Vacation as a With family in
December 2019
- Do not recommend the hotel
23.12.19 - 02.01.20
2.7
3 accommodation
3 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Испорченный отпуск.
Отдыхали в этом отеле компанией из 8 человек с 23.12 по 02.01.2020. По приезду в отель вас встречает менеджер Светлана, которая на первый взгляд кажется весьма радушной особой, но это только на первый взгляд) Светлана, складывается такое ощущение, что чувствует себя как минимум управляющим отеля т.к. гонора хоть отбавляй. Подходили к ней с просьбой поменять номер, было отказано, это ладно, но когда спросили «Почему в номере с ребёнком нет отдельной кровати», было сказано – «Да ваш ребёнок за бесплатно сюда приехал». В этот момент хотелось многое сказать и сделать в адрес этой особы, но мы воспитанные люди, попросили как то решить всё-таки этот вопрос и на следующий день выдали матрас))) Ребёнку 8 лет и за него было оплачено 50 % стоимости, это Светлана не потому что мы так захотели, а потому что такие условия.
Номера и территория – номера старые, все пошарпанные, в душе приходилось очень долго настраивать воду т.к. льётся либо горячая, либо холодная вода) Уборка номера ежедневная, но поверхностная, пыль не протирают совсем, кровать заправляют, моют пол, меняют полотенца. Территория большая, много зелени, но местами требует дополнительного ухода.
Пляж – пляж не убирают, по крайней мере мы не видели этого. Убирают только матрасы с лежаков, на этом всё. Бычки и кирпичи в песке обычное дело. Такое же обычное дело и вонь от канализации, которая течёт из трубы, чуть левее пляжа) и когда утром отлив, приходиться шагать как раз через эти сточные воды, чтобы покупаться в море))) Хотим отметить, что вонь не весь день, а в разные промежутки времени, может быть утром, может днём, а может и к вечеру начаться) Тут причину не знаем).
Ресторан и кухня – ресторан большой, светлый, так же есть нижний ярус. Нижний ярус закрыт не весь и хорошо продувается, достаточно свежо и есть большой стол, за которым мы почти всегда и кушали большой компанией. На входе в ресторан вас встречает угрюмая вьетнамка) Но бывает и редкое исключение, вам улыбнутся) Кухня на любителя, но т.к. мы во Вьетнаме не первый раз, уже знали, какая примерно будет еда. Разнообразием не блещет и встретить, блюдо на завтрак, или обед,которое давали на ужин вчерашним днём обычное дело. Чтобы поесть что-то горячее, нужно приходить к самому открытию ресторана, но и это вам не гарантирует горячего блюда за столом.
Анимация – анимация проходит рядом со сценой, либо у бассейна, который к этой же сцене ближе .Наша компания большую часть времени проводила на море либо на дальнем бассейне от сцены, анимацию видели только на зарядке в основном и в вечернее время, когда была программа.
На пляже есть волейбольная площадка, но почему то аниматоры про неё, наверное, забыли и волейбол организовывал отдыхающий в этом отеле Александр, за что ему огромное спасибо!)
Ну а теперь про самое ГЛАВНОЕ – третий день нашего отдыха пришлось провести в номере из-за отравления, дальше туалета не представлялось возможным передвигаться, вылечился благо взятыми с родины лекарствами. Ну а дальше наша компания поочередно переболела, у кого диарея, у кого тошнота и рвота, а у кого всё сразу!
Самыми запоминающимися у нас были два дня, это 31 декабря 2019 и 1 января 2020 года) Шикарный стол на Новый год, программа) Правда программу смазала кавер группа, если её так можно назвать, лучше бы за место неё играл ди-джей свои треки. Мы уже думали и забыть про наши болезни во время отдыха, дак нет! 1 числа меня скрутило так, что до такси я ели дошел. Благо местная больница в 5 минутах езды и по приезду на карачках я дополз до туалета, где уже обезвоженный организм сделал последние попытки хоть что-то из меня выдавить) Дальше капельница и чудесные два часа под ней. Пока лежал под капельницей, супруга ожидала на ресепшене больницы и встретила там как минимум 4 семьи из нашего отеля. По возвращению в отель, оказалось, что большая часть нашей компании отравились и сидят по номерам! Благо отравления были не такие сильные как у меня.
Вы наверное скажите : -«Пить надо меньше») Дак вот дело в том, что из компании 8 человек выпивают только двое и в очень ограниченном количестве, Новый год не стал исключением. Вообщем ещё один день был вычеркнут. 2 января разговаривали с соседями и с отдыхающими на ресепшене, у всех либо после новогоднего стола, либо во время отпуска, хоть один человек, но отравился.
