Уважаемая Алена!
Благодарим Вас за оставленный комментарий.
Нам очень приятно, что Вы отметили такие положительные моменты как быстрое заселение, номерной фонд, работу анимации и питание.
От имени отеля приносим извинения за любые неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха.
Пользуясь случаем, позвольте прояснить следующие детали:
1. Если во время пребывания в отеле возникают какие-либо вопросы или замечания, гости всегда могут обратиться в департамент guest relations.
2. Замена полотенец происходит согласно концепции. При необходимости сотрудники guest relation помогают постояльцам.
3. Чаевые — сумма денег, добровольно выдаваемая обслуживающему персоналу как благодарность за мелкие услуги.
С уважением и наилучшими пожеланиями,