Kilikya Palace 5*

Компании из восемнадцати человек на новый год был приобретен тур в отель Kilikya Palace Gounuk,

По приезду в данный отель мы оказались разочарованы ее условиями проживания , который позиционирует себя как пять звезд. При заезде , это было примерно 23.30 нас засели ни сразу, выдали электронные ключи, примерно через час. Одна из семей из нашей компании, с тремя детьми меняла ключ 5 раз, так как он не открывал комнату. При этом администратор отеля, отказался сопровождать гостя до номера, объяснив , что не знает по какой причине не открывается дверь. Комнаты старые, грязные, в ванной комнате стертая и расколотая плитка. В комнате не работал кондиционер на тепло, дуло со всех щелей , в итоге дети и взрослые спали в одежде.

На следующий день, придя на завтрак, просто ужаснулись: еда холодная, везде пыльно, ноги прилипают к полу. С нашей стороны, были сделаны замечания администратору отеля, о несоблюдения санитарных норм в местах общепита, на что нам покивали головой. Этим же утром, это 31.12.2019 нам сообщили, что за новогодний ужин, мы должны доплатить 40 $ с человека, при бронировании этого отеля, никаких доплат не предусматривалось .

Исходя из вышеизложенного, так как проживание в этом отеле, не соответствует категории пять звезд, все восемнадцать человек, были вынуждены выселиться из отеля 31 декабря и за свой счет переехать в другой отель.