3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Затаившийся ад в раю
Приехали часам к 7 вечера, с этого и начинаются все странности сервиса. Ключ дали быстро, но никого, кто бы показал нам, где находится номер не оказалось. Уже стемнело, мы были уставшие и достаточно злые, так как дорога заняла без преувеличения сутки. Нам пришлось самим с чемоданами идти по темной большой территории искать корпус, по дороге расталкивая всех этим чемоданом. Такого неуважения к гостям мы ещё нигде не видели, хотя объехали уже не мало стран, даже в Индии, нас всегда провожали и показывали номер. В итоге мы заблудились, было темно, сил уже не было, по дороге какой то сотрудник отеля подобрал нас, и предложил помочь, хотя сам был инвалидом. Мы отказались, чтобы он вез чемодан, но он настоял, в итоге благодаря ему мы нашли свой номер. Это все заняло как минимум 20 минут.
Номер.
Номера у нас были в знаменитом русском корпусе 11 от Анекс. Этот корпус построил Анекс для "любимых туристов". По словам анекса это самый новый и самый тихий корпус на свете). Но это конечно же лож. Этот корпус стоит на отшибе территории, одна его сторона находиться прямо напротив дороги города и поэтому шум проезжающих неисправных машин и мотоциклов вы будете слышать днём и ночью и конечно же запах газов от них.
Другая его сторона находиться в пром зоне отеля, вообще весь этот корпус находится в пром зоне, по сути. Звуки от котельной и других предприятий так же мешают вам насладиться отдыхом. Как раз номер в этом корпусе и испортил нам отпуск раз и навсегда.
Нас поселили на ту сторону, где дорога. Спать днём и вечером из за звука невозможно, по этому мы хотели поменять номер, но корпус от анекса проклят, ты оттуда можешь переселиться либо в другой номер этого же корпуса, либо только в номер другого корпуса обязательно с видом на океан с доплатой! Любые другие корпуса и номера без вида на океан нам недоступны.
Ресепшн мы посещали большую часть отпуска, сначало они завышали цены, на номера в других корпусах с видом на океан. Никто не хотел нас переселять, говорили, приходите завтра. Мы решили переселиться хотя бы в ту часть корпуса, где пром зона и не слышно дороги. Подошли на ресепшн, русская женщина кажется Мария, сказала ничего вам не будет идите к анексу. Мы подошли к сотрудникам анекса, они послали нас на ресепшн, мы по возмущались, и нервная сотрудница анекса пошла с нами на ресепшн, где ее так же послали. Итог, нет смысла вам подходить с вашими проблемами к анексу, они не будут их решать. Наши друзья так же просили помощи у них по другой причине, их так же послали на ресепшн.
Но приключения продолжались. Затем во всем отеле вырубили горячую воду на сутки. Мытья в ледяной воде было сложно.
К середине отпуска, в корпусе началось нашествие тараканов, больших и летучих, полагаю они пришли с той пром зоны, где находится этот корпус.
К тому времени мы наконец добились своего и нам поменяли номера на ту сторону, где пром зона и дороги не слышно. Но с новым номером, новые проблемы. В нем были муравьи. На ресепшене на это наплевали и пришлось самим травить их.
Ещё в здании очень тонкие стены, слышно все, что происходит в коридоре и даже в ванной комнате соседей.
Уважайте своих соседей и НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ВЕНТИЛЯТОР, когда вы включаете вентилятор, у соседей с верху трясется пол и кровати, сильный звук. Ощущение, что стены сделаны из пластика.
В номере : кондиционер, большие кровати, холодильник, телевизор, фен, сейф, кофеварка, но кофе нет, не понятно для чего она.
Обслуживание.
Уборка в номерах- средняя. Моют пол и кровать застелают. Это все. В ванной комнате на столике, где раковина, с первого дня лежали трупы муравьев, которые мы сами травили. Так они и пролежали до конца.
На ресепшене мало кто в достаточной мере знает английский, что странно, ведь их гости по большей части из Канады и Америке, могли бы уже выучить. К просьбам относятся спустя рукава, записывают вашу жалобу и ничего не делают. Советую обращаться к их главному менеджеру, такой высокий худой мужчина в очках, он один там такой. Единственный, кто действительно работает.
