Bronze status
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2019
- Do not recommend the hotel
29.09.19 - 11.10.19
3.3
3 accommodation
2 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасная работа рецепшн и клиентских менеджеров.
Приехали мы вечером к ужину, поэтому заселили сразу.
Номера в главном корпусе типа стандарт - все без балконов. С балконами номера типа -сиавью (с видом на море).
Отдельного внимания требует кровать-раскладушка, она как в советском пионерлагере - снизу на пружинах, матрас настолько тонкий, что после сна на неё всё болит и ломит суставы, каждый перелом каркаса ощущается на спине. Фен работал в аварийном режиме (выключался через 30 секунд), через пару дней нам его поменяли, спасибо. Все же остальные просьбы сказанные женщине -менеджеру по работе с клиентами, которая там гуляет по территории, хотя у неё есть рабочее место, выполнены не были (хотя заносились ею усердно в блокнот) для виду наверное. Просил поменять матрас или дать дополнительный, чтобы хоть как-то на этой ужасной кровати спать, но тщетно. Просил халаты (по её словам предоставляются по запросу), сказала ОК, на этом всё, ни халатов, ни матраса. Так же у жены был день рождения на следующий день после приезда в отел, об этом я заранее писал им и сказал человеку по имени Ozgur на рецепшн, после чего услышал, ОК и всё. Никто даже не принёс фруктов с вином и не поздравил, видимо хотели денег (много) по 1-2$ оставлял чаевые каждый раз всем и на рецепшн и уборщицам и в минибаре. Уборка и пополнение минибара было отличным, не жалуюсь, спасибо. Официанты убирают всё со стола и помогают если надо открыть вино, тоже спасибо, отличные ребята.
Всё впечатление об отдыхе испортили рецепшн и женщина-менеджер! При том, что те, кто каждый день ей капал на мозг по часу, потом ходили с фирменными пляжными сумками в халатах.
Павел voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.1 Beach
4.0 Children services
3.5 Location convenience
4.0 Rooms
4.4 Hotel infrastructure
Added
01.11.19
16:04
(1 591 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment