Встречают и провожают очень вежливо и всегда интересуются и предлагают любую помощь. Очень много русскоговорящих работниц отеля, которые делают все, что могут, чтоб вы себя чувствовали в Premium отеле. Но, увы, зависит от них немного.

Начну по порядку:

Заезд. Все замечательно, и даже вместо вида на сад получили с далеким видом на море. Внешне красивая обстановка в восточном стиле, но на деле убитая сантехника (раковина течёт, напор душа очень слабый, слив душа постоянно чем то забивается, унитаз стоит вплотную к стене и приходится сидеть углом).

Сервис. Заказали ведро со льдом в номер по приезду, прождали, уснули, так и не принёс никто. На шведском столе надо постоянно искать персонал, чтоб принесли напитки, но могут послушать что тебе надо и потом забыть про тебя вообще. В зоне бассейна обслуживание довольно неплохое, но в пляжной зоне вообще никого не докричишься. Если нужно что то перекусить или коктейли, то идёшь в пляжный бар, заказываешь и ждёшь когда принесут (минут 40-60).

Ультра все включено. Все неплохо кроме того, что бары работают до 2 ночи. Дальше уже заказываешь платно в румсервисе. В баре если хочешь взять с собой в номер напитки, то не больше двух напитков на человека. Хоть пиво, хоть коктейли. В минибаре в номере - куча кока-колы и прочей заразы и две банки пива. И все!!! В ultra ВСЁ!!! Ах да, ещё пару пачек чипсов.

Но есть в отеле и хорошее: хороший пляж, море, детский клуб с русскоговорящими воспитателями и всякими развлечениями для детей на весь день, детский аквапарк, много мяса на шведском столе и развлекательные программы для взрослых каждый вечер.

Все то хорошее напрочь забылось, когда столкнулись с более серьёзной проблемой:

Замечательная восточная обстановка номера сыграла с нами злую шутку. Оказалось, что часть декора, а именно прикроватные светильники, свисающие с потолка с огромными стеклянными шарами - handmade продукция, а я бы сказал дешевая бутофория на суперклее. За два дня до выезда ночью, когда мы спали, один из этих шаров просто отвалился и прямо на мой макбук, который лежал на столике. Алюминиевый Мак пробило этим шаром насквозь!

Утром вызвал администрацию, все рассказал, показал. Пообещали разобраться. Перед нашим выездом из отеля, позвонила девушка и от имени директора отеля сообщила, что было проведено расследование и так как видеокамер нет в номере, то скорее всего мы сами этот шар уронили, потому что за два года существования отеля эти шары ещё не падали ни разу. Но, в качестве доброго жеста, отель предлагает избавить нас от туристического сбора (70 дирхам) и готовы предложить нам остаться в отеле аж до 18-00 часов БЕСПЛАТНО!!! Шикарнейшее предложение, учитывая, что 70 дирхам это 1400 рублей, а наш самолёт вылетает из аэропорта в 14-00. При чекауте, видя мое раздражения поганой политикой отеля, прозвучало предложение воспользоваться на одну ночь бесплатно любым отелем Rixos в ОАЭ в любой день. Спасибо, но это плевок. Макбук стоимостью 2000$, убитый вашим хэндмэйдом и ночь в Rixos мне кажется не равнозначны. Если только отвести душу и за эту ночь разбить весь номер Rixosa. Но я не настолько кравожаден и злопамятен.