Де Ла Мапа 3*

Отдыхали в Анапе с дочерью (13 лет) во второй половине июля 2020 г. Пока была там хотела написать хвалебный отзыв, но...

По порядку: отель производит впечатление нового, все красиво и цело. У нас был номер стандарт на двоих на 5 этаже. Номер очень маленький, две раздельные кровати, тумбочки, холодильник, шкаф, кресло, с/у (фен, 2 зеркала, одноразовые мыло и шампунь) С/у не хватает ремонта. Уже очень пора. Матрасы чистые, постельное белоснежное, одеяла уже подуставшие, но в пододеяльнике норм. Кондиционер у них центральный. По 5 полотенец на каждого, мы не успевали пользоваться всеми, замена каждый день. 2 полотенца пляжных, меняли тоже постоянно (даже в коридоре по дороге в номер горничная заменила на свежие). По уборке нареканий вообще никаких, все очень хорошо. На балконе есть столик, 2 кресла и сушился для белья. Уборщица почему то часто с самого утра ломилась в номер,а мы в отпуске хотели поспать. Мне было сказано, что они то рано начинают работать. А приофигела слегка. Несколько раз это повторилось. Потом стали вешать табличку на дверь.

Лифтов два, работают отлично.

Бассейн: на территории, небольшой ярусный с детской выделенной зоной. Подогревается. Есть фонтан и джакузи. Лежаков всегда хватало. Навесов нет, но тень дают деревья. В общем все ок!

На территории есть бар. Я не ходила, оценить не могу. Пиво и безалкогольные напитки там видела.

Также возле бара есть теннисный стол и прокат велосипедов.

Территория очень ухожена, все зелено и цветет. За насаждениями ухаживают, видела неоднократно.

Пляж: на пляж трансфер каждые полчаса. Малая бухта, галечный. Лежаки там стационарные деревянные, навесы тоже. Для отеля бесплатные. По карте гостя. Также недалеко центральный песочный пляж, шаговая доступность до парка аттракционов, аквапарка, кафешек на пляже и пр. Сам отель расположен очень удобно. В центре Анапы. Вся инфраструктура города рядом.

Наконец я добралась до ложки дегтя. Столовая:

Огромное помещение. Очень бесполезно размещено оборудование. Например: чтобы насыпать сухой завтрак в тарелку, то надо тянуться через печенье и зефир, рядом абсолютно пустой стол (всегда причем), а налить молока потом надо идти еще через два стола. Кофемашина была сломана. поставили новую только к нашему отъезду (но, тут всяко бывает). Еда на шведском столе однозначно на "3". Салаты из овощей заветренные, потом перемешиваются в другие салаты и подаются. Помидоры как будто никогда не видели солнца, белесые, невкусные. Фруктов практически не было. Зелень лежала целиком!!! Масло сливочное на завтраке почему то было размазано по подносу, так и не поняла зачем. На мясе в отеле экономят однозначно. Птичьи кости. И готовят то, что сэкономили настолько отвратно, что есть не получается. Молочные каши всегда перемешаны (гречка+рис, пшено+рис), кислые и невкусные. В манку добавлен изюм, меня передернуло, если честно. Супы вкусные. Это единственное, что я могла есть там. Макароны дубовые, пюре водянистое. Выпечки нет совсем. Только печенье покупное, вафли и зефир из магазина. Крч, повару однозначный жирный минус за такую готовку. Мне есть с чем сравнить (не с Турцией, а с равнозначными отелями на нашем юге). Вся еда напоминает какой то суррогат. Настроение портилось когда заходили в столовую. Кроме завтрака/обеда/ужина в отеле есть еще два перекуса: мини хот доги (сосиски ужасные), тарталетки с салатами с обеда или ужина). Хорошо, что можно было выносить с собой на бассейн. Ела там булки от хот догов. Персонал столовой (официанты, администраторы) работал на отлично.

В день отъезда дочь отравилась чем то на завтраке. Обвинение не голословное. Почему я так уверена? Мы ничего не ели в городе накануне и в номере тоже. Подумали, что раз в отеле такая отвратная еда, то чем тогда кормят в кафешках в городе. Все таки надо было питаться в кафешках и не питать иллюзий относительно столовой в отеле. После завтрака ей стало плохо. Что мы испытали в дороге... не буду писать и так понятно.

Есть еще один негативный момент. Но, это касается клиенториентированности. У нас был поздний выезд. По приезду попросила оформить за оплату или найти пустой номер на несколько часов (оказалось, что это нам очень надо было потом после завтрака в день отъезда). Но, никто ничего не сделал. Я понимаю, что выезд должен быть в 12.00 (что мы и сделали), но хотелось бы чтобы персонал вошел в положение (сидеть на ресепшене несколько часов и ждать трансфер удовольствие ниже среднего). При мне один из постояльцев просил заменить номер, но ему отказали, хотя свободные номера были, это же видно. То есть хочу отметить равнодушие сотрудников ресепшена. Ни разу нам нигде не отказывали в позднем выезде, только здесь. Это создало очень большие неудобства для нас.

В следующий приезд я выберу другой отель. Хотя этот красивый.

Буду рада, если мой отзыв кому нибудь помог определиться с выбором. Фото не прикрепляю. их куча в инете.

Пишите, на вопросы отвечу.