Русская женщина на ресепшн Мария, предложила нам автобус от отеля, который идёт в торговый центр, но не предупредила, что он платный, 5 баксов с человека. В итоге мы по привычке думая, что он бесплатный (как это в других странах) поехали, а в конце поездки, с нас запросили цену! Считаю, что это был обман, если бы нас оповестили о цене заранее, мы бы отправились в ТЦ своим ходом.
На территории 3 бассейна, все они ужасно пахнут хлоркой, что аж глаза слезятся. Не советую туда пускать детей. Похоже про другую систему очистки они не знают, и просто вливают в воду чистую хлорку и ее переизбыток . Главный центральный бассейн, служит центром всех тусовок, 2 раза в неделю они в этом бассейне устраивают пенную вечеринку, пена от которой заполняет весь бассейн, плюс ко всему в бассейне есть бар, и множество людей постоянно пьют не отплывая от бара. Этот бассейн не чистят после пенной вечеринки и не меняют воду, на следующий день остатки пены плавали в бассейне, и все что плавало в бассейне после вечеринки, так и осталось плавать, и так дважды в неделю. Вода не менялась, они просто добавляли ещё больше хлорки. В этот бассейн мы вообще не залезали.
Еда.
К еде без претензий. Все понравилось. Были и море продукты и фрукты и мясо, всего в достатке, за еду большой плюс!
Алкоголя тоже много, среднего качества, много рома.
Территория.
Большая красивая. Гуляют павлины, есть попугаи и фламинго, все ухоженно, за это большой плюс! Пляж большой и красивый, были водоросли, их убирали, вода теплая и чистая.
Анимация.
С анимацией все отлично, аниматоры работают весь день, на пляже или у бассейна. Разные развлечения, от вечеринок до корнкусов, больше всего в этом отеле нам понравилась анимация, ребята молодцы!
Итог:
Я не пускаю слюни от счастья, когда вижу океан. По этому только его мне было недостаточно, для хорошего отдыха за эти не малые деньги. К сожалению кроме природы и не плохой еды, все остальное было грустно, сервис не тянет, природа однообразна, выйти из отеля не куда, экскурсии дорогие и скучные, цена на них не оправдана. Лежать как тюлень на шезлонге - это не наш путь, но людям, которым нравится пляжный отдых и больше ни где не были, кроме Турции, отлично это подойдёт.
К сожалению, страдания от дороги и высокая цена, не окупилась((( Это мое личное мнение, многим понравилось и я понимаю их.
Если мы когда нибудь ещё туда вернёмся, это будет уже отель 5 звёзд.
кЕтарениа rated hotel services
2.6 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
3.0 Rooms
— Hotel infrastructure
12:21 09.02.20
Странно....
Добрый день !
Многие хвалят этот отель.
Рассматриваю его....
10:54 11.02.20
более чем странно!
мы были в этом отеле 2 раза
второй раз были как раз в ноябре 2019 года, с друзьями, наши друзья попали в 11 корпус и никаких проблем не возникало!
всегда приносили комплименты от отеля, то фрукты, то выпечку, как и нам во 2 корпус
на ресепшен всегда помогают... все! для Доминиканы очень быстро все исправляют
11:29 11.02.20
Есть такой тип людей "хочу посмотреть весь мир и чтоб недорого")))) Чтобы не было муравьев, тараканов, обслуживание на высоте, берите тур подороже, и тогда не придется писать негативные отзывы ;))
10:55 13.02.20
Странно .... по этому отелю отзывы в основном хорошие ... сами туда собираемся
11:07 20.02.20
Несколько ремарок: про 11 корпус знали, поэтому в него не поселились (немного доплатили за 8 корпус), про вентилятор правда, включают соседи слышно у вас, про торговый центр то же правда , но дешевле вы не доедите, пешком далеко, к Марине попробовали обратиться один раз, больше не обращались, гиды Анекса в отеле хамоватые то же верно, но когда начинаешь с ними общаться "правильно" спесь сбавляют, еда как раз нам не понравилась, даже и вспомнить нечего особо в этот раз, ну и последнее не соглашусь про океан, ехать сюда можно только из-за него и природы шикарной, водопады, пещеры, киты и т.д.....для нас быт не на первом месте.
Add a comment
Add a comment