АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Selected hotels 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Ай-Тодор-Юг

Russia Gaspra
Bronze status
1745 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in November 2019
01.11.19 - 30.11.19
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
01 - 30 November

СТОЛКНУЛАСЬ С БРОНИРОВАНИЕМ ОТЕЛЯ!!!

Translate

Бронировали на сайте Booking номер СТАНДАРТ на июль 2020 года, через несколько дней менеджер по бронированию Яна Красикова позвонила и потребовала доплатить за номер СТАНДАРТ (т.к. оказывается номер СТАНДАРТ называется на внутреннем сайте отеля номером ЭКОНОМ и стоит значительно дороже, на 7 000 рублей). Политика отеля, на сайте Booking выставить номер с одной ценовой политикой, а потом запросить доплату??? Нигде нет двойных названий номеров (СТАНДАРТ, он и есть СТАНДАРТ). В этом отеле, есть внутреннее название номеров. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ уважаемые туристы!!! Забронировав номер одной ценовой политики Вы можете оказаться, в другом номере. Менеджер Яна, неоднократно нам звонила и просила доплатить за уже забронированный номер!!! Очень хорошо подумайте, прежде, чем бронировать номер в данном отеле на "первой береговой линии", заявленной на сайте Booking!!! Это очень далеко (и высоко) от правды!!!

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Advantages

  • Не обнаружили

Disadvantages

  • Персонал требует доплаты сверх указанной цены
Added: 27.11.2019 20:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 914 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Ай-Тодор-Юг Ай-Тодор-Юг
Yalta Hotelier
12:20 28.11.19
Очень сожалеем, что вы не смогли внести предоплату за ваше бронирование. В данном случае , номер, который вы забронировали был автоматически аннулирован. У вас есть право выбора и альтернатива, вы можете забронировать номер еще раз.На данный момент в системе booking.com представлены номера всех категорий, которые есть в наличии. Каждый тип номера имеет свою цену и соответствует предоставленным фото.Вы бронируйте номер, который видите на фотографиях.Если вы не вносите предоплату, бронь аннулируется.Вам не предлагали никакой доплаты. Вы можете только аннулировать и забронировать заново номер в системе booking.com.
Приносим свои извинения, что мы не смогли прийти к общему решению вашего вопроса.
Translate
Наталья
Kamensk-Uralskiy Турист
12:54 28.11.19
Письмо на мою почту от вашего сотрудника Красиковой Яны.
Доброе утро! У вас забронирован номер категории эконом-север. ( У меня забронирован СТАНДАРТ!)Счёт на оплату вам выслали ( НА ОПЛАТУ НОМЕРА ЭКОНОМ). В системе Бронирования данный номер назывался стандартный номер с двумя раздельными кроватями, то что вы видели на картинке. Абсолютно такой же номер , который вы видели на фото в booking.com вам предоставят . Если вы хотите номер категории стандарт-север с видом на горы. Вы можете его так же забронировать . В системе Бронирования он называется стандарт-север с видом на горы.

С уважением, Яна!
Translate
Complain
Людмила
Samara Турист
18:47 21.07.20
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (84) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Наталья
Russia
Kamensk-Uralskiy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.06.2015
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 79
  • Comments: 0
  • Readership: 2 881