Vacation as a Family with children in
January 2020
- Abstained
11.01.20 - 24.01.20
3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Повторное посещение -спустя 7 лет
Отдыхали с 11.01 по 24.01.20 двумя семьями с детьми по 8 лет.
Заселили без проблем , рядом как и просили. Номера (1145 и 1146) вызвали ШОК ! Читали про реновацию , но впечатление просто поменяли окна на пластиковые и всё ! Расстраивались не долго - главное море !!!
ПРО ОТЕЛЬ - чувствуется крепкая хозяйская рука ! Постоянно что-то достраивается . ремонтируется. появляются новые обьекты !
КЛИЕНТЫ - БОЛЬШИНСТВО ,как и семь лет назад украинцы, потом итальянцы ! Отдыхают ещё казахи,белорусы,молдоване ,немцы и даже россияне.
ПЛЯЖ - большой , первый отель где полюбившиеся место на пляже не надо занимать ! НО ЭТО НА ИТАЛЬЯНСКОМ"СЕМЬ МОРЕЙ" !Мы предпочитали загорать там, даже когда ветер - там комфортно! Соотечественники выбирали пляж возле понтона (как всегда ушатанный !) и там как в Евпатории - тело к телу - муха не пролетит !
МОРЕ - РИФ ЖИВОЙ ! ВИДЕЛ МУРЕНУ , КРЫЛАТОК И ПРОЧЕЕ !!!
ГИДЫ - НОРМАЛЬНЫЕ РЕБЯТА , ПОНЯТНО ПЫТАЮТСЯ ПРОДАТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ТУРОВ ! Мы покупали поездку " РУСАЛОЧКА" - ПОНРАВИЛОСЬ ! Но горок не было , по выезду в качестве компенсации продлили номер бесплатно !
ПЕРСОНАЛ - МАКСИМАЛЬНО ВЕЖЛИВ ! Хотя сам был свидетелем хамства со стороны отдыхающих, особенно - невоспитанные дети , такое впечатление дети олигархов и вокруг рабы !
РЕСТОРАНЫ - два бесплатных и индийский одно посещение ! При заполняемости отеля на 95% , гиды при заезде сказали что сейчас именно так . на ужин попасть позже открытия - через очередь.Москвичи писали в отзыве - искали шефа, чтобы накормить его этой стряпней !
ЗАМ УПРАВЛЯЮЩЕГО И ШЕФ КАЖДЫЙ ДЕНЬ К НАМ ПОДХОДИЛИ ИЛИ НА ОБЕД , ИЛИ НА УЖИН СПРАШИВАЛИ О ПРЕТЕНЗИЯХ !
ГЛАВНОЕ - МЫ БЫЛИ ДВЕ НЕДЕЛИ ! ОБЫЧНО ЕДЕМ В НОЯБРЕ, ОКТЯБРЕ ! МНОГО ПЛАВАЕМ - ЧЕРЕЗ ВСЕ СОСЕДНИЕ ОТЕЛИ , кстати в них мы тоже уже были ! ХОЛОДНО !ХОЛОДНО ! Загорать комфортно ! Плыть далеко уже подумаешь.как вернёшься !
Михаил voted hotel services
4.3 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.7 Children services
4.3 Location convenience
3.5 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
персонал
Disadvantages
обслуживание по национальности
Added
25.01.20
20:39
(1 858 characters in the review)
say Thanks
10:34 26.01.20
Уважаемый Михаил,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-, а также поделились своим мнением об отдыхе.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, и мы бы хотели, чтобы Вы обратились во время Вашего пребывания к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.
Существует график обновления отеля, чтобы поддерживать его круглый год из-за экстремальных температур, влажности и морского воздуха, которые влияют на содержание отеля. Мы также хотим обратить ваше внимание на то, что в течение следующих месяцев у нас есть текущая программа технического обслуживания, чтобы улучшить качество номеров и общественных мест.
Нам бы хотелось, чтобы Ваши комментарии о наших сотрудниках были привлечены к нашему вниманию во время Вашего пребывания, чтобы справиться с этим на месте. Наши сотрудники постоянно проходят тренинги, чтобы относиться ко всем гостям с предельным уважением и любезностью и быть полезными и внимательными в любое время.
При желании, мы организовываем встречу с нашим шеф-поваром и предоставляем специальное питание по запросу в зависимости от возможностей отеля.
Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.
С уважением,
Руководство отеля
12:26 26.01.20
Спасибо за отзыв!Моя сестра с детками сегодня заселились в отель,пока все хорошо,бронировали стандарт,но поселили их в хороший семейный номер,вид из номера на детский бассейн с горками.
Подскажите пожалуйста насчет пляжа "СЕМЬ МОРЕЙ",вход на этот пляж свободный для всех гостей отеля?
Спасибо!
Add a comment
Add a comment