3.3
5 accommodation
2 service
3 food
Доброго времени суток!
Отдыхали с семьей с 28.10-по 04.11.19 года в 4 корпусе .Приехали в 19.30 разместили быстро как и просили заранее в переписке, на первом этаже 2 номера рядом. Удивило сразу что на рецепшене никто по русски не говорит. Дальше больше еда это самое худшее что можно было купить за такие деньги про напитки которые наливают как будто я краду у них этот сок и алкоголь вообще молчу.На первом и четвертом пляже бары дикость - открытие с 10.00 ,а алкоголь с 12.00 и то такого скотского отношения я даже себе представить не мог по русски не говорит еще руками машет что он не понимает что мне надо, по 2 напитки в руки и бегай стадом с семьей за этим стаканчиком ,так еще и наливали на половину с пивом вообще дикость стояла дочь в очереди ,а за ней итальянцы так бармен дочь отодвинул итальянцам налил пиво с только что окрытых бутылок, а дочери слил все остатки пива так еще и разных сортов!!!!!!!То что с лежаками беда это правда надо было ходить в 6 утра для того чтобы после завтрака не отдыхать как совок на песочке! Наглость итальяшек зашкаливает, видит что лежак занят тупо лег и лежит на замечание что тут занято оно начало лепетать что тут не подписано имя ,охрана на пляже тупо смеялась! По разговорам было процентов 60-70 рускоговорящих ,белорусы ,казахи,украинцы а по русски почти никто не говоритиз обслуги только девочки на ресепшене Александра и Инга им очень большое спасибо за поддержку давали рекомендации по всем вопросам!!!!!! Верх не профессионализма и хамства это накануне отьезда в 20.00 пришли узнать за трансефер так Махмуд или Саид тупо посмотрел на стойку сказал ноу трансфер махнул на нас и ушел встречать вновь прибывших итальянцев!!!!!!!! Жесть как так можно мы платит такие деньги и такое скотское отношение!Не кому не рекомендую этот отель даже супер пляж с песком и рифом не спас испорченого отдыха!!!!!!!!!!!
Сергей voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.7 Children services
2.5 Location convenience
4.3 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
18:24 09.11.19
Уважаемый Сергей Сотник,
Благодарим вас за то, что вы решили провести здесь недавно свой отпуск. Мы благодарим вас за то, что вы потратили свое драгоценное время, чтобы написать такой обстоятельный комментарии о нашем курорте. Мы благодарим за слова благодарности в адрес наших сотрудников Службы Гостевого сервиса.
Мы искренне сожалею, что мы не оправдали ваших ожиданий по описанным позициям.
Ваши конструктивные комментарии помогают нам решить любые проблемы.Пожалуйста, обратите внимание, что будут приняты надлежащие дисциплинарные меры гарантирующие, что превосходное обслуживание, которое вы ожидаете в нашем отеле, будет обеспечено для вас и все гостей!
У нас есть команда экспертов, которые учитывают все пожелания наших уважаемых гостей и применяют их на практике. Мы искренне надеемся, что вы не будете судить о нашем отеле по этому опыту и у нас будет возможность приветствовать вас на снова в Mövenpick Resort Sharm-el-Sheikh.
06:15 12.11.19
С каким тур опрератором летали? Как решился вопрос с трансфером?
20:53 12.11.19
Туроператор TUI Украина. Так как от меня отказались на ресепшене я обратился за помощью к Александре.Она за пару минут нашла информацию о трансфере на почте отеля!!!!!!! Туроператор и куратор Ehab Refaat информацию по трансферу предоставили во время и понять не могли почему мне не дают информацию по трансферу!!!! Это все отношение персонала отеля а не туроператора!!!! Трансфер был во время и комфортабельным микроавтобусом!
00:42 13.11.19
Судя по отзыву вы приехали туда "бухать", а не отдыхать. Мы были в Шарме 6 раз в разных отелях везде бар на пляже работает с 10. По повду трансфера всегда есть табло с инфой или тел.номер гида что бы все узнать. А по поводу русского языка:( Вы бы еще их українською просили розмовляти:) Английский надо учить!
21:30 13.11.19
А чом би й ні?)
Ми їм платимо не малі кошти за відпочинок, могли б вже і вивчити))
12:07 14.11.19
Добрый день! Неужели Вы думаете человек который приехал с семьёй будет "бухать" весь отпуск! Поверьте проблем с алкоголем у человека который приехал в этот отель нет! В дьюти фри было взято достаточно для вечернего отдыха!Важен сам принцип и отношение персонала! А у Вас одно в голове......!!!! Язык учим но мало возможностей для общения!!
14:22 18.11.19
А что с лежаками? 4 пляжа и лежаков не хватает на всех? :(
20:59 18.11.19
Это правда я ходил занимал в 6 часов утра место.И полотенце не сдавал так как их выдают после 7 часов утра.После завтрака на хороших пляжах 1 и 4 мест уже не найти!
Add a comment
Add a comment