The Retreat Palm Dubai Mgallery By Sofitel 4*

11.03.2020 приехали в отель примерно в 10:50. Сказали что номеров свободных нет придется ждать до 15:00, это время заселение по правилам отеля, зато сразу сказали оплатить туристический налог, еще ключ не дали,а уже надо платить. Мы брали полупансион (завтрак и ужин). Пока ждали заселения пошли на пляж, погуляли, потом решили пообедать платно на территории отеля. На ресепшн сказали что с человека это стоит 130 дирхам, в итоге когда выставили счет за еду посчитали дополнительно воду за 20 дирхам, хотя вода должна быть бесплатной (ходили на ужин и никто с нас не брал денег за воду). Обслуживающий персонал не дотягивает до уровня 4*. Мы были во многих отелях в ОАЭ и других странах, есть с чем сравнить. На территорию отеля пускают всех подряд, дают wifi, разрешают сидеть на диванчиках в холле отеля (13.03.2020 зашёл какой-то "левый" мужик и начал приставать ко мне и моей маме с вопросами и ходить за нами, мы в итоге ушли в другую сторону от него чтобы он отстал). А сегодня 14.03.2020 холодная вода в бассейне весь день, с утра обещали исправить проблему, так и не исправили, ушли в номер не искупавшись в бассейне.

Насчет еды: еда хорошая, большой выбор, очень много морепродуктов (креветки,мидии, рыба, крабы).

Номер: хороший, чистый, отель новый 2017 года, поэтому тут все свежее в плане мебели.

Почему я поставила 1 балл, потому что хочу чтобы мой отзыв был услышан, и чтобы отель соответствовал заявленным звёздам и предоставляемым услугам.