Vacation as a C маленькими детьми in
August 2020
- Do not recommend the hotel
04.08.20 - 08.08.20
2.5
1 accommodation
2 service
5- food
Correct review - affects rating
Когда на всех глубоко фиолетово....
Это был самый худший отдых. Забронировали 2х комнатный номер на 6 чел еще в апреле, из-за пандемии отель закрылся, деньги не вернули, обещали в течение 45 дней, прошло больше 2х мес возвращать не собирались, постоянно кормили завтраками, чтобы хоть как-то вернуть деньги пришлось перенести бронирование на август, естественно с доплатой. Приехали в августе, при заезде непонятный напиток типа вонючего Боска, даже хуже, а вовсе не шампанское. Заселили в однокомнатный номер с перегородкой вместо 2х комнатного причем даже не предупредили вроде это как само собой разумеющееся. Пожаловались, сделали вид что в курсе и завтра переселят. Ладно, ждем. В номере не оказалось ни одного полотенца, пляжных не дали совсем. Пошли выбивать полотенца - принесли несколько штук. Всего 2 одеяла на шестерых и 5 подушек. Спали как цыгане в шестером в одной комнате и укрывались халатами, позорище 4 звезды. Несколько раз корректно намекали, но потом надоело уже ходить унижаться на ресепшн и вечно что-то выпрашивать. На след.день ждем переселения подошли в 12 ( как сказали), было сказано что номер убирают и в 14.00 подходите дадим ключи. Приходим и нам говорят номер занят! Прежние жильцы продлили мол😂 ну наглый обман. И таких номеров всего два и никакой замены ни компенсации предложить не можем. Как так прежние жильцы за два часа решили съехать и обратно заехать загадка! Отдых был испорчен и каждый день был все хуже и хуже. В номере ни разу не убрали, не поменяли полотенца, не меняли белье, только ставили воду и шампуни. Пляж далеко, трансфер только 200 м потом 800 чапать пешком) непонятно в чем смысл этого шаттла😂 . На пляже бесплатно только лимонад, квас и вода, остальное все за деньги, даже дешевое мороженое. Это ультра все включено!😂 на пляже песни с матом крутят диджеи) очень актуально для семейного отеля). Лежаки без матрасов как и в отеле собственно, в других отелях этой сети почему-то с этим все нормально! Номера очень маленькие, без балкона и нет сушилки в ванной, сушилки стоят в коридорах, оттого как в коммуналке😂 и то на всех не хватает, нам естественно не хватило и предложили свои вещи повесить к соседям😂 При заезде кстати не померили температуры, не заполнили никакой анкеты, нет антисептиков нигде ни масок. Парковка платная! 300 р сутки, и за эти деньги просто какая то мусорка с острыми камнями, прокололи колесо еле доехали до шиномонтажки! Как можно в отеле 4 звезды иметь такую парковку да еще и деньги за нее брать? Хоть бы заасфальтировали. Территория маленькая, зелени практически нет, погулять негде, над бассейном ужасный вид обрыва и бетонный забор, даже не знаю что можно придумать чтоб закрыть этот ужасный вид, а наверху еще и трасса проходит, постоянно то полиция то скорые с сиренами пролетают. Вообще атмосфера отвратительная, постоянно посетители ругались, на ресепшене, в ресторане, недовольных очень много. Зоны отдыха почти нет. Вообще отель напоминает какую то общагу. Сходили в Дачу дел сол там ничего интересного, а вот в Бетон брют очень понравилось. Если кто выбирает из этой сети отели лучшего выбрать его. Там отель хоть на отель похож, с отличной зоной отдыха, фотозонами, с нормальными лифтами и спа комплексом. В день рождения полагалась тарелка фруктов и шампанское в номер, ждали весь день😂 обычно все поздравления нормальные люди делают с утра, напомнили на ресепшен сказали что принесут в пять вечера)) а принесли в 8 вечера😂 когда еще пару раз напомнили, и конечно не шампанское, а опять свое непонятное пойло, интересно а если человек в этот день съезжает получается его не поздравят? Или ждать до ночи