4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Отдыхали в отеле с 10 по 25 августа 2020 года. Двоякие впечатления)
Отдыхали в отеле Club Hotel Sera 5* в период с 10 по 25 августа 2020 (этого) года.
Мы отдыхали своей семьей вчетвером (я, жена и двое детей, возраст детей 3 года и 14 лет). Дорога от аэропорта до отеля заняла 30 минут. В ваучере у нас был номер двухкомнатный Elegance Family Room. Мы попросили тихий номер у администратора на ресепшн не на дорогу. Администратор мужчина сказал, что все номера Elegance Family Room хорошие и дал номер на дорогу))). Но ничего страшного, может не было других. Нас заселили в номер 1411 на 4 этаже.
НОМЕР и УБОРКА
Номер хороший большой двухкомнатный, хороший дизайн комнат, отличная шумоизоляция, тишина от соседей «как в бункере», большое спасибо застройщикам данного отеля. С большим санузлом. Правда в первый день был запах канализации из слива в полу под раковиной, проблема была решена с помощью пакета и скотча))) Далее нас запах не беспокоил.
Балкон у всех Elegance Family Room «французский». Нормального балкона, где посидеть нет, но мы знали про это.
В номере убирают каждый день. Убирают хорошо с заменой всего белья и полотенец. Пылесосят. Пополняют бар (холодильник) каждый день: 2 бутылки миниралки, 2 бутылки воды, 1 бутылка Коллы, 1 бутылка Фанты, 1 сок.
На второй день в номер принесли фрукты и сладости – это очень приятно и молодцы!
По запросу на обслуживание номеров, что нужна еще одна кровать для дочки, её установили в течении 5 минут после обращения. Спасибо!
Wi-fi в номере отсутствует, только бесплатный в лобби. За 17 евро в неделю можно купить в отеле, что странно, первый раз такое вижу. Отелю пора оборудовать вайфаем номера, как у других отелей.
Ночью очень мешает лай собак, как одна подхватит, так и понеслась)))
От номера дали три пластиковые карты, что очень удобно.
Лифты переполнены, три лифта не справляются с таким потоком посетителей.
Видел, как отель заселяет одиноких мужчин, или группу мужчин без спутниц и детей. Это сразу позиционирует отель не с хорошей стороны, тем более это «пятерка». Спросите почему, почитайте в интернете, почему хорошие турецкие отели этого не делают.
Питание
Питались в ресторане в корпусе Elegance. Кормят вкусно. Еда не однообразная, приготовлена вкусно. Из-за большой загрузки отеля ресторан был переполнен. Официанты, как могли, убирали столики. Много раз видел, как официанты смахивают остатки пищи и крошки со стола рукой на пол – это минус в обслуживании.
Питались также в ресторане свежем воздухе. Аля карт не работал, из-за ограничительных мер. Только монгольский ресторан, но мы не ходили.
В закрытом баре «CIP CAFÉ & BAR» работает прекрасная девочка (волосы с крашеными прядями) прекрасно обслуживает, шутит, и готовит великолепные с душой молочные коктейли и кофе. Так же в этом баре хорошо обслуживает парень в черной футболке на алкогольных напитках.
Хочу отметить в плохую сторону барменов возле ресторна Олимпус. К ним надо садится в определенном месте, если вы сели по-середине или за задние места, то вас просто будут игнорить. Я это видел постоянно, как «новички-туристы» сидели и ждали. А их просто не видели, вынуждая их пересесть, где вам удобно.
Территория отеля
У отеля очень красивая и зеленая территория. С хорошим дизайном, есть где походить, посмотреть горы и закат.
Очень много собак. Все собаки помечены (на ухе), что они местные и привиты. Есть черепахи, дети их обожают.
Бассейнов 2 с хлорированной водой. 1 бассейн с морской водой и детскими небольшими горками.
Пляж и море
Пляж небольшой для такого отеля, но можно было бы навести и тут порядок. Он в бычках от сигарет, так и мусора с моря. Не видел ниразу чтобы его чистили. Хотя дикий пляж рядом чистит специальная машина. Если кто-то поел, то грязные тарелки никто не уберет и они простоят весь день в таком состоянии простят на пляже . Дорожки на пляже от песка не чистят. Вечно падающие зонтики возле моря могут лежать часами. Шезлонги никто не поправляет. Как с вечера лежат, так и утром в этом же состоянии. За пляж железная "тройка с минусом".
Море прозрачное, чистое и теплое. Море всегда спокойное, после обеда появляются волны.
Ротовирус и отравления
Мы питались всюду. На пляже, у бассейна, на газонах. Никто не болел и мы никого не видели рвущего. Сюда можно смело приезжать и не бояться подхватить ротовирус или отравление. Все продукты и блюда качественны и свежие.
Анимация
Отель ссылался на ограничения, хотя в других отелях была детская анимация, тут её не было вообще.
Я учувствовал в водном поло. Огромное спасибо организатору и судье игры Маше (отельный работник), она молодец!
Еще одно заметил, что здоровается персонал очень редко, примерно процентов в 20%, всё остальное время отворачивают голову или просто рядом проходит. Сам люблю турецкий язык, всегда здороваюсь и общаюсь с персоналом отеля на турецком . Может наши туристы с ними не здороваются в ответ, не знаю, но такого не видел в других отелях.
Перелет домой
Тут нас ждал сюрприз. Наш вылет перенесли с 16 часов на 8 утра 25 августа. Но компенсировав это тем, что вся семья летела в БИЗНЕСС-классе. Огромное спасибо туроператору Sunmar и большое спасибо за великолепное обслуживание с очень вкусным питанием авиаперевозчику Роял Флайт.
Рецолюция
Об отеле двоякое впечатление. Это бюджетная пятерка, но тут стоит руководству поработать в плане устранения недостатков, так как сервис хромает. Для себя – поехал бы я снова сюда повторно, скорее нет!
Это моё мнение и прошу не судить меня строго, и не выступать с агрессией, просто есть с чем сравнивать)
Beach
Beach
Beach
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Restaurants and bars
Николай voted hotel services
4.3 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.7 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
21:33 28.08.20
Добрый вечер!
Да, собачки лают от души! Тоже слушал ночами.
11:51 29.08.20
Благодарим за отзыв! Все указанные замечания мы примем к сведению. Для нас очень важны отзыв и мнение каждого гостя!
Надеемся, нам выпадет шанс встретить Вас вновь в нашем отеле!
10:44 04.09.20
Добрый день! Николай, спасибо Вам за развернутый отзыв. Скажите можно ли заказать горшок в номер и чем Вы кормили 3-х летнего ребенка. Спасибо заранее.
11:29 04.09.20
Наталья, добрый день!
Пожалуйста!
По горшку не скажу. Мы брали с собой специальную сидушку на унитаз, но дочка им не пользовалась. Ходила, как взрослый человек))) В прошлые года мы обычно брали с собой горшок. Напишите в отель в Инстаграм (https://www.instagram.com/clubhotelsera/ ), там есть хорошая девочка Оля, она Вам ответит по данному вопросу.
По второй части вопроса - по поводу кормления 3-х летней девочки. То она ела, как взрослый уже человечек. Для детей есть неострая пища. Молоко со сладкими шариками, разные булочки, вкусное разнообразное мясо, макароны и спагетти, персики, яблоки - это то, что вспомнил по питанию дочки. Она не очень любитель поесть((( По поводу кухни, то шеф-повар молодец. Я перечислил, что ела дочка, но питание тут очень хорошее и Вы найдете для своего ребенка все, что захотите.
20:51 04.09.20
Наталья, добрый вечер! Еще утром Вам ответил. Но почему-то тут ответ не виден. В моем личном кабинете он есть. Вы получили его на почту?
10:53 05.09.20
Коля, приветствую !
Подскажи пожалуйста какие были ограничения и неудобства во время отдыха в связи с короновирусом ?
(что там в аэропорту по прилету, когда прилетел обратно в Москву сдавал тест на короновирус ? платный тест ?
Там в масках ходил где-нибудь ? были штрафы если не в маске ?
Какие-то экскурсии брал ?
Почему такая дохлая Анимация была в отеле ?
16:15 05.09.20
Юрий, привет!
Попробую ответить на все вопросы:
Маску только требовали в аэропорту Анталии. Далее в автобусе трансфера, отеле масок не было. В самом отеле все, как обычно и до каранина. В отеле только обслуживающий персонал в масках, вс ем отдыхающие без масок. Урезана была анимация, но это скорее всего была прихоть сэкономить руководства отеля, так как в других отелях она проводилась.
Ходили гулять в соседние магазины. В магазинах охрана требует одевать маски на себя и детей. На улице все и турки ходят без масок в 90%. Никто не штрафовал. Экскурсии не брали из-за запугивания Короной, хотя зря. Хотел слетать в Стамбул. Если бы сейчас, то обязательно взял бы.
По прилету в Москву в аэропорту Шереметьево забрали письменное заявление, заполненное в самолете, ребята в белых костюмах, не проверяя его. Они находятся после паспортного контроля . И это единственное изменение от обычного возвращения.
По тесту: записался в поликлинику Москвы себя в ГП и детей в детскую городскую поликлинику на сдачу мазка методом ПЦР. Записывался заранее за 2 недели. Очередь сразу разбирают. По факту, когда сдавал сам и отдельно жена, то было пусто. Можно прийти и записаться в живую очередь. Сдача занимает около 5 минут. Сдача бесплатно при наличии московского ОМС. Сдавал тест на следующий день по прилету в Москву. Результат был на 3 день. Его увидел в электронной медицинской карточке, как у меня, жены, так и детей. Его загрузил в Госуслуги. Никаких штрафов. Согласно требования (оригинала) Роспотребнадзора надо сдать тест в течении 3 дней. А не как ошибочно написано в Госуслугах загрузить результат.
09:14 07.09.20
Огромное спасибо за ответ. И следующий ответ нам очень важен и полезен.
Add a comment
Add a comment