Спасибо, что выбрали наш отель и благодарим за оставленный отзыв, который улучшает качество сервиса обслуживания гостей.
Мы очень сожалеем, что во время Вашего пребывания в нашем отеле возникло столько неприятных моментов, которые доставили Вам дискомфорт и создали неприятное впечатление о нашем отеле.
Мы тщательно разбираемся в ситуации, про которую Вы пишите, и приносим свои глубочайшие извинения за поведение персонала и некачественную работу.
Ввиду сложившейся ситуации нами принято решение провести дополнительные тренинги со службами размещения, этажной службой, а так же службой режима, чтобы не допустить подобных случаев. Менеджеру этажной службы переданы все Ваши замечания и комментарии по уборке номеров.
От лица всей нашей команды приносим извинения и хотим Вас заверить, что подобных случаев в отеле не повторится.
Надеемся, что вы останетесь в числе наших желанных гостей , со своей стороны обещаем радушный прием и внимание.
С уважением, гостиница Октябрьская