поздравление😂 Из плюсов - большой бассейн с подогревом что вечером важно, питание разнообразное и много всего, можно брать с собой, дают контейнеры. Несколько видов мяса всегда и кролик и утка и еще какие-то не счесть, сухофрукты, фрукты, рыбы много разной и горбуша и форель, вот помидоры и огурцы низкого качества не вкусные и селедка под шубой была не вкусной и с недоваренной картошкой, все остальное в принципе отлично. На баре по утрам блинчики и яичница. Шампанское правда которое не шампанское)) На пляже есть душ. Это прям зачет! После тины и песка отмыться. Персонала много в ресторане, все молодые 16-18 лет, убирают часто и быстро, стараются. В первый день все были без масок потом надели, но некоторые посетители жаловались что на раздаче стоят без шапочек, мы об этом не подумали, но здравый смысл в этом есть. Можно посещать другие отели этой сети -Дача дел сол и Бетон брют. В общем не отдохнули, а больше промучились, больше в этот отель ни ногой! И никому не посоветуем. Из этой сети еще Бетон брют как вариант.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Гдадильная доска
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Парковка
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Парковка
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Вид над бассейном
Advantages
Бассейн
питание
Disadvantages
Размещение
сервис
пляж
территория
Added
08.08.20
15:40
(4 657 characters in the review)
say Thanks
16:16 08.08.20
На фото гладильная доска с дырками. С другой стороны хорошо что она есть)) но это не уровень 4х звезд.
17:34 13.08.20
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь! Примите наши глубочайшие извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего проживания. Спасибо, что оценили зону бассейна и разнообразное питание на «Шведской линии» . В службу питания передана Ваша информация по качеству алкоголя в отеле! Получив Ваши комментарии, мы сразу же провели необходимую беседу со службой приема и регистрации гостей, чтобы избежать аналогичные ситуации в будущем. Ваши конструктивные замечания по качества уборки и наполняемости текстилем в номере, переданы в службу гостиничного хозяйства! Согласно правилам отеля, охраняемая парковка не входит в систему "Ультра всё включено", поэтому оплачивается дополнительно, но Вы всегда можете воспользоваться бесплатным парковочным местом за территорией отеля. Законодательством установлены правила для передвижения транспортных средств в границах прибрежной зоны. В настоящее время, конечная точка остановки нашего Трансфера это максимум, который позволяет доставить Гостя к пляжной территории. Мы учтем Ваши пожелания относительно музыкального сопровождения на пляже. По системе отеля "Ультра все включено" на пляжной территории в Баре гостям предложены бесплатно (по браслетам отеля): напитки в ассортименте, чай черный, чай зеленый, кофе черный, кофе 3 в 1, вода, квас и лимонад. Платные напитки и еда (по браслетам отеля): мороженое, снеки, безалкогольные напитки. Мы приносим свои искренние извинения за долгое ожидание по поводу поздравления гостя, обслуживающему персоналу сделан выговор! Ежедневно все сотрудники отеля проходят бесконтактную термометрию и соблюдают все правила, установленными рекомендациями Роспотребнадзора. Кроме этого, на территории размещены автоматические дезинфекторы для рук . При заселении и ежедневно, мы всегда предлагаем гостю сделать бесконтактную термометрию. Будем рады видеть Вас в FioLeto снова!
20:35 15.08.20
Вы плохо выполняете свою работу! Всем отвечаете одно и тоже, что передадите поварам о еде, об алкаголе, о сервисе и т.д и ничего Не МЕНЯЕТСЯ
18:19 15.08.20
Трансфер , действительно, бесполезный. До пляжа проложена отличная дорога, по которой едут машины, все машины, кроме отельной маршрутки)
Add a comment
Add a comment