Vacation as a C маленькими детьми in
July 2020
- Abstained
05.07.20 - 11.07.20
2.7
1 accommodation
2 service
5 food
Correct review - affects rating
Мнение турагента.
Доброго времени дня! Опишу плюсы и минусы с профессиональной точки зрения. Отель позиционирует себя как семейный отель "все включено", это указано даже в названии.Оцениваю его с этой точки зрения, а также исходя из цены.
Сначала о хорошем:
-Отличная еда. Ничего испорченного за неделю не встретили. Все было вкусно, достаточно разнообразно.Напитки качественные(я изучала этикетки, все производство местных заводов и заводов Москвы)
-Чистые бассейны, не пахнут хлоркой.
- Ухоженная территория, красивый ремонт.
-Анимация для детей была интересной.
Теперь о недочетах:
-Отсутствует туалет на пляже! Не называйте туалетом грязную комнатушку с дыркой в полу, до которой 200 метров по раскаленному песку, предварительно выстояв очередь в бар и взяв у бармена ключ. Ребенка туда сводить невозможно! А Вы семейный отель.
-У бассейнов нет туалета и душа. Все, кто идут с пляжа в тине и песке вынужденны прямо так нырять в бассейн.
-Продают номер категории TRIPLE на четверых(с доп. кроватью), а поставить эту кровать негде. Настолько он малюсенький.
-Из 5ти баров 3-платные(включая бар на пляже). Вы позиционируете себя как УЛЬТРА ОЛЛ ИНКЛЮЗИВ!
-В баре у бассейна регулярно заканчивается мороженное, пиво, вино. Туристам просто отказывают, при оплаченном ОЛЛ ИНКЛЮЗИВ.
-Напитки по системе "все включено"выдают до 21.00, дальше платно.
-В основном здании нет балконов. Проживающие вынуждены сушить белье на сушилке в коридоре.
-В номерах верхнего этажа главного корпуса малюсенькие окошки(35Х50см) находятся под потолком. При возникновении пожара выбраться не будет возможности. Люди могут погибнуть!
-Вентиляция! Ее слышно в каждом номере.
-До пляжа 700-800 метров и обещанный шатл ходит редко, с задержками и везет только 200 метров, дальше все равно пешком.
-Платная парковка!!! За 300 руб. в сутки нас позволили перекрыть другой машине, из другого отеля. Полтора часа мы с маленькими детьми жарились на солнце, пока охранник и рецепция нехотя искали владельца.
От гостей слышала еще много мелких жалоб, вроде забитой канализации или не работающего кондиционера, но это рутинные неполадки, их пытались устранять.
Хочется закончить свой отзыв мнением, что цена для предложенных услуг порядком завышена.
Added
12.08.20
18:11
(2 215 characters in the review)
say Thanks
17:11 16.08.20
Отзыв правдивый
15:57 18.08.20
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обратную связь! Спасибо, что оценили качество еды и алкоголя на «Шведской линии», зону бассейна и работу наших аниматоров. Примите наши извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего проживания. Пляж находится на некотором отдалении от отеля на расстоянии 15 минут неторопливой прогулки пешком или 10 минут, если воспользоваться бесплатным трансфером на море. Трансфер к пляжу ходит ежедневно в летний сезон и отправляется от главного входа в отель каждые 15-20 минут. Законодательством установлены правила для передвижения транспортных средств в границах прибрежной зоны. В настоящее время, конечная точка остановки нашего Трансфера это максимум, который позволяет доставить Гостя к пляжной территории. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания по поводу туалетной кабины на пляже! В соответствии с политикой отеля Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon хотим отметить, что по системе «Ультра все включено» Гастро-Бар работает до 21:00, Бар под шатром и Бар на пляжной территории работают до 20:00 включительно. Бар на пляжной территории предоставляет как бесплатные, так и платные услуги. «100 nero-bar» и Лобби-бар не входят в систему «Ультра все включено», поэтому оплачиваются дополнительно. Мы приняли меры по наличию ассортимента еды и алкогольных напитков в Баре под шатром! Туалетные комнаты для гостей, отдыхающих в зоне бассейна, находятся в шаговой доступности - в помещении «100 Nero Bar». Ваше конструктивное предложение по наличию душевых в зоне бассейна мы передали в соответствующие службы. Еще раз примите наши искренние извинения! Искренне надеемся, что Вы посетите Fioleto вновь, и у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
21:36 19.08.20
Всем одно и то же второй год пишете, но ситуация остаётся прежней (((
Add a comment
Add a comment