3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Завышена цена!
30 тысяч за 4 дня на завтраках. Из-за карантина не работает бассейн, спа и прочее (рестораны, бильярд). Окей, мы понимаем. Но это также значит, что на их обслуживание отель не тратит деньги. Так какого же х... цена такая огромная!? За скрипучую расладушку ребенку, очевидно. И, если гостей трое, наборов для гостей тоже должно быть три! Ковролин грязный, бррр, липкие пятна.
Анна rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.2 Suitable for a holiday
2.0 Children services
2.3 Location convenience
3.8 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
13:54 30.07.20
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наши завтраки. Шеф-повар постоянно старается обновлять меню шведского стола. Спасибо, что отметили размер номера, действительно, двухкомнатный номер категории “Deluxe” идеально подходит для семейного размещения. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны ценой за проживание в нашем отеле. Наши Гости считают ценовую политику Гранд Отеля «Ока» довольно демократичной. Вы правы, из-за эпидемиологической обстановки и в связи с Указом губернатора Нижегородской области сейчас не работают фитнес-зал с бассейном и саун-клуб, а также ресторан на 11 этаже. Но в качестве альтернативы мы предлагаем Гостям спа-салон на территории гостиницы, ресторан с летней верандой на 1 этаже, спорт-бар с бильярдом в цоколе и круглосуточный буфет на 5 этаже. Мы сожалеем, что Вы были расстроены из-за раскладушки, пришедшей в негодность. Мы стараемся тщательно следить за всем оснащением отеля и списывать испорченные вещи. По поводу вашего замечания о нехватке комплектов полотенец и косметических наборов, отмечаем следующее: заселение было вечером, поэтому раскладка в номере была стандартная. Выяснено, что при заселении Гости отказались от дополнительной раскладки, в момент проживания запросов также не поступало. Мы сожалеем, что в итоге этот факт доставил вам дискомфорт. Что касается чистоты ковролина, то сегодня ответственным лицом была проведена проверка. На данный момент ковровое покрытие в отличном состоянии. Поэтому проблема устранена. Мы будет рады видеть Вас снова в нашем отеле! С уважением, Администрация Гранд Отеля «Ока».
Add a comment
Add a comment