Alean Family Doville 5*

Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Doville и за время, уделенное написанию данного отзыва.
Мы были очень огорчены Вашей низкой оценкой и тем, что Вам не удалось в полной мере насладиться отдыхом в нашем отеле.
Виктория, позвольте отметить, что в нашем отеле особое внимание уделяется досугу наших маленьких Гостей.
Концепция детской анимации нашего курорта включает мини-клуб, детский клуб и тин- клуб.
В мини-клубах от 1 года до 3 лет наши воспитатели занимаются с детьми развивающими играми по системе «Монтессори», творческими занятиями, показывают кукольные спектакли. В детском клубе для детей 4-7 лет проводят шоу-программы и активные игры. Многие мероприятия проводятся на игровых тематических зонах отеля и детских площадках. Каждый вечер для детей проходит детская шоу-программа с любимыми героями - белочками Вики и Чики, на которой представлены различные направления досуга от мини дискотеки до шоу мыльных пузырей или лазерного шоу.
Мы понимаем, насколько важно организовать досуг и для Гостей от 12 лет, поэтому ежедневно на территории отеля для ребят проходят различные мастер-классы. Новинка этого сезона - уникальные мастер-классы для возрастной категории 8+ и 13+, в рамках которых дети создают мультфильмы в разных техниках. В руках ребят оживают герои и истории. В ходе уникального образовательного курса ребята узнают об истории возникновения анимации, учатся работать на профессиональном оборудовании и в специальных программах для съемок под руководством мультипликаторов «Союзмультфильма». Итогом недельного интенсива становится совместный просмотр созданных мультфильмов и награждение.
Вместе с родителями и новыми друзьями на игровой террасе можно сыграть в настольный теннис, футбол, аэрохоккей или бильярд, а в большой теннис, баскетбол, волейбол, бадминтон и мини-футбол приглашает сыграть универсальная спортивная площадка и теннисный корт отеля.
На территории отеля и пляжа команда аниматоров удивляет ребят такими активностями как: квестами, флэшмобами, спортивными состязаниями и шоу-программами. Предусмотрены подарки для самых активных.
На пляже работает лучный тир и детская зона развлечений, проходят игры в лазертаг. В комплексе спортивных бассейнов имеется несколько водных горок.
Для подростков от 12 лет и старше по выходным в Marinie организованы запоминающиеся и яркие вечерние мероприятия с участием приглашенных артистов и разных творческих коллективов, музыкальных групп, в том числе, и дискотеки.
С гордостью сообщаем, что в команде отеля Alean Family Resort & Spa Doville работают лучшие сотрудники службы анимации, которые из года в год совершенствуют свои навыки и проходят обучающие тренинги, направленные на улучшение предоставляемого сервиса.
Нам очень важно мнение каждого нашего Гостя и поэтому мы немедленно поделились Вашими комментариями с руководителем команды анимации
Мы с большим трепетом относимся к питанию наших Гостей. Все блюда, подаваемые в ресторане шведской линии приготовлены из свежайших продуктов высокого качества, которые мы приобретаем только у надежных и проверенных поставщиков. Хотелось бы отметить, что в ресторане основного питания Normandie представлено более 300 ресторанных блюд по системе «Шведский стол»: холодные закуски, салаты, первые и вторые блюда из мяса, птицы, рыбы, морепродуктов, кондитерские изделия и десерты собственного производства. Меню насыщенное и полноценное, на столе всегда есть свежие сезонные фрукты и овощи, соки. Большой выбор кисломолочных продуктов, ароматная выпечка, чай и кофе. Для детей продумано отдельное меню, блюда создаются из натуральных продуктов и получаются вкусные и полезные.
Перед каждым рационом сотрудник медицинского центра - диетсестра проводит бракераж готовой продукции и блюд, которые будут представлены на шведской линии.
Над приготовлением блюд ежедневно трудятся лучшие повара Краснодарского края, работу которых по достоинству оценили тысячи постоянных Гостей Alean Family Resort & Spa Doville.
Позвольте сообщить, что обновление и замена блюд на шведской линии происходит на протяжении всего рациона.
Виктория, для удобства наших Гостей предусмотрена такая услуга, как поздний ужин.
Для Гостей, которые хотят подольше насладиться пребыванием на пляже или поужинать немного позже, мы предлагаем отведать легкие блюда с 21:00 до 00:00 в снек-баре «Marinie».
Хотим отметить, что согласно стандартам, после вечернего рациона наши горничные производят влажную уборку помещения. Нам очень жаль, что данный момент так расстроил Вас.
С началом сезона ягод и фруктов в рацион включены: абрикосы, клубника, черешня, слива, персики, нектарины, дыня и арбуз. Помимо сезонных фруктов на шведской линии всегда можно увидеть киви, яблоки, груши, бананы и апельсины.
Мы были крайне удивлены Вашему замечанию относительно качества фруктов. Так как все фрукты проходят тщательный осмотр перед подачей на стол.

Позвольте объяснить, что для того, чтобы фрукты сохранили свою сочность и приятный внешний вид, мы специально не нарезаем их на части, за исключением дыни и арбуза.
Ваши комментарии мы уже передали руководителю службы питания и нами проводится внутренняя проверка изложенных Вами фактов.
Виктория, нам очень жаль, что отсутствие в номере мини-бара так огорчило Вас.
Мы обязательно примем Ваше замечание во внимание.
Ваши наблюдения относительно постороннего запаха на территории были адресованы руководителю инженерной службы, мы проверим данный момент.
Виктория, мы очень надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс поприветствовать Вас в числе наших Гостей, чтобы подарить Вам только положительные эмоции!

С уважением,
Огурцов Игорь Николаевич
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»