Vacation as a C маленькими детьми in
July 2020
- Recommend this hotel
10.07.20 - 17.07.20
4.5
5- accommodation
5 service
4 food
Correct review - affects rating
Отель-четвёрка! Рекомендую
Отдыхали семьей в данном отеле неделю. Впринципе, все понравилось.
Начну с территории отеля:
Территория большая, ухоженная, утопает в зелени. С детьми гулять места хватит, много тени. Воздух замечательный!
Номерной фонд: мы проживали в трёхэтажном корпусе, на третьем этаже. Лифт работает, проблем не было. Сам номер был с двумя односпальными кроватями (мы их сдвинули и получилось удобная двухспалка) и 2 доп места (1 диван и 1 кресло кровать), пользовались только диваном. Номер просторный, с хорошим свежим ремонтом. Всё продуманно в номере, есть сейф, холодильник, гладильная доска, утюг, для малыша была подставка под ноги (чтоб вставать ручки мыть) и детская сидушка на унитаз.
Постельное белье и полотенца чистые, отглаженные. Есть кондиционер. Но самое главное нас удивило- мы не слышали наших соседей! (Хотя знаю что отель был заполнен под завязку, но было ощущение что рядом никто не проживает).Звукоизоляция приличная.
Пляж: галечный, плохо или хорошо судите сами. Нас не напрягало купаться в акваботах, и мы чистенькие уходили с пляжа (в отличае от песчанного пляжа после которого детей отмывать пол дня приходиться))))) вода чистая до первого дождя. После дождя море приобретает молочный цвет( рядом втекает в море река агура) и становится много мусора в воде. Море, пляж чистят, к отелю нареканий нет. Заход в море крутой, с ребятней не комфортно. А если еще бьет небольшая волна то вообще выйти проблема бывало. На плаже есть песочница, порой выручала)) ребятня с удовольствием там играла.
На территории есть бассейн и аквапарк. В бассейне была 1 раз. Комфортно, чисто, хлоркой сильно не пахнет. С аквапарка дети не вылазили!!
С полотенцами для пляжа бедааа!!! Порой их просто не было и приходилось ждать! Ну как так то??!!!
Питание отдельная тема. Отель работает по системе все включенно. Трех разовое питание с перекусами в снэкбаре на берегу. Честно, питание (завтрак обед ожин) порой оставляло желать лучшего. День придешь и выбрать особо не из чего, а день вроде как все вкусно и разнообразно.... в общем питание на троечку. Есть отдельный детский стол, это плюсик. Всегда можно найти чем накормить детей.
Алкоголь отстой, лучше не берите. Было ощущение что пиво разбавленно водой.
В снек баре на берегу для перекусов всегда найдете хачапури, пиццу , картошку фри, нагецы. Пицца с хачапури оооочень вкусные!
На территории еще есть кафе за отдельную плату. Бывали там, очень понравилось. Атмосфера хорошая, уютно. Ребята обслуживающие молодцы, хотелось к ним приходить снова. Ценник такой- коктели алкогольные в пределах 400-500руб, мидии порция 600р с копейками, устрицы 300р за штуку.
Персонал в отеле: в целом приветлив, всегда помогут. Горничные всегда на этаже, мимо идешь спросят может чего не хватает(мыло, таул бумаги, полотенец и т.д.). Постель меняли раз в три дня. Только в снэкбаре на пляже персонал не приветлив могут и огрызнуться. Есть анимация, детям есть чем заняться.
Отель могу рекомендовать семьям с детьми.
Мы когда планировали приехать в этот отель начитались отзывов что всё плохо, отель никакой и что рядом куча дорог развязок и еще и железная дорога на берегу. Прям расстроились. Но по приезду оказалось все не так страшно. Да отель расположен среди множества аквидуков, да есть железная дорога. НО!!! Как то там всё скрадывается деревьями, шумом моря, треском цикадок, что мы и не обращали внимание на все это.
И еще момент для тех кто едет на авто- парковка не включена в стоимость. Сутки 400 р.
Added
04.08.20
14:46
(3 449 characters in the review)
say Thanks
13:32 21.08.20
Дорогая Валентина!
Большое спасибо за то, что выбрали Alean Family Resort & Spa Sputnik местом своего отдыха и уделили время написанию данного отзыва.
Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Радостно знать, что Вы остались довольны ухоженной и красивой территорией нашего отеля, обновленным комфортабельным номером, звукоизоляцией в номерах, собственным благоустроенным пляжем, новым аквапарком для наших самых маленьких Гостей, организацией линии детского питания, разнообразными снеками в нашем кафе на пляже, а также внимательным персоналом.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с нехваткой пляжных полотенец в период Вашего отдыха. Хотим Вас заверить, что данные наблюдения услышаны, ситуация исправлена соответствующими службами и принята во внимание.
Валентина, сотрудники службы питания очень внимательно ознакомились с Вашим комментарием относительно вкусовых особенностей блюд, подаваемых в нашем отеле.
Хочется отметить, что питание в основном ресторане «Montvert» представлено 7-ми дневным меню и его ассортимент в сравнении с прошлыми годами расширен. Также одним из факторов, влияющих на качество еды, является тщательный отбор продукции, поэтому неотъемлемую часть концепции питания в нашем отеле составляют свежайшие продукты от местных производителей.
Разнообразное меню представлено блюдами европейской, кубанской и кавказской кухни по системе «Шведский стол». Вы всегда можете увидеть
блюда из мяса и рыбы, а также свежие фрукты и овощи. Мы уже обсудили Ваши замечания по равномерности наполнения дневного меню с руководителем службы питания и вносим соответствующие изменения.
Мы работаем с крупнейшими проверенными поставщиками, предоставляя алкоголь ведущих марок. По системе "Ультра все включено" мы предлагаем: водку, виски, коньяк, вермут, джин, алкогольные коктейли, пиво разливное, красные и белые, полусладкие и полусухие вина. Мы уже обсудили выделенный Вами аспект с бар - менеджером.
Мы были крайне расстроены, услышав, негативный отзыв в адрес персонала снек-бара на пляже. Мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Ваши замечания были озвучены руководителю соответствующей службы, с сотрудниками проведена беседа относительно принятых стандартов гостеприимства.
Хотелось бы так же отметить, что в нашем отеле большинство услуг предоставлены Гостям по системе «Ультра все включено», но отель оставляет за собой право предлагать и услуги за дополнительную плату, как например услугу «Парковка». О данной информации мы сообщаем всем нашим Гостям на официальном сайте отеля в разделе дополнительные услуги.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
18:14 21.08.20
В целом с отзывом согласен. С поправкой-Алкоголь крепкий приличный))). А пиво, вино... Питание-беда. Зачастую чуть теплое или откровенно холодное. Глазунью жарят сильно заранее.))) Фрукты-да есть. Для ассортимента. Как и выпечка. Бар на пляже-привокзальная забегаловка, но не бар точно. А другого-то и нет...
Add a comment
Add a comment