Florida Nha Trang Hotel 5*

Итак,отдых в отеле Florida

Прилетели рано утром ,заселение в отеле стандартное, после 12.00, поэтому по прибытии в отель нам предложили оставить вещи ,пойти погулять , поменять валюту и подойти ближе к полудню.

Номер -маленький,но с большой (огромной кроватью),без балкона,окно открывается маленькой щелкой,пробыли в номере сутки,после чего попросили заменить,потому что было невыносимо душно и влажно настолько, что вещи после пляжа сушить просто невозможно.

Когда просили замену номера ,были готовы доплатить,потому что просили номер обязательно с балконом, номер быстро заменили даже без доплаты ,НО....

Таких балконов я никогда не видела ,ширина балкона 15 см,длина стандартная, но из-за кондиционеров,выведенных в зону балкона ,половина длины теряется.Висит веревочка для сушки вещей и все) В общем, если вы человек хоть немного в теле,зайти на балкон и развесить белье по длине веревки будет невозможно.

По уборке- первый раз в отеле ,который позиционирует себя на 4 звёзды, я спускалась на ресепшн в 19.00 после возвращения с прогулки и просила убрать номер ,потому что в течение дня номер убран не был.

За время отдыха пол в номере не помыли ни разу ,мыла сама.

В кровати на постельном белье постоянно после уборки были чужие волосы чёрного цвета,также как и на полу в душе.

Гигиенические принадлежности (типа геля для душа и шампуня ) не обновлялись ни разу за время прибывания в отеле.

Согласитесь,заплатив более 100 тысяч рублей ,рассчитываешь не на такой уровень сервиса в отеле.

Питание-скажу сразу ,что мы ни разу не избалованы питанием в отеле и не ждали креветок или неместного алкоголя на постоянной основе ,но питание настолько однообразное, что обедали и ужинали мы в отеле только первые 4 дня из 13 дней отдыха.

Постоянно персонал не справлялся с нагрузкой и не успел выкладывать приборы к салатам,включать тостер,горячие блюда на завтрак готовят индивидуально ,из-за этого за омлетом чаще всего люди вынуждены стоять в очереди по 10-15минут .

Также была очень не приятная ситуация с десертами, в пирожных с кокосовой стружкой нам попалась металлическая скрепка ... Персонал на данную жалобу просто забрал у нас тарелку из рук и ушёл на кухню)

Выселение из отеля тоже не обошлось без приключений - нас забирали в 3.10 утра, уезжали мы и ещё одна пожилая пара , так вот и нам и им сотрудники ресепшена предъявили претензии , что в номере чего-то не хватает и нужно оплатить.

У нас сотрудник сказал ,что нет 2 бутылок с шампунем и гелем ,хотя уходя из номера в ванне были обе ,и попросил доплатить по 150 тысяч донгов за каждую бутылку.

У пары,уезжавшей с нами,потребовали оплатить банное полотенце и сумку,которая лежит в шкафу типа пляжной. Пара тоже разводила руками,также как и мы , но посколько нас ждал автобус с людьми и времени не оставалось,а сотрудники ресепшена не отдавали наши паспорта,и мы и пара оплатили счета, но чеков об оплате услуги естественно не последовало.

Отсюда сложилось впечатление,что ночная смена администраторов просто колымит на уезжающих гостях .

Ланчбоксы,заказанные заранее,нам не отдали)

В общем отелю я не могу поставить больше 2 баллов за сервис и это никак не 4 звёзды.

Балл за милую русскую девушку Нину,которая помогала нам с переселением в номер и Балл за оперативность в переселении в номер новый, все на этом положительное впечатление об отеле Florida закончилось.