3
4 accommodation
1 service
4 food
Ужасный сервис и отношение к гостям
Решила написать отзыв только сейчас, хотя были в ноябре 2019 но там по свежим воспоминаниям нормальных слов точно бы не нашлось для отзыва...
Скажу сразу, я всегда еду отдыхать, а не искать к чему придраться, но в этом отеле упорно пытались испортить отдых.
Главный МИНУС это персонал, 90% персонала, полное разочарование.
Заселение:Приехали мы утром в 6-30 где-то, заезд был достаточно большой человек 8-10,встретили нас можно сказать НИКАК, всем пофиг, заполнили анкеты, сказали нам что заселение в 14-00 и на этом ВСЕ, даже браслеты не надели...пока мы сами не сказали, такой "сервис" сразу удивил, где у них ресторан естественно никто тоже не показал, ну ладно мы не первый раз сами нашли, завтрак был такой себе причем далее каждый день одинаковый оладьи и яйца, ну и сыры овощи, йогурты, варенье как везде.
Давать деньги за заселение принципиально не собирались, мы переоделись и и пошли на пляж. Вернулись к 14-00, на рецепции нам дали карту, назвали номер и на вопрос куда идти махнули рукой в сторону коридора))) еще раз "сервис" показал себя.
Далее мелочи: полотенца в спа- были сырые, замена полотенец платная (и это на минуточку 5*)
Номера: обычные, у нас был 3-х местный, но стакан почему то был вообще только 1, да и баночек гелей- шампуней тоже не добавили ощущение что как-то не убрались совсем. Далее уборка была посредственной просто кровать заправляли. С нашего заезда у нескольких человек был д.р. о в номере их ждал комплемент от отеля тарелка с 1 бананом 2 мандаринами и яблоком))
Развлечения: Были дискотеки на цокольном этаже-заканчивались они тоже круто, просто гасили свет, выключали музыку и диджей скрывался в туман. При чем это могло быть как в 02-00 (когда диско по расписанию заканчивается) так и 01-40. Еще в какой-то из дней было живое выступление в лоби-баре.
Еда: Обеды и ужины хорошие, вкусные, разнообразные. НО, еще один камень в сторону "офигенного отношения", когда мы пришли с пляжа за 20-15 минут до окончания обеда, там уже все уносили не-смотря на то что люди заходили, еду у тебя под носом прямо забирали, а у той что еще не успели унести не чем было положить в тарелку т.к. ложки все унесли...слов нет.
Бар на пляже: Коктейли кстати более менее делали только на лоби, у бассейна ужасные. Пиво на пляже вода-водой.
Несколько дней была свидетелем хамского поведения бармена, оно переходило все границы, когда к нему подходили просили что-то налить- он со скривленным недовольным лицом и бухтением "на на пей упейся" это делал, ему говорят хватит, а он игнорит и специально льет еще и тому подобное. Последней каплей стало когда я подошла к автомату рядом с барной стойкой, наливать воду и он начал смахивать со стойки на меня налитое там пиво,прекрасно видя меня- как бы в порядке вещей, не извинившись...Это меня и толкнуло еще написать отзыв об отвратительном поведении персона этого отеля...Я сходила за телефоном, что вы думаете... что делает "айфон животворящий")) он увидев что я его фото делаю-изменился в лице, спросил как фото, красивое? Я ответила что нет, такое же как его поведение! На что он начал мямлить, ну вот знаете конец сезона(ничего что отель круглый год работает), устал...я высказала ему, что он портит мне отдых и настроение своим хамским поведением и что я обязательно оставлю ему "очень хороший отзыв!"
Уважающий себя отель не должен допускать такого отношения к своим гостям!
Пляж:
Заход в море-пологий долго мелко для маленьких детей хорошо и для пожилых. Если идти чуть вправо то там поглубже. Народа для ноября было очень много, как в сезон. Много немцев, поляков и русские.
Рядом с пляжем мостик с речкой, в 10-00 там корпят черепах, ну и крысы там же кормятся....Речка впадает в море, хорошо что я эту кормежку только в последний день наблюдала...лежаки стоят далековато от моря.
Ну и чтобы уже совсем ко всему были готовы читающие отзыв....
На второй день стали свидетелями того как у одного мужчины потеряли багаж из комнаты хранения в отеле...и никто абсолютно не пытался ему помочь, он сам ходил каждый день и добивался чтоб посмотрели камеры, чтоб позвонили в полицию и т.д. оказалось его забрали вместе с выезжающими туристами в анталию в автобус погрузили, но бился он чтобы это выяснить не один день и сам..персоналу плевать.
Restaurants and bars
худший бармен
Наташа voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
4.8 Beach
— Children services
4.0 Location convenience
3.3 Rooms
— Hotel infrastructure
16:30 20.01.20
Всегда прошу учитывать покупателей тура , что в 95% низкая цена отелей одной категории( одной звездности) говорит сама за себя , значит сервис будет минимум одна звезда , а то и две. По этому отелю так.
12:46 29.02.20
Уважаемые Гости,
Спасибо за то, что выбрали наш отель SEHER RESORT&SPA в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле и за добрые слова. Ваш отзыв передан руководству по возможности будут приняты меры относительно вашим замечаниям.
Вся наша дружная команда будет очень рада к Вашему приезду.
Надеемся увидеть Вас в числе наших дорогих гостей в самое ближайшее время.
С уважением
Любовь
Отдел по работе с гостями, Guest Relation
21:55 25.06.20
Здравствуйте. Согласна с Вашим отзывом полностью и в том числе с барменом. Наше семья много, где отдыхала, но такого скотцкого отношения я увидела впервые, особенно от этого бармена. Мы отдыхали семьёй с детьми в августе 2019 года. Надеюсь, Короновирус изменит все порядки и поведения обслуживающкго персонала, и они будут ценить каждого туриста
16:38 29.09.20
Хамство этого бармена описано и в моем отзыве,возникает вопрос почему до сих пор работает?
Add a comment
Add a comment