Подытожу – наши родные, одна семья отдыхали в этом отеле как минимум четыре раза, вторая семья приехали третий раз, мы были в этом отеле первый раз и выражу наше общее мнение, что больше сюда не вернёмся 100 %, т.к. такого свинского отношения «отеля», управляющего (который к сожалению сменился) мы не встречали! Хотим всех предостеречь от поездки в этот отель. Все кто был тут не первый раз, включая наших родных и с кем мы успели пообщаться, абсолютно все говорят, что стало намного хуже. Хуже анимация, хуже кухня, хуже персонал. Думается, что началось всё это со смены управляющего.
Мы были в Дессоле в Нячанге и остались очень довольны отдыхом, жаль, что закрыли тот отель, но отпуск в Дессоле Муйне нас полностью разочаровал!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Disadvantages
Канализационная труба
кухня
вонь от стоков
Added
12.01.20
19:35
(5 031 characters in the review)
say Thanks
11:29 15.01.20
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы так же хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленые нашими гостями, анализируются менеджментом отеля.
Мы искренне огорчены, что Вы остались не удовлетворены отдыхом в нашем отеле.
В первую очередь мы желаем принести свои извинения если, работа менеджера по взаимоотношениям с гостями показалась Вам недостаточно корректной, в связи с отсутствием дополнительного спального места в период полной занятости отеля для вашего ребёнка. В связи с правилом о том, что дети до 12 лет проживают в отеле бесплатно, спальное место является для них негарантированной услугой и предоставляется по возможности, согласно информации на официальном сайте отеля. К сожалению, на момент вашего прибытия в отель, в наличии не было дополнительных спальных мест.
Мы искренне сожалеем, если уборка в номерах показалась Вам не на достаточном уровне.
Дорогой Дмитрий, мы расстроены, что Вас не удовлетворила чистота пляжа. Желаем заметить, что зона пляжа обслуживается с 9.00 до 18.00, что обусловлено часами работы пляжа. Но смеем предположить, что Вы посещали пляж до указанного времени и всвязи с этим столкнулись с неподготовленностью пляжной зоны.
Уважаемый Дмитрий, смеем заверить Вас, что все Ваши жалобы направлены менеджменту отеля для проверки качества предоставляемых услуг, а так же для проверки информации относительно ливневой системы на пляже.
Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемами со здоровьем. Позвольте обратить Ваше внимание, что данные единичные случаи могут случится в следствии множества причин: акклиматизации, не соблюдения гигиенических норм, при приобретении продуктов питания в придорожных заведениях.
Так же мы желаем сообщить Вам, что вся еда в отеле проходит строгий контроль, на проверку качества. И нарушений установленных норм в нашем отеле не выявлено.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству!
С Уважением, отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort
18:39 17.01.20
Давайте по порядку - (1) Для отеля может и отдыхает ребёнок бесплатно, но для нас он отдыхает в вашем отеле за 50 % стоимости от цены за взрослого! (2) Не верны ваши предположения т.к. большую часть времени днём, мы как раз проводили на море, либо на релакс бассейне. (3) Про ливневую систему - толку от ваших проверок судя по всему ноль т.к. она не первый год в таком состояние! (4) Проблемы со здоровьем - вы шутите что-ли?! Какие единичные случаи!!!??? Вы отзыв мой читали, у нас вся компания перетравилась, отзывы ранее, тоже пишут про отравления и вы и там пишите о единичных случаях! У вас инфекция в отеле, сделайте хоть что нибудь что-бы не допускать подобного! Описанные вами причины, к нам не относятся!
(5) Еда проходит строгий контроль - стоит тогда задуматься о том, что за строгий у вас там контроль, что люди поголовно травятся!
Читающим отзыв, настоятельно рекомендую почитать отзывы и на других сайтах!
09:50 19.01.20
Спасибо Дмитрий за отзыв, было желание приобрести в Dessole Beach Resor путевку для отдыха с двумя детьми, но нет, точно не выберу это место для отдыха.
19:05 19.01.20
Думаю Вы сделали правильный выбор, рисковать своим, а тем более здоровьем детей точно не стоит.
10:01 25.01.20
Ирина, а вы не отказывайтесь так быстро из за одного отзыва. Для детишек там все условия! Мариночка, которая с ними занимается выкладывается на все 100! И вообще аниматоры там очень хорошие, тем более, если вы были в Дессолле в Нячанге. вы не могли не заметить Тимура, который работает теперь в этом отеле. А по поводу отравления... Везде может случиться.. к сожалению. Просто ВСЕГДА надо обрабатывать руки дезинфецирующим средством. Кстати, у входа в ресторан там оно есть. Почитайте другие отзывы...
22:19 19.01.20
Да, спасибо Дмитрий за Ваш подробный отзыв. Мне вот интересно, я бы приехал с двумя детьми (1год)и (3года)их бы по мвтрацам раскладывали бы? Ужас! Ладно, значит опять в Нячанг целимся.
12:38 21.01.20
Можно точно утверждать, что гарантировать всем членам Вашей семьи спальные места отель не может...
03:08 21.01.20
Спасибо за отзыв. Работа менеджера Светланы по взаимоотношениям с гостями действительно не корректна. Обращались к ней с разными просьбами и ни одна не была удовлетворена. Впечатление,что Светлана ходит на работу чтобы поесть, видели ее каждый раз в ресторане за столом и иногда посидеть на стуле на ресепшене (почему иногда? потому что найти ее на рабочем месте крайне сложно). И о гоноре сказано верно на 100процентов!!!!!!Она делает одолжение, что выслушивает ваши претензии, причем обоснованные претензии,возможно ,запишет карандашиком в тетрадь, но не передаст и ничего и не решит. И еще: в отеле вирус , болеют все!!!!! Рвота, боли в животе,расстройство стула- обязательно посетят вас , будьте готовы. И если с этим вопросом вы обратитесь к Светлане, она скажет, что это не ее проблемы. И не важно, что вы не пили, не выходили за пределы отеля и не ели другой еды.
Читать полностью на TopHotels на первый взгляд кажется весьма радушной особой, но это только на первый взгляд) Светлана, складывается такое ощущение, что чувствует себя как минимум управляющим отеля т.к. гонора хоть отбавляй.
Читать полностью на TopHotels
10:06 25.01.20
По поводу Светланы ничего сказать не могу. Мы общались с Сарой. Очень корректно и быстро решала все вопросы. ( А по поводу ресторана.. им есть тоже надо.))
07:59 24.01.20
Почему то работники отеля не признают отравления и списывают на единичные случаи это не так. за три посещения отеля сами не болели и мыли руки и обрабатывали довольно часто. В еде разборчив и не ем морепродукты и их супы, искусственную картошку пюре. Может поэтому и пронесло. Номерной фонд оставляет желать лучшего и уже давно, не знаю кто пишет положительные отзывы, отелю просто необходим ремонт. По стокам во Вьетнаме у всех отелей стоки в море из отстойника в бассейне купают маленьких детей в памперсах,стоит хлебнуть воды и проблемы со здоровьем получены.
14:12 24.01.20
Валерий, отдыхая на море, всё таки хочется поесть как раз море продукты, которые во Вьетнаме в избытке, в отличие от Сибири) и в принципе, почему отдыхающие должны себя ограничивать в еде, если её предоставляет отель и она оплачена....? Думается, что еда должна быть хорошо приготовленной и ты с полной уверенностью её можешь есть, не переживая за то, что на следующий день тебя скрутить тот или иной недуг.
В Азии наша компания не первый раз и о мерах личной гигиены знаем, и не в коем случае ей не пренебрегаем. Кушали только в отеле...
10:15 25.01.20
Мы отдыхали в этом отеле в прошлом году, до этого несколько раз были в Дессолле в Нячанге. Сначала сравнивали и многое не нравилось, а потом.. Да всё нормально если специально не искать минусов. Вот и сейчас уже думаем куда этим летом... С удовольствием приехали бы опять в этот отель, но всего 11 ночей.. Нам этого мало. С другой стороны - недорогой и качественный массаж.. Вот и думаем. думаем..
02:17 27.01.20
Про спальные места для детей отдельно сказано в описании номеров. И тур агент обязан был это обстоятельство указать при покупке тура. Тут уж к отелю претензий быть не может. Таковы правила. И не только в этом отеле. Нам давали матрац и в городском отеле 4*. В остальном, соглашусь, что в этом отеле уже делать нечего.
06:42 31.01.20
Мы тоже отдыхали в декабре 2019 компанией, и хочу сказать проблемы были со здоровьем но они исчезали ровно с тем как переставали жрать все подряд и мясо и море продукты и фрукты и припивать соками (юпи). Стали поразборчивее в еде и плюс чистый ром все наладилось. А первые 3 дня как не в себя пихали плюс коктели фрукты. Желудки встали и началось. Но после сделанных выводов стали поразборчивей в еде все прекратилось. Даже напротив отеля аптека сотрудники в курсе этой беды сами говорят ешьте меньше и ром пейте. А детки болеют от недосмотра мамок, сама видела сидит ребенок руками ноги трогает а потом в рот руки. Бассейн они там всю воду выпили, сами туда писают и хлебают. Это АЗИЯ надо понимать наш организм не привык к таким микробам пищи воде и т.д.
20:35 08.02.20
НДаааа! Отзыв весь покрыт неудовлетворенностью, во всем. Господа учитесь радоваться жизни, а не искать в ней изъяны. Удачи, в дальнейшем покорении заграницы.
09:27 01.03.20
Мне просто есть с чем сравнить и я ничего не приврал. Данный отель не 4 чистая 3 с завтраком и ужином соответственно с ценником.
Add a comment
Add a comment