4
5 accommodation
3 service
4 food
Неопределенный отдых
Здравствуйте
В общем, хочу оставить свой отзыв о данном отеле.
Отдыхали в январе 2020 года с женой и 10 месячным ребёнком.
Номер не плохой, все необходимое есть.
Уборка номера отвратительная(просили помыть пол, пришли после уборки, взяли полотенце и провели по полу- а оно чёрное).
Персонал который занимается уборкой и пополнением мини бара бесцеремонный( постучал один раз в дверь и открывает картой своей, хотя на ручке висит не беспокоить)
Питание. Завтрак постоянно один и тот же, через 2-3 дня уже не знаешь что взять... Обед и ужин хотябы чередуют по меню, каждый день что-то меняется.
Очень много было турков(видимо конференции)
Практически все не воспитаны, ведут себя вызывающе, администрация мер не принимает.
Отель по моему мнению не тянет на 5*
15:44 21.01.20
Уважаемый Сергей, благодарим вас за выбор нашего отеля и за время, уделенное на написание отзыва. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваши ожидания. Признаться, мы удивлены вашему комментарию по поводу сотрудников, заполняющих минибары, так как мы не получали подобных жалоб ранее. Приносим наши извинения в связи с этим, а также в связи с неудовлетворительной уборкой номера. Мы обязательно передадим ваши комментарии менеджеру департамента и выясним ситуацию.
Нам жаль, что поведение некоторых гостей причинило вам неудобства. Мы были бы рады, если бы у нас была возможность решения этого вопроса. В любом случае, ваш отзыв обязательно будет принят во внимание в целях усовершенствования сервиса. Мы надеемся увидеть вас снова в числе наших гостей.
С уважением,
Мира Лейлек
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA
Add a comment
Add a comment