Vacation as a With friends in
December 2019
- Do not recommend the hotel
14.12.19 - 20.12.19
4.3
5 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Вымогательство денег за старую карточку на полотенце
Отдыхаю в отеле далеко не первый раз, последние 7 лет приезжая в Хургаду останавливаюсь в этом отеле.
Удобное расположение ,отзывчивый персонал всегда располагали к тому ,что бы вернуться. (Учитывая то ,что часто приезжаю с ребенком и мамой). В последний визит отель неприятно удивил меня , а именно:
При сдачи полотенцев на пляже , мне выдали одну старую карточку (отель обновил карты на полотенце) и на следующий день при получении мне отказали выдать полотенце по этой карте . Отвели меня на ресепш и начали разбирательства откуда у меня карта. На мой ответ ,что полотенщики выдали вчера-никто не среагировал. На пляж пришли менеджеры ,а именно Ханни ( менеджер от ресепшена, ранее был шеф-аниматором) и начал грубо и в приказном тоне вымогать деньги за полотенце и за якобы старую карточку ! О чем речь? Кому нужны ваши полотенца? Я в отеле 30 раз и вопрос в деньгах никогда не стоял! Деньги отдали конечно и проблема ни в 20$,проблема в том что персонал не умеют общаться,хамят ,грубят и всячески стараются обмануть туриста. Руководство отеля ,прошу вас принять меры в отношении менеджера Хани и принести извинения мне и моей семье ,за клевету и неуважительное отношение.
Туристам рекомендую следить за полотенцами и картами,так как Хани и пляжные работники отеля делают на этом деньги,подкладывая старые карты и заставляя платить!
Больше не вернусь в этот отель и никому не рекомендую,пока данный менеджер там работает !
Advantages
Нет
Disadvantages
Менеджер ресепшена Хани
Added
21.12.19
21:36
(1 432 characters in the review)
say Thanks
14:11 23.12.19
Виктория! Спасибо за предупреждение. Будем обращать на это внимание. У нас тоже давно один раз была проблема с полотенцем, пришли с обеда, а одного полотенца нет, договорились за 10$ с ними. Потом просто не оставляли полотенца. Есть такая проблема, недобросовестные работники ,портят впечатление об отеле.
22:16 04.01.20
я,если честно вообще в шоке от вашего отзыва,вы так любили -этот отель,что и мой отдых благодаря вам-очень хорошо случился в SEA GULL ,мне так жаль...
Add a comment
Add a comment