АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 08.09.19
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 1
Comments: 2
Readership: 1371
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2019
28.09.19 - 08.10.19
- Recommend this hotel

4.2

4 accommodation

4 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Отель понравился, но есть нюансы

Это была наша первая поездка в Турцию, поэтому мне не с чем сравнить, а с отелями Тая это делать бессмысленно, так что напишу голые впечатления)

В целом я бы поставила 4. Объясню, почему: при заселении пытались дать номер с запахом сырости, без окна во второй спальне, но мы отказались заселяться в него и тут же получили замену. Хромает уборка, номерной фонд уже подуставший и на протяжении всего времени были проблемы с интернетом, такое ощущение, что у них не совсем грамотные айтишники. на балконе непонятно откуда постоянно скапливалась лужа, долго пытались с помощью техника разобраться, в чем дело, в итоге лужа появляться перестала.

Отлично работает guest relation - через них можно решить любой вопрос! Касаемо номеров. Тут сильно на любителя, по началу планировка может показаться вообще идиотской, особенно решение с одной дверью на туалет и на душ 😂 учитывая, что они закрываются неплотно, то звукоизоляции никакой 🙈 Да и в целом слышимость между номерами отличная 😂

Отель семейный, количество детей стремится к бесконечности 😂нас не парило, но для кого-то может оказаться неудобством. Потому что дети - это шум, крик и никакого уединения)

По поводу уборки: делают на 3, причём независимо от того, оставишь чай или нет. После жалобы в гест релэшен 2 дня старались, потом все снова вернулось на средний уровень) мини бар пополняют исправно каждый день - это плюс. Кровати заправляют небрежено, не всегда убираются на балконе, не протирают толком зеркала и стеклянные поверхности.

Ещё один существенный минус для нас - пляж. Да, он песчаный, но вход в море - мелкая галька, ногам некомфортно, выходить ещё больнее. Заход не плавный, достаточно быстро становится глубоко - при отдыхе с детьми это минус. Море постоянно штормило, волны были достаточно сильные, после обеда купаться не слишком получалось (опять же, для маленьких детей минус и для боязливых взрослых тоже) Из-за волн вода мутная (волны песок подгорают), но море чистое само по себе.

Теперь о плюсах, а их больше, чем минусов. Территория отеля: вроде не огромная, но очень продуманная. Много бассейнов, горки детские и взрослые, лежаков больше, чем достаточно. Много гамаков, скамеек, есть даже домик для кошек)) дети от них в восторге) официантов возле бассейнов поймать трудно, но можно, обслуживание быстрое, убирают все тоже быстро. Пляж очень широкий, лежаков полно, мы всегда приходили до 10 утра (чаще в 9), занимали в первых рядах.

Ну и главные ништяки этого отеля: это концепция питания и анимация! Честно, тут даже заядлые трезвенники начнут пить 😂 потому что в свободном доступе и бесплатно вся линейка алкоголя от пива до Хеннесси 😱 самые вкусные коклетйли в Irish pub (огрооомное спасибо барменам передайте) и в лобби, есть Chivas bar (наливают только 12летний чивас) и Vsop бар (наливают только Хеннесси) Последние 2 можно посещать бесплатно до 2 часов каждый день (в смысле - пришёл и пей 2 часа 😂), далее платно. Счёт ресторанам я уже потеряла, помимо основного можно покушать в течение дня ещё в двух, плюс детский а ля карт, плюс безлимитное мороженое (шарики и упаковки, а на бассейне в обеденные Часы ещё и мовенпик), вафли, лепешки, айран 🤦🏼‍♀️ это негуманно по отношению к гостям - такой выбор 😂

В основном ресторане кормят вкусно (да как и везде, если честно), выбор огромный, каждый вечер крабы и креветки (но мы не оценили, невкусно), мясо-курица, овощи, фрукты, от ассортимента десертов у меня голова кругом)

Были в двух а ля карт по записи: китайском и французском (итальянский проворонили - забыли про запись) - очень вкусно, особенно китайский! Ещё вкусно готовят в ресторане на пляже - sea side a la cart. Обслуживание в ресторанах нестабильное, бывает прям супер, а бывает, что его вообще не бывает)) но, учитывая то, сколько гостей в отеле, персонал зашивается, поэтому простительно. Один раз нам нахамил официант, но тут же подошёл управляющий и извинился, инцидент был исчерпан.

Ну и главная бомба отеля - анимация. Вот она превзошла все ожидания! Днём все ненавязчиво, ее и незаметно (за исключением пул пати - очень круто!), а вот вечером каждое шоу - это шедевр! Начиная с костюмов и заканчивая качеством света-звука! Шоу интересны и взрослым, и детям! Цирк, дискотеки, шоу ростовых кукол, акробаты, даже какой-то турецкий певец знаменитый был - ну очень круто! Анимационная команда просто пушка, думаю, не все люксовые отели могут похвастаться такими качественными шоу. В мини клубе тоже дети не скучают, есть и батуты, небольшая детская площадка, каждый день мини диско и потом представление для детей: фокусы, мыльные пузыри и тд.

Ещё забыла написать про кондитерскую и кофейню: кофе очень вкусный, в кондитерской большой выбор мороженого как в шариках, так и в упаковках. А, ещё есть суши бар, но суши там так себе) Гурманам не понравятся, а так побаловаться можно для разнообразия.

В этом году у нас сложный выбор: куда поехать. Потому что концепция Порта понравилась очень, а пляж Богазгента не понравился совсем.

Кстати, не бойтесь брать машину напрокат в Турции - мы взяли и не пожалели! Сами съездили на водопад Куршунлу, в Фазелис, в Анталию (погуляли в Калеичи, заехали на местный рынок, потом в Анталия молл). Пожвлели, что взяли у отбельного гида Пегаса экскурсию в Демре-Кекова: скучно, дорога выматывает жутко.

Ещё имейте ввиду, что Порт последний отель по маршруту следования из аэропорта и первый по дороге в аэропорт. Поэтому обратно мы заказали индивидуальный трансфер, машина приехала ровно за 1:45 минут до вылета. А вот групповой трансфер забирал туристов нашего отеля аж за 4 часа!

Спасибо, Порт, думаю, мы ещё вернёмся.

Всем отличного отдыха!

TRANSLATE
Added 26.02.20 10:37 (5 680 characters in the review)
Add comment
Complain

12:29 26.02.20

Уважаемая Марина,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили на написание подробного отзыва. Администрации отеля очень важно учитывать мнение гостей для дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг и улучшения концепции деятельности на следующий сезон. Мы очень рады, что в большей степени смогли предоставить Вам замечательный отдых и Вы остались довольны пребыванием в "Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa".
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили профессионализм персонала Guest Relations, компактную территорию, разнообразное и вкусное питание, качественные алкогольные напитки, отличную вечернюю анимацию, вкусный кофе в кафе Давидофф, а также нашу кондитерскую.
Относительно одной двери это действительно есть, дверь сделана из матового стекла, это задумка дизайнеров и в связи с этим мы имеем награду за дизайн. На территории отеля работает быстроскоростной интернет, в номерах, а также на пляже. В сезоне 2019 мы не получили ни одной жалобы о проблемах с вай фаем. Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт в номерах, а также на всей территории отеля.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и, если бы Вы нам сообщили повторно– проблема была бы исчерпана незамедлительно. Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих возникают ситуации, когда на устранение проблемы требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
К сожалению есть нюансы, которые никак не зависят от администрации отеля, например природный состав пляжа. Пляж песчанный, а при входе в море бывает полоса мелкой гальки, обычно это не доставляет неудобства. Также ежедневно на пляже работают наши сотрудники, которые следят за чистотой, собирают мусор и просеивают песок, чтобы нашим гостям было комфортно отдыхать. Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Мы будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких вновь у нас в гостях.

С уважением,

15:22 26.02.20

Большое спасибо за обратную связь)

20:14 27.02.20

Марина,здравствуйте скажите сколько стоит индивидуальный трансфер.

05:20 28.02.20

Здравствуйте! Минивэн до 8 человек - 55 долларов.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up