Доброе утро
Извините, что у вас сложилось такое впечатление о нашем отеле
Очень удивило, что вы остались в декабре 2018 года и просто дали свой отзыв сейчас.
Вы приехали поздно вечером и дали стойке регистрации 20 евро, чтобы зарегистрироваться? зачем ты это сделал? почему вы не сообщили об этом на следующий день руководству отеля или своему турагенту?
Вы сказали, что он дал вам хороший номер, но очень далеко, извините, что я не поняла, далеко от чего? Это внутри отеля, очень близко ко всему в отеле, что я поняла, что вам не понравился хороший дальняя комната, и вы хотели комнату рядом со стойкой регистрации, но не чистую, извините, это неправда, мы не проверяем наших клиентов в грязных комнатах, но правда в том, что мы размещаем нашего украинского клиента в лучшем здании Отель, вам не понравилось, когда вы изменили его в другое здание, вы почувствовали разницу, но извините, что это не так
У нас в системе два русских канала, наша система кондиционирования работает как в холодном, так и в горячем виде, извините, это не так, у нас есть хотя бы один бассейн с подогревом с ноября по апрель, вы не говорите правду.
Никто из наших Клиентов не ходит к морю, у нас есть два пляжа, один - 5 минут, песчаный пляж, возле отеля Bus, другой - коралловый пляж, 15 минут на автобусе отеля, извините, опять вы не говорите правду ,
Что касается еды, вы должны знать, что мы не гостиница для украинских клиентов, но мы обслуживаем еще 8 национальностей, поэтому наши буфеты должны подходить для всех.
В любом случае, большое спасибо и извините за то, что мы не оправдали ваших ожиданий, однако ваш отчет несправедлив.