РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ноябрь 2019!!!! Завышеный рейтинг, антисанитария, худший отель в котором мы были!
НОМЕР
Заселили в 555 номер, номер большой, с боковым видом на море. Это единственный плюс. В первый же день заселения пришлось заниматься решением проблем по номеру, а именно сломался душ, отвалился полотенцесушитель, отходили розетки, невозможно было погладить вещи, вилка выскакивала 20 раз. Душевая находиться в под убитом состоянии, плохо работает переключатель в душе. Были проблемы с напором воды, горячая вода еле бежала.
А вот обещанное видео из ванной комнаты https://youtu.be/Vo4KcQ6790s
РЕСТОРАН
В ресторане недомытая грязная посуда, грязные столы с разводами, грязные в пятнах стулья, страшно садиться. Вытяжки плохо работают, много дыма. Большинство столов находиться на солнце. Приходилось очень часто обращаться к персоналу, чтобы накрыли стол, так как не было сервированных столов. Были даже ситуации, когда не пускали людей в ресторан, так как не было мест. В ресторане летают птицы, которые бегают по тарелкам пока люди ходят за едой. Соответсвенно стулья все в помете обгаженные, которые редко стирают. Результатом всего этого, было обращение к врачу по страховке с симптомами кишечной инфекции.
ПЛЯЖ
Лежаков на пляже не хватает, приходилось обращаться к сотрудникам пляжа, чтобы принесли лежаки. Приходилось ждать от 5 до 15 мин. В отеле есть мухи, муравьи и комары. На пляже ощущение, что ты не на отдыхе, а в какой-то курильне, везде стоят пепельницы, нет специально отведенной зоны для курения.
ВСТРЕЧА С ГИДОМ Ахмедом от анекс тура
В первый же день пришлось выслушивать, что если Вы с нами не дружите, т. е не покупаете у них экскурсии,то к вам будет соответствующее отношение. Гранью было услышать, что я могу вам устроить полететь на разных рейсах.
ТЕРРИТОРИЯ
Территория зеленая, много пальм,цветущих деревьев
АНИМАЦИЯ
Анимация хорошая, живая музыка, были выступления танцевальных групп. Понравились восточный танцы, танец с юбкой.
RECEPTION
Обращение на ресепшен к арабскому персоналу не всегда приводило к решению возникшихся проблем. При обращение заменить утюг на нормальный, так как принесли нам с подгоревшей поверхностью и с плохой изоляцией, пришлось 5 раз звонить на ресепшен и слышать через 10 мин. В результате пришлось идти на ресепшен. Помогли в решении вопросов Guest Relation в отеле.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы глубоко сожалеем , что не смогли удовлетворить Ваши ожидания во время Вашего отдыха. Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
.
Мы отдыхали в тройках Италии, Испании, Греции но такое видим впервые.
Абсолютно убитые номера. Если хотите могу скинуть видео нашего номера.
Это случай который характеризует отношение к отдыхающим. По заселению оказалось что в ванной порваный шланг и вода течет не с душа а через шланг (да это бывает лечится простой заменой шланги) мы нормально подошли на ресепшен сказали о проблеме, на ресепшене обещали устранить в течении 5-10мин. Ок. Мы пошли в столовую. Потом на пляж вечером когда вернулись (далеко не 5-10мин) оказалось, что душ также течет. Звоним на ресепшен говорим душ не починили, ответ да через 5-10 мин починим. Проходит 20мин (засекали) опять звоним, ответ тотже. Через около 5 звонков пришел какой-то сантехник натоптал в комнате (ну да х с ним) достал фумленту и обмотал порвавшийся шланг ею. Вопрос на сколько спасет это действие от нового такого же события????
Если вы привыкли жить в сарае, то велкоме в этот чудо отель!!!!
Но повторюсь были в европе в тройках на пожелания реагировали моментально, а не та что там привыкните. Или все само починится.
Да на сам номер особо внимания не обращали так как приехали за морем, но жена траванулась в этой чудо столовой и три дна провалялась в этом чудо номере.
Тут уж что накипело то накипело.
Но отпуск был испорчен по причине именно отеля.
(Вкусно готовят скажите это моей жене которая три дня провалялась с тошнотой)
По хорошему отель реально 2-3 звёзды поэтому если оценивать как отель 5* то 1-2 самая она оценка
Кстати, мы были в 550,картина с номером почти та же))) так сказать, "соседи по несчастью"))))
Я перелопатила огромное количество отелей от бюджетных до дорогих - и практически в каждомм отеле бедс с номерами. Даже в достаточно дорогих, таких как Барон резорт, Гранд ротана, где ценник от 1500$ за неделю.
Этот отель ооочень бюджетный по сравнению с другими отелями.
И странно, что при таком количестве отзывов, видео-обзоров вы не увидели того, что увидела я.
Я, например, уже месяц сижу и ищу отель в Шарме и выбрать просто не из чего. Во-первых, Египет ооочень дорогой! Всё, что более менее прилично (определяющее слово "более менее") просто на порядрк выше той же Турции. Про номера - пишут по всем отелям - убитые. Во впех отелях такие оценки номеров! Сервис сильно хромает, питание терпимое. Единственное, что отмечают - это территоию, море, пляж...
Поэтому здесь только два варианта - либо платить просто заоблачные деньги за отель очень высокого класса, либо платить просто большие деньги и ехать в сарай.
И я эти выводы сделала - пересмотрев огромное количество видео-обзоров, отзывов...
Поэтому странно, что вы этого не увидели и расчитывали на что-то другое, отправляясь даже не в среднюю, а в бюджетную пятерку...
И что самое интересное - отели не пустуют! Все забиты, что очереди и в ресторанах, и в барах,в на пляжах не хватает мест... В январе отель полностью заполнен! В Турции отели простаивают по полгода и такого нет... В обшем непонятно...
Кстати, в Хургаде намного больше отелей с хорошими рейтингами и доступными по цене. В Шарме же найти отель с рейтингом 4.7 просто удача, а так 4.0 - 4.5 максимум.
Такое ощущение, чио просто польщуются рифами, типа кому нужен риф и так приедут, зачем вкладывать деньги...
