Barkhatnye Sezony Yekaterininsky Kvartal 3*
Этот отель удалён с проекта
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2020
- Do not recommend the hotel
29.08.20 - 01.09.20
2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительное отношение к гостям
Отдыхаем в настоящее время с ребёнком в данном отеле. Очень разочаровала ситуация с обслуживанием в номере. Произошла экстренная ситуация - заболел ребёнок, ночью была несколько раз рвота, соответственно испачкали постельное белье и полотенца. Утром на просьбу поменять белье, нам ответили, что услуга платная, что данная ситуация относится к категории нанесения ущерба отельному имуществу! Мы с мужем были в шоке, сталкиваемся с таким в первый раз. В моём понимании пролить пиво или вино на постель это одно, а когда плохо ребёнку, это другое. Было очень неприятно и обидно по человечески. Не понимаю, как мы должны были ночью поступить, видимо заткнуть ребёнку рот, чтобы не дай Бог на простыни не попало ничего. Желаю работникам отеля такого же к себе отношения, какое они предоставляют своим гостям.
Advantages
Хорошая территория
большие номера.
Disadvantages
Скудное питание
низкое качество обслуживания
никакая уборка номера
Added
01.09.20
15:17
(803 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment