Vacation as a Family with children in
June 2020
- Do not recommend the hotel
01.06.20 - 10.06.20
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
Отзыв написан из отеля
Провал провалов
Посещаем этот отель третий и последний раз. Ранее отдых был достойным. Теперь Отель по всем мировым стандартам тянет на 3*, никак не на 5. Номера убитые, Мебель обшарпана, вайфай отваливается, еда скудная, выбор, как в столовой, но к чести позоров хочу сказать, что вкусная, но если ты пришёл к обеду на 20 минут позже начала - останешься голодным. К слову за приборами тоже очередь. Вилок, ложек, ножей просто НЕТ. Вино, подаваемое к столу, - порошковое пойло. Кофе такой же, сок - подкрошенная Вода. Персонала не хватает. На 200 человек постояльцев 2 официанта. Горничных на весь комплекс тоже 2. В результате грязь, разброд и шатание. Ребёнок сел на стул в ресторане и получил жуткие пятна чьей-то манной каши на брюках... В номере отваливалась Душевая стойка, за неделю никто не соизволил ее отремонтировать, не говоря уже о разваливающейся мебели, на стенах потеки. Полотенца серые, в пятнах. На пляже и в спа полотенца на вес золота. Газоны косят прямо над головами несчастных отдыхающих. Ресепшн хамит и говорит с гостями так, будто мы пришли к ним домой без приглашения. При заезде, ещё не понимая ещё истинного положения дел, просили продлить номер с 10 до 14 дней. Нам сказали, что нашей категории (Семейный люкс) номеров нет. Мы озвучили, что нас устроит категория выше. Именные люксы на тот момент были свободны. На что получили ответ: «Именные люксы стоят очень дорого, не переживайте, мы обязательно вас разместим». В течение недели мы ежедневно напоминали нервным барышням на ресепшене о необходимости продления, т.к. ехать в карантинную Москву категорически не хотелось, не смотря на все недостатки учреждения (другого слова нет) под названием Орловский. Каждый раз нервные надменные барышни отвечали, что помнят о нас. В результате в последний день нам сообщают, что мы можем переехать в стандарт, ребёнок может спать на диванчике и не на 4 ночи, а на 2... Это что вообще, КАРЛ?! Мы заплатили за проживание 150 тыс и почти столько же, 120 тыс за услуги СПА, ресторана и т.д. Уважаемые собственники Орловского, вам платёжеспособные клиенты вообще не нужны? Наш отдых - это провал провалов. И это наше последнее посещение вашего унылого учреждения. И рекомендации друзьям дадим соответствующие.
Other pictures
Стаканов тоже нет и не будет
Other pictures
Вилок нет и не будет
Other pictures
Мебель
Other pictures
Пятна на стенах
Other pictures
Косметика в ванной
Other pictures
Ванная комната
Other pictures
Еда
Other pictures
Шведский стол
Other pictures
Уборка
Other pictures
Пол
Other pictures
Сок
Other pictures
Ребёнок посидел в ресторане
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Ольга rated hotel services
1.5 Services and maintenance quality
1.9 Suitable for a holiday
1.3 Children services
1.0 Location convenience
1.5 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Спа
зоопарк
большая территория
Disadvantages
Требует ремонта
обшарпанные номера
отсутствие косметики в ванной
нехватка персонала
нехватка еды
отсутствие доброжелательности и клиентоориентированности у персонала.
Added from hotel
09.06.20
20:32
(2 210 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment