Отзыв об отеле Tropitel Naama Bay (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a C маленькими детьми in
January 2020
- Abstained
19.01.20 - 29.01.20
3
1 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Старый отель, максимум на 3+
Отдыхали семьей с 2 детьми - 1,3года, 10лет. Сразу при заселении на ресепшен предложили доплатить за номер с более удобным расположением. После отказа что-либо доплачивать заселили в номер с видом на улицу, где окна выходят на ночной клуб, от которого шум громкой музыки всю ночь. При этом отель в это время был почти свободен и стандартных номеров было пруд пруди. Только от этого уже было испорчено все впечатление об отеле и обслуживающем персонале. Придя в номер мы увидели всего две полуторных кровати. Сразу сказали о том, что нам требуется кровать для ребенка. Было небольшое возмущение персонала, но после, минут через 40 притянули раскладушку для старшего ребенка. Пришлось сдвинуть полуторные кровати и спать с младшим ребенком вместе, т.к. больше детскую кроватку больше никто не дал. По питанию все было хорошо. Еды хватало и каждый день она была разной. Морепродукты, голубь, телятина, индейка. Все очень вкусно. На обед и ужин стабильно было два вида супа. На завтрак разные йогурты. Проблем с питанием для маленького ребенка не возникло. Можно сказать, что питание на 5+.
Уборка номера производилась ежедневно, но.. больших полотенец давали 3 шт, а маленьких 2. Шампуней и гелей всегда недокладывали. По нормам на номер дают 1,5л воды в день. Нам было этого мало. Попросили обслуживающий персонал по уборке номера давать по 2 бутылки.
Пляж отеля заявлен что находится на первой линии. Реально это как минимум вторая линия. Пляж находится через дорогу + нужно прогуляться по городу чтобы до него дойти. Пляж очень маленький. Совсем не Египетский. Если отель будет заселен хотя бы на 40-50% мест для всех не хватит. Пляж песчаный, заход в море идеально подходит для маленьких детей.
Настроение от отдыха в этом отеле может сделать только личный настрой. В остальном ничего привлекательного. Отель максимум тянет на 3+ - 4 звезды, но никак не на 5.
Номера старые, ремонт подгулявший, освещение в номерах отвратительное-полумрак, розеток зарядить телефон/фотоаппарат нет, мебель старая, пляжные полотенца сильно потрепаны, пластиковая посуда на пляже, повсеместное отсутствие чайных ложек, наглая обслуга на ресепшен. Не рекомендую.
Rooms
Beach
Other pictures
Beach
Rooms
Rooms
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ирина rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.1 Beach
4.7 Children services
4.1 Location convenience
3.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
Disadvantages
Ресепшен
номера
мебель
пляж.
Все остальное
Added
14.02.20
20:43
(2 148 characters in the review)
say Thanks
12:57 16.02.20
Дорогой гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями и беспокойствaми по поводу вашего недавнего пребывания в Tropitel Naama Bay. Мы очень зависим от отзывов наших ценных гостей и приветствуем все возможности для улучшения. Я с беспокойством прочитал, что Ваше пребывание не соответствует Вашим ожиданиям, и мне жаль, что Вы были разочарованы. Однако я могу сообщить Вам, что Ваш отзыв будет использован для возможных улучшений, и мы надеемся, что Вы дадите нам возможность показать Вам, что мы сделали.
С теплыми пожеланиями,
19:47 16.02.20
Очень хотелось бы чтобы отзыв помог улучшить отель. Для начала будет неплохо объяснить персоналу на ресепшн что при заселении гостей, особенно с детьми их нужно размещать в номера оплаченного класса которые будут максимально удобными и тихими, сразу же отправлять персонал поставить необходимое количество кроватей, а не стремиться использовать наличие детей для срыва дополнительных денег себе на карман.
Если в номер ставится одна бутылка воды, то сделайте возможным брать воду в бутылках при необходимости в любом баре и ресторане, так как учитывая случаи отравления в Египетских отелях воду из кулера никто пить не будет.
Пусть персонал по уборке ставит шампуни и полотенца в соответствии с количеством проживающих.
В номерах неплохо обновить мебель и ремонт, добавить освещения ( а то полумрак какой-то).
В ресторане не помешают чайные ложки и чуть больше детских стульчиков для кормления, чтобы не ждать (их всего 4).
Запись в аля-карт ресторан сделайте доступной на ресепшн, а то сначала нам сказали что девушка появится в 9 и нас запишет, а потом когда она появилась, то сказала что запишет в 10.30. мне что ждать 1,5часа? Это не уровень 5 звездочного отеля.
01:35 19.02.20
Стандартные ответы представителя отеля...
Ничего не меняется и в этом отеле точно не будет меняться к лучшему.
18:06 22.02.20
Могу, сказать, что это один из лучших отелей в своей ценовой категории. Боюсь, что Египет в том, виде котором он сейчас есть Вам вообще не подойдет. Либо, нужно начинать свой выбор с Иберотеля, не ниже по цене.
22:27 22.02.20
Не соглашусь с вами. Не первый раз в Египте и есть с чем сравнивать. В прошлый раз отдыхали в декабре с семьёй в SUNWING WATERWORLD MAKADI 5*. Там таких недостатков не было. Сейчас поехали в этот отель, т.к. искали где в январе потеплее, ну и хотелось побывать там где не были. По цене тропитель вышел дороже на 350$ а по качеству значительно хуже.
13:43 26.02.20
Отели находятся в разных районах, не сравнивайте Макади и Наама, это совершенно разные вещи. В Наама цена всегда значительно выше, это считается центральный район, он всегда самый дорогой. Тропитель выбирают, не из-за того, что он супер-пупер, а в первую очередь из-за расположения. Тропитель очень простой. Но по сравнению, с отелями которые находятся рядом, соответствует критерию, цена-качество.
14:09 26.02.20
Для получения отелю 5 звёзд есть и должны быть четкие критерии. И я написала в отзыве что тропитель никак не тянет на 5 звёзд. Я отдыхала в разных районах Египта в отелях 5 звёзд. Поэтому есть с чем сравнить. Если в наама это по их меркам 5, то тогда в 4 вообще лучше не соваться, иначе нет гарантии в сохранении здоровья, а возможно и жизни
16:19 26.02.20
Совершенно верно, 4* ужас, а 3* смерть от инфаркта на пороге.
Add a comment
Add a comment