Vacation as a couple in
November 2019
- Do not recommend the hotel
02.11.19 - 13.11.19
3
4 accommodation
2 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Не рекомндуем однозначно
Отдыхали с супругой с 02-13.11.2019. По прибытию в отель Маджестик Колониал Пунта-Кана сразу нам предложили сменить номер за доплату, т.к. наш забронированный номер по уверению персонала был самый дальний от пляжа и находился в наиболее в шумном месте в отеле, поэтому приняли решение за доплату поменять на номер с видом на океан. Номер был относительно чист, но ремонт никто не делал видимо со времен основания отеля (2005), это же касалось халатов и полотенец. Почитав отзывы о доминиканцах и об их любви к чаевым, несмотря на категорию "все включено" мы исправно ежедневно раздавали чаевые на пляже, в ресторанах на территории, горничным, а также закрепленному консьержу Зенону. В отношении кухни нельзя назвать ее разнообразной, в японский ресторан можно просто не ходить т.к. любая даже самая дешевая доставка суши в России на голову выше по качеству приготовления блюд, так что не тратьте время на предварительную запись какого либо гастрономического удовольствия вы не получите, что же французский и мексиканский рестораны более 3 баллов из 5 мы бы не поставили. Пляж красивый, ухоженный, водоросли убирали по утрам ежедневно, вода чистая, но портит все высокая волна. Анимация однообразна и примитивна, но это как говорится на вкус и цвет, так или иначе нам требовался простой пляжный отдых после трудовых будней.
Теперь о самом неприятном в ночь с 11 на 12 ноября, предположительно с 00:00 до 02:00 ночи в наш номер залезли через балкон и похитили 3 телефона и ноутбук, причем мы супругой спали в номере и это никого не остановило. Кроме того по характеру кражи все делалось не безучастия персонала, поскольку было темно и преступники четко знали о количестве "гаджетов", и местах размещения их на зарядку. В данном случае сложно бы представить действия преступников если бы мы проснулись. Обнаружив пропажу устройств, мы незамедлительно обратились на рецепшн отеля, где без какой либо реакции у нас приняли заявление о краже и через несколько часов к нам явился сотрудник внутренней безопасности, который на испанском языке и в отсутствии переводчика, пытался задавать какие-то вопросы по факту сложившейся ситуации, на наши требования вызвать полицию нам было отказано, т.к. нам объяснили что обращение в полицию возможно только по истечению 24 часов с момента обращения к охране отеля, соответственно вылет в Москву по времени практически совпадал со временем обращения в полицию (видимо все поставлено на поток). Что же касается туроператора SANMAR, на все обращения по нашей просьбе через телефоны наших туристов (российских граждан) на связь течении полутора суток никто не вышел (гид Венера) и не предложил какой-либо помощи. Администрация отеля Маджестик Колониал Пунта-Кана и туроператора SUNMAR даже не извинились и не приняли никакого участия в разрешении сложившейся ситуации.
Так, что лишний раз подумайте нужно ли вам платить за 5 звезд, а по уровню безопасности находиться как в Гаитянских ФАВЕЛЛАХ.
МАКСИМ voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.7 Suitable for a holiday
3.8 Beach
3.0 Children services
3.0 Location convenience
2.5 Rooms
2.7 Hotel infrastructure
Advantages
местоположение
свой пляж
Disadvantages
грязь в номерах
старый номерной фонд
персонал ворует
не соответствует статусу 5 звезд
Added
22.11.19
17:47
(2 935 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment