Vacation as a Solo trip in
June 2020
- Do not recommend the hotel
01.06.20 - 14.06.20
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Жулики. Обманывают в деньгах
В связи в изменением обстоятельств бронирование пришлось отменить, написала заявление в середине марта. 2,5 месяца "водили за нос", деньги прокручивали, не возвращали .
Оператор только после слез в трубку передала номер секретаря (с попытки десятой). Секретарь оказалась реальной помощницей, поспособствовала возврату оплаты (спасибо ей большое). Только вот бухгалтерия перечислила не полную сумму, а всего 39,6 тыс. На вопрос, почему так, ответили, что деньги съедает эквайринг. То есть я плачу полную сумму, желая получить услугу, выполняя все условия, а гостиница может деньги клиентов использовать долгое время и возвращать не полностью.
Получить эти деньги по словам секретаря невозможно, даже если написать заявление на имя директора. "Вам ответят в юридическом порядке отказом в получении средств" - так было мне сказано.
Что ж, жулики из парка отеля Ершово, и вам такого же желаю! Кошмарное отношение к клиентам с обворовыванием. Все вам воздастся по заслугам!
Людмила rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
жулики
Added
18.06.20
15:31
(971 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment