будет та утренняя смена, которая была в день приезда. То опоздала камеру посмотреть. В результате на 4 день всё-таки вывели меня на охрану отеля, где контролируют видеонаблюдение. Охрана на русском не разговаривает. Видео с того дня долго не грузилось, потом вылетало, потом начиналось заново. Внешне созданная излишняя суета говорила только о том, что ни кто не хочет заниматься моим вопросом. Так я осталась без обуви.

Шикарнейшее основное здание, очень красивые интерьеры. А какие красивые виды с балконов, что находясь в ресторане, обедая на балконе, просто залюбуешься! С одной стороны пляж и море, с другой красивый город и горы - всё это завораживает. Чистейшие белые скатерти. Сам ресторан очень большой, вместительный внутри, и много посадочных мест на балконах. Есть и большие столы для больших компаний и маленькие. Услужливый персонал работают как пчёлки. Огромное разнообразие блюд на любой вкус, порой с непонятными названиями. Сложно даже перечислить, за неделю пребывания, даже не удалось все по пробовать, такое изобилие.

Различные спортивные зоны: для групповых и индивидуальных занятий, тренажерный зал с хорошим набором тренажеров. Мы позанимались на славу.

Территория отеля очень большая зеленая. Разнообразие зеленых насаждений, столько видов растительности может быть только в заповедниках, наверное. Первый-второй дни сложновато ориентироваться даже. Территория чистая очень. Красивейшие бассейны с переливами и водопадами. Везде бары. Покушать можно в разных ресторанах, есть посадочные места в воде, где и столики и стулья находятся в воде. Находишься как бы в пещере и наблюдаешь фонтан. Продумано всё до мелочей. Очень красиво и изысканно.

На одном бассейне аква парк, горки есть и для детей и для взрослых. Недалеко от него выпекают очень вкусную пиццу, лаваш с различными вкусами, мороженное и кофе, бар - всё есть.

В октябре уже количество дневной анимации снижено, но поскольку мы приехали с тренерами, нам не было скучно.

По территории отеля ездит красочный паровозик, на котором можно прокатиться и посмотреть отель в отдаленных уголках, интересно и детям и взрослым.

Вечернее шоу были очень красочными и красивыми, приглашенные танцевальные коллективы, очень яркие выступления, magic шоу, конкурс Мистер отель. Ведущие аниматоры - очень талантливые ребята, разговаривают на разных языках.

В отеле очень красивая пещера, где проводится КАРАОКЕ и концерты. Красивый ночной клуб с замечательной и продуманной акустикой, звук сделан так, что светящийся разноцветный пол содрогается под ногами.

Обслуживание номеров проводилось ежедневно, вежливо и очень аккуратно. Пополнение холодильника проводилось ежедневно.

Отель оставил благоприятные впечатления, кроме уплывших ботинок, конечно.

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0
  • пляж
  • территория
  • пирс
  • номера
  • основное здание.
Added 31.10.2019 11:08 3 388 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Юлия,
мы были рады привествовать Вас в нашем отеле, и благодарим Вас за написание отзыва в адрес нашего отеля.
Про потерянные Вами ботинки, Вы сообщили нам на 4 день, где Вы забыли ботинки Вы не помнили, в лобби или у центральных дверей. После Вашего обращения, Ваша заявка была отправлена в соответствующие отделы, а также проссмотрены камеры, но Ваши вещи не были обнаружены.
Отзывы гостей для нас очень важны, ведь главная наша задача - счастливые лица гостей.
Предоставление гостям качественных услуг, организация безупречного отдыха, быстрое решение любых вопросов и исполнение пожеланий, а также создание комфортной и позитивной атмосферы - цель нашей работы и неимоверная радость при выполнении этих задач!
Мы рады, что Вы в общем остались довольными обслуживанием и питанием.
Отзыва гостей для нас очень важны, благодаря Вам мы сможем улучшить качество предоставляемых услуг в нашем отеле.
Мы надеемся, что Вы еще раз посетите наш отель.
До скорых встреч.
С Уважением,
Спасибо за ответ. Я понимаю, что ответственности нести ни кому не хочется и проще обвинить в невнимательности самого отдыхающего. Но вы не правы, о пропаже ботинок я сообщила на reception сразу же в день приезда вечером. Сотрудник reception направил меня к Guestrelation, а Guestrelation девушка сообщила, что смена уже поменялась и лучше подойти на следующий день к той же смене. На следующий день мне сказали, что ничего не приносили и ботинок нет.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 675) Next rate Все отзывы автора (4)
Юлия
Russia
Arzamas
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.01.2015
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 231
  • Photos: 27
0 Благодарностей