АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 30.09.16
Countries, cities: 10 / 22
Reviews: 9
Comments: 25
Readership: 15289
Photos: 48
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With friends in
May 2019
07.05.19 - 12.05.19
- Recommend this hotel

4.8

5 accommodation

5- service

5 food

 
Correct review - affects rating

Были моменты моего недовольства, но..))

Пожив в отеле лично, я понимаю что негативные отзывы по отелю, по большей части, не обоснованы. Хотя персоналу есть к чему стремиться) Хотя так повелось, чем дороже отель - тем больше к нему претензий))

Хотела оставить свое впечатление) (кстати, была в нем трижды! дважды с рабочим визитом и один раз с полноценным отдыхом))

Территория.

Каскадная. Семьям с детьми колясочного возраста следует обратить на это внимание и ознакомиться с расположением корпусов. На каждом уровне есть эскалаторы - то есть не нужно бояться, что большое количество ступенек испортит вам отдых. Ярусная планировка отлично скрывает реальное количество отдыхающих - каждый сможет найти себе место - у тихого бассейна рядом с мексиканским рестораном, у бассейна с анимацией или на нескольких пляжах.

Мы выбирали пляж справа, если стоять лицом к морю - мне показалось, что там чище и лучше обслуживание.

Напрягала немного привязка к багги - некоторые корпуса расположены так, что из номера в главный корпус или на диско пешком не попадешь (утомительно и склоны достаточно крутые), а багги нужно было ожидать, выглядывая с балкона))

Номера

Претензий не было) кроме нашей везучести))) в первый же вечер у нас сломалась ручка в туалете - починили только на следующий день (не было запчастей) В номере все есть в полном объеме (гладильная доска, если что в узкой вертикальной нише и торчит петелька)))) мини-бар забыли нам пополнить, но звонок "другу" решил вопрос) уборка - без претензий) Шумоизоляция хорошая (но возможно из-за того, что не очень много в нашем корпусе было гостей), а вот балконы не обеспечивают приватность(

Рестораны

Вот тут кроется основная масса претензий, но, если Ваш агент проживал в этом отеле, то он подготовит вас предварительно и вы сможете действительно насладиться всеми преимуществами девяти ресторанов))) Мне зашли все, кроме двух) уж простите, не буду акцентировать внимание на них...скажу, что в одном хромал сервис - официанты то ли не могли справиться с планшетами, в которые заносили заказ, то ли действительно были неопытными в части работы с гостями...второй - на завтрак хорош, а вот ужин огорчил. И флирт персонала с гостями (со мной лично) был неожиданным и неуместным. Хотя нескольких ребят хотелось отметить - ребята русскоговорящие (славяне) - виден хороший уровень подготовки (Антон из Харькова, по - моему, мы все к нему обращались - быстрый и внимательный). И персонал из Мексиканского отеля - очень душевные - быстро запомнили наши предпочтения в еде и напитках, рекомендовали блюда и старались выучить украинский - клиентоориентированность 100%!)) Спасибо!))

По напиткам, десертам, развлечениям - отель - моя любовь))

Для детей

я была без ребенка, но специально прошлась по мини-клубу, пообщалась с гостями отеля (две девушки - подружки из Германии и Литвы были с дочками) - то они отмечали, что дети отказались даже возвращаться на дневной сон в номер - легли спасть в мини-клубе. Кстати, он работает до 24.00 (по крайней мере так было в прошлом году), поэтому взрослые могли провести вечер на диско или вечернем шоу, да и просто побыть вдвоем.

Что еще?

Море, песок..все шикарно) купаться в море я зашла в последний день отдыха - вода бодрит)) но я сама по себе мерзлячка, поэтому не советчик. Мне отлично было в бассейне с подогревом)) Резкий перепад и глубина - на фото видна граница (темная) - купание детей строго под присмотром!

Миллион красивых локаций. Впечатлений на весь год. Рекомендую))

Совет: приезжайте в компании друзей и насладитесь отдыхом по полной)))

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

спуски- подъемы в отеле. Выбирайте эскалаторы или обувь без каблуков))

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

завтрак в мексиканском ресторане

Фото туриста отеля

Hotel

здоровое утро))

TRANSLATE
Advantages
потрясающие виды развлечения кухня
Disadvantages
работа персонала требует внимания
Added 26.07.20 10:50 (3 534 characters in the review)
Add comment
Complain

Доброе утро, уважаемая Алеся,

Спасибо Вам огромное за Ваш подробный отзыв,

Каждый конструктивный отзыв наших гостей помогает нам улучшать наш сервис. Нам приятно слышать, о том что в целом Вам понравился отдых в нашем отеле. Особенно рады слышать Ваши комментарии по поводу кухни, детского клуба и территории нашего отеля.

Спасибо за прекрасный отзыв и теплые слова. Мы всегда рады видеть Вас в нашем отеле и будем надеяться, что Ваш очередной визит не заставит нас долго ждать.До новых встреч!

С Уважением,

Анастасия Самохвалова,

Sales Manager

00:30 17.10.20

Алеся,согласны!)Бвли небольшие нарекания к сервису.Нам просто за завтраки омлет забыли принести!)Как оказалось,к лучшему:ибо пообедать смогли))И коктейль мы заказали в Пабло:тоже не принесли.Но ща всеми плюсами,это как-то «скралось»)Поэтому-отлично!!

13:19 21.10.20

Благодарю за единодушие)) Ценник, конечно, заставляет обращать внимание даже на те детали, к которым в более бюджетном варианте претензий бы не возникло)) Поэтому - главный упор администрации стоит обратить на подбор персонала и все будет отлично))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up