2
2 accommodation
2 service
2 food
горячий отдых в этом отеле!!!
Огромный минус анекс тур,вернее представителям в этом отеле (кто не знает,этот отель продают только анекс тур как свой эксклюзив),им плевать как и что в этом отеле!!!! Теперь по порядку, в Египте мы не в первый раз и были в разных отелях. В этом отеле все против людей начиная от стройки. Про номера , они есть разные в отеле,есть после реновации или старый номерной фонд. пошли мы смотреть номера ,нам предложили 2 номера посмотреть,они все после реновации ,НО С ВИДОМ НА СТРОЙКУ ГДЕ ПРОДОЛЖАЮТСЯ строительные работы.Когда открыли балкон ,там пыль столбом!!!!.В итоге взяли старый с видом на аквапарк.Питание ,его здесь просто нет!!! По утрам фреш, его наливают в стаканчик,который прямо при тебе моют!!! после замечания стали вытерать стаканы. ВСЯ ЕДА НЕ АППЕТИТНАЯ, РЫБА ПОЖАРЕНА КАК УГОЛЬ, на нее страшно смотреть,не то что есть.В детском меню в кляре курица зажарена так вроде это угольки!!! Здесь нечего есть ,от слова совсем!!! В обед кушали на пляже ,типа в итальянском ресторане.Еду всегда приходилось просто выпрашивать ,что тебе нужно не 2 куска пиццы, а 4 например потому как нас 3ое отдыхающих.!!!! На 3ий день нашего пребывания бы шторм,сломался понтон.ОК,бывает 2 дня нам говорили ,что его чинят.. но потом оказалось ,что покупают новый...Я все понимаю ,бывает...НО МОЖНО ПРОСТО БЫЛО УБРАТЬ ЖЕЛЕЗКИ С ПЛЯЖА ЧТОБ ДЕТИ КУПАЛИСЬ НА БЕРЕГУ????!!!!!НО нет этого никто не сделал!! а зачем ... они сделали лучше ,договорились с отелем Роял гранд что мы будем ходить на соседа понтон...а ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ВРЕМЯ ДЛЯ КУПАНИЯ С 13 ДО 15!!! ПРАВДА , ОЧЕНЬ УДАЧНОЕ ВРЕМЯ???!!!
Расскажу о детской анимации,ее там нет!!! Страшное серое здание возле туалета на пляже это и есть детская комната!!!!Там как в трущебах, нет ничего для детей!!!.Отель позиционирует семейный отдых с детьми!!! Тут нечего делать с детьми, пляж закрыт, комната ужас, питание отсутствует!!!
ТО ,ЧТО АНЕКС ТУР ПИШЕТ НА САЙТЕ , ремонтные работы не влияют на отдых наших гостей, также гости могут воспользоваться двумя другими бассейнами с подогревом и аквапарком во время ремонтных работ... РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ ПРОХОДЯТ ПРЯМО ВОЗЛЕ ПЛЯЖА, Т.Е У ТЕБЯ НАД ГОЛОВОЙ!!!! ЕЗДЯТ КАМАЗЫ , ПЫЛЬ СТОЛБОМ!!! А ЕЩЕ ЗАБЫЛИ НАПИСАТЬ ,ЧТО ПОЛНОСТЬЮ РАЗРУШИЛИ НОМЕРА И СТРОЯТ НОВЫЕ!!!Насчет аквапарка , там ледяная вода!!! не смотря на то ,что на улице тепло,ночью тоже в авкапарке ледяная вода, не знаю с чем это связано..дети там не купаются !!!ПОЛОТЕНЦА НА ПЛЯЖЕ в таком виде как подстилка для собак, все рваные ,в пятнах.(когда попросила поменять,начал корчить лицо,мол иди нормально),подушки в отеле все в катышках,даже в руку брать не приятно.ПЕРСОНАЛ НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ НО ТВОИ ЗАМЕЧАНИЯ. ГЕСТРЕЛЕЙШЕН пытается тебе помочь или иногда просто пожимает плечами. НА МОИ ПРОСЬБЫ К ГЕСТРЕЛЕЙШЕН УБРАТЬ ЖЕЛЕЗКИ С МОРЯ,МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ИДТИ КУПАТЬСЯ В БАССЕЙН(но ребенок ходит в бассейн дома,мы прилетели на море) .В ЭТОМ ОТЕЛЕ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА ОТДЫХАЮЩИХ, более того после реновации тут ничего не поменяется,кроме номеров...
знаете,на многое могу закрыть глаза на номер, на уборку, на аквапарк..НО ВЫПРАШИВАТЬ ЕДУ ,НА ОТДЫХЕ СЛУШАТЬ ОТБОЙНЫЙ МОЛОТОК,КОТОРЫЙ РЕЖЕТ АРМАТУРУ С БАССЕЙНА ЭТО ЗА ГРАНЬЮ !!! НЕТ ДОСТУПА К МОРЮ НА КОТОРОЕ МЫ ПРИЛЕТЕЛИ!!!!
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
10:37 23.03.20
Уважаемый Гость,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-, а также поделились своим мнением об отдыхе.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, и мы бы хотели, чтобы Вы обратились во время Вашего пребывания к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.
Касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2019 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт.
Существует график обновления отеля, чтобы поддерживать его круглый год из-за экстремальных температур, влажности и морского воздуха, которые влияют на содержание отеля. Мы также хотим обратить ваше внимание на то, что в течение следующих месяцев у нас есть текущая программа технического обслуживания, чтобы улучшить качество номеров и общественных мест.
Нам бы хотелось, чтобы Ваши комментарии о наших сотрудниках были привлечены к нашему вниманию во время Вашего пребывания, чтобы справиться с этим на месте. Наши сотрудники постоянно проходят тренинги, чтобы относиться ко всем гостям с предельным уважением и любезностью и быть полезными и внимательными в любое время.
При желании, мы организовываем встречу с нашим шеф-поваром и предоставляем специальное питание по запросу в зависимости от возможностей отеля.
Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.
С уважением,
Руководство отеля
19:45 23.03.20
К Вам как представителю отеля приходили люди и просили очистить пляж от железок, чтобы дети могли купаться с берега.. НО на все наши просьбы вы пришли на пляж с управляющим и желтой лентой его отгородили.. за 5 дней вы не сделали ничего,никак не отреагировали на наши просьбы. Хотя 17 числа пришли и сделали это за час... вот так ваш отель реагирует на отдыхающих..
21:26 23.03.20
В конце января в отеле отдыхала моя сестра с детьми,все было отлично,номер хороший,после реинновации,питанием были довольны,отмечали в отеле ДР,поздравили тортиком в ресторане и вечером на детской анимации,неужели за 2 мес.может так все измениться в худшую сторону!
10:48 24.03.20
Когда отдыхала ваша сестра,не было реновации.Вы считаете мини диско это анимация?!! и опять же это со слов вашей сестры, вы лично там не были . Ремонтные работы начались с 20 февраля по словам анекс тур.Возможно вам сравнить не с чем..
10:59 24.07.20
Не обращайте внимания на Елену, она со своей сестрой и у меня в комментариях писала тоже самое! Все что вы описали, у нас почти тоже самое было, вообще не пойму как в это отеле людям нравится!
17:35 10.09.20
Читаю ваши отзывы и вспоминаю свою подругу, которая год назад была в этом отеле, они собирались в Санрайс Арабиан но он был на стопе так тур оператор их уломал поехать сюда, типа тут классно ведь та же ветка, ну они прочитав как там классно и поехали
Так вот это был по ее словам единственный отель, зайдя в номер которого, она расплакалась
Говорит, что теперь, читая отзывы она не понимает людей, которые пишут такие положительные отзывы, такое ошущение "что я с ними отдыхала в разных отелях"
10:55 24.03.20
наши друзья тоже были в этом отеле 2 года назад(нам его и посоветовали), более того забронировали его на 6 апреля и должны были лететь..но теперь после фото которое выслала перебронировали его на другой ... да и в этой ценовой категории можно купить отели лучше ..сами мы были в санрайз арабиан ,нубиан айленд,нубиан вилладж и все эти отели на порядок выше по сервису и по питанию ,а пр бронировании были дешевле даже этого отеля
18:09 24.03.20
Мне очень жаль,что Ваш отдых не удался:(
Сестра жила в хорошем номере,который после реинновации,у меня есть фото их номера,поэтому я знаю.
Мы отдыхаем в Египте минимум 2 раза в год,в декабре были в Шарме и это был 18-й раз,поэтому у меня есть с чем сравнивать,уж поверьте!
Обидно другое,что сервиса и отличного питания, я например никогда не видела в этой стране,даже в Savoy5*,поэтому мы не стремимся бронировать дорогие отели,т.к.намного интереснее потратить разницу в цене отелей на питание в ресторанчиках вне отеля,что мы и предпочитаем на отдыхе и при заселении доплачиваем за улучшенную категорию номера!
И самое верное решение в Вашей ситуации,это в первый или на второй день поменять отель,если Вы уже с первого дня видели,что так все плохо и не соответствует условиям при бронировании тура!
Такие ситуации бывают,необходимо связаться с отельным гидом(принимающая сторона в Египте) и связаться с Вашим турагентом,у кого покупали тур,объяснить ситуацию и Вам обязаны предоставить отели такой же категории и цены на выбор или с доплатой.
Всего доброго,удачных путешествий и хороших отелей!
18:22 24.03.20
вы наверное не поняли проблем)) все то ,что я написала должны были указать на сайте АНЕКС ТУР(т.к это их эксклюзив,они все знали на 100%) ..и тогда бы никто не покупал этот отель,т.к при покупке были другие варианты лучше и дешевле этого отеля. почему я должна была доплачивать??? если я изначально могла купить дешевле или дороже и это было бы однозначно лучше,чем этот отель . у меня нет желания отдыхая с детьми бегать и искать ,где мне кушать.. а тем более это делать в Египте... если бы это было в другой стране ,то без вопросов..а то как вели себя отельные гиды,это отдельная история.Мы не были в египте 4 года и скорее всего это последний раз.
23:16 24.03.20
Если ANEX должен был знать о такой ситуации в отеле,то и Ваш турагент(продавец тура) должен был об этом знать и это уж 100% и предложить Вам более надёжный в этом отношении вариант!
23:23 24.03.20
Агент не может знать, если тур оператор не сказал об этом.. а на сайте АНЕКС написано ,что не мешает гостям отеля отдыхать, но более того мы были ни одни такие ,кто об это узнали... но и отель виноват ,в том что не хочет решать проблемы ,например то что случилось с понтоном( там можно было просто убрать) поэтому и написала,что всем плевать на отдыхающих как АНЕКС ,так и представителям отеля ..Чтоб люди которые его бронировали по РБ или отказались или перебронили на другой отель..чтоб не было сюрпризом,как например для наших друзей(которые его купили в декабре на апрель ).
15:33 19.04.20
огромное спасибо вам за отзыв,т.к. моя сестра была в этом отеле летом,ей все понравилось на тот момент и хотела этим летом снова ехать туда же.Мы тоже в марте приценялись для отдыха с детьми в этом отеле,то цена конечно не маленькая, чтобы терпеть такие мягко говоря минусы.
16:53 23.07.20
Мы были в ноябре 2019 в этом отеле. Чудесный отель, отличные номера после ремонта, вид на море. И по питанию совсем не было нареканий. Мы летели из Минска за 1600 долларов на двоих за 11 ночей, отель полностью оправдывает свою цену.
17:14 17.07.20
Странные претензии к Anex. Вы говорите что они должны были сообщить о ремонте, но не не сделали этого. И тут же говорите что на сайте указано о ремонте, но это, якобы, не мешает отдыхающим. То есть вас уведомили о каких-то неудобствах. Но вы несмотря на это всё равно выбрали этот отель. При том что у вас были варианты лучше. Так может быть всё-таки это ваша вина, что ваш отдых испорчен???
17:24 17.07.20
странно, что анекс написал что не создает не удобство?? когда работает перфоратор который разбивает огромный бассейн и режет арматуру у вас над головой это можно считать удобно ? я мечтала отдыхать с перфоратом на голове... я об этом всем узнала по прилету.. и да,анекс считает что это нормально полностью делать реновацию и продавать тур...одно дело красить ступеньки и это,да не приносит дискомфорт .. а другое дело полная стройка ...моя вина что за 7 дней никто не отремонтировал понтон?? моя вина ,что они договорились с соседним отелем с 13 до 15 в самое пекло, с ребенком ну очень удобное время ?? нам разрешили заходить на их понтон... моя вина что считают еду в твоей тарелке?
17:29 17.07.20
и да этот отель продает только анекс, а том как уезжали 17 марта лучше пропущу.. никто не предупредил что поменяли время вылета...хотя агенты анекса в других отелях всех предупредили за сутки...о том .что поменяли время вылета я узнала за 15 минут как за нами должен был приехать трансфер ..
17:33 17.07.20
Вы, видимо, в Египте впервые))). Судя по вашему возмущению. Я, если бы знал заранее что в отеле хоть какой-то минимальный ремонт идёт, никогда бы туда не поехал. Зная египтян)))😂😂😂
17:36 17.07.20
нет я не в первые, в любом отеле всегда что -то делают)) и да ,если красят ступеньки то без проблем меня это не напрягает..и даже ,то что один ресторан был на ремонте меня это тоже не беспокоит ...но все остальное это перебор
13:38 15.02.21
Читаю отзывы о разных отелях Египта и понимаю, что что бы узнать реальную картинку об отеле, нужно читать отзывы с низкими оценками, большинство суперхвалебных оценок (подчёркиваю, большинство, не все) это фековые отзывы самих представителей отеля и их работников.
Особенно это отслеживается в комментариях к отзывам с хоть какой-то критикой, где на автора нападают якобы постояльцы этого отеля которые тоже тут отдыхали, отдыхали их знакомые и вообще они тысячу раз в этот отель ездили, всё у них было супер, а вы типо друак, вам всё приснилось и врёте...
Похоже местная особенность конкуренции Египетских отелей.
Add a comment
Add